उच्च गुणवत्ता वाले ईकॉम स्टोर को डिजाइन करने में 4 सबसे बड़ी गलतियाँ

ईकॉम डिजाइन का काम अपने स्वर्ण युग की शुरुआत तक पहुंच गया है। पिछले कुछ वर्षों से, ऑनलाइन शॉपिंग पहले से कहीं अधिक लोकप्रिय हो गई है और हम उस मुकाम पर पहुंच गए हैं, जहां अधिकांश लोग भौतिक दुकानों में खरीदारी से अधिक ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करना पसंद करते हैं।.

खरीदारी के बहुत सार को बदलने वाले इस नए चलन के साथ, ईकॉम डिज़ाइन का काम कभी अधिक लोकप्रिय नहीं रहा। हालाँकि, बढ़ते ईकॉम उद्योग के साथ, हमें यह ध्यान रखना होगा कि अपेक्षाएँ बढ़ती रहें.

न केवल दुकानदार एक आसान और सहज खरीदारी अनुभव की उम्मीद करते हैं, बल्कि वे एक उच्च-उच्च रूपांतरण दर प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं। यदि आप उन्हें सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करना चाहते हैं, तो आपको ऐसी गलतियाँ करने से बचना होगा जो आसानी से किसी का ध्यान नहीं जा सकती हैं.

4 ईकॉम डिज़ाइन की गलतियाँ जो किसी का ध्यान नहीं जाती हैं

आइए उन 4 प्रमुख गलतियों पर एक नज़र डालें, जो ईकॉमर्स डिजाइनरों के लिए प्रवण हैं.

1. छवियों के साथ स्टोर को ओवरलोड करना

यदि आप एक सफल ऑनलाइन स्टोर बनाना चाहते हैं, तो आपको आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए सर्वोत्तम संभव चित्रों का उपयोग करना होगा। हालाँकि, यदि आप ओवरबोर्ड जाते हैं और प्रति पृष्ठ बहुत अधिक छवियां हैं, तो परिणाम आपके द्वारा लक्षित किए जाने के बिल्कुल विपरीत होंगे। इस घटना को विकल्प अधिभार कहा जाता है.

2010 में एक आकर्षक प्रयोग में, शोधकर्ताओं ने अपनी प्रतिक्रिया देखने के लिए बहुत सारे विकल्पों के साथ लोगों का सामना किया और परिणाम काफी आश्चर्यजनक थे। जब लोगों को चुनने के लिए 24 जाम की एक विस्तृत विविधता दी गई थी, तो उनमें से 60% स्वाद के लिए बंद हो गए, लेकिन केवल 3% खरीदे गए। दूसरी ओर, जब उन्हें केवल 6 विकल्पों के साथ प्रस्तुत किया गया, तो 40% ने नमूना लेना बंद कर दिया, जबकि 30% ने खरीदारी की.

यही कारण है कि जब भी संभव हो आप अपनी वेबसाइट पर चुनाव अधिभार से बचने की कोशिश करें.

2. ग्राहकों की अपेक्षाओं पर पर्याप्त ध्यान न देना

जबकि कुछ स्टोर केवल अपने ऑनलाइन रूप में मौजूद हैं, अधिकांश ऑनलाइन स्टोर केवल भौतिक दुकानों का एक व्यावहारिक विस्तार है, जिनसे ग्राहक पहले से परिचित हैं। इस तरह के मामलों में, आप चाहते हैं कि ग्राहकों को मिलने वाले अनुभव की नकल करने के लिए ऑनलाइन शॉपिंग का अनुभव करें जब वे ईंट-और-मोर्टार की दुकान पर जाएं.

DiBruno, एक पेटू फूड रिटेलर, ने एक दिलचस्प केस स्टडी की, जिसने इस विशेष मुद्दे को संबोधित किया.

DiBruno ने BigCommerce à पर अपनी वेबसाइट स्थानांतरित की¢Â ??  ?? एक प्लेटफ़ॉर्म जिसे भौतिक स्टोर में एक के समान सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करना था। इसकी डिजाइन बहुमुखी प्रतिभा ने एक सुविधा संपन्न और उत्तरदायी स्टोरफ्रंट बनाने में मदद की और परिणाम उम्मीद से बेहतर थे.

एक बार जब वेबसाइट पूरी तरह से अनुकूलित और सक्रिय हो गई, तो DiBruno ने रूपांतरण में 63% की वृद्धि देखी और होस्टिंग लागत में प्रति माह 1.5K डॉलर की बचत की.

3. ट्रस्ट बनाने पर ध्यान नहीं

चूंकि आप भौतिक रूप से ऑनलाइन स्टोर पर नहीं जा सकते हैं और उत्पादों को व्यक्तिगत रूप से देख सकते हैं, दुर्भाग्य से, कुछ विक्रेताओं ने इसका लाभ उठाने और नकली उत्पादों को बेचने का फैसला किया है। उस के परिणामस्वरूप, पहली बार ऑनलाइन स्टोर से सामान खरीदते समय खरीदार हमेशा थोड़ा सशंकित रहते हैं.

हालाँकि, कुछ ऐसे तत्व हैं जो नए ग्राहकों के साथ एक निश्चित स्तर का विश्वास स्थापित करने में आपकी मदद कर सकते हैं:

• समीक्षा और प्रशंसापत्र
• उच्च गुणवत्ता के चित्र
• वेबसाइट पर दी गई दुकान के बारे में प्रासंगिक जानकारी
• स्पष्ट वापसी नीति
• मनी-बैक गारंटी
• स्पष्ट रूप से प्रदर्शित संपर्क डेटा
• एक सामान्य प्रश्न पृष्ठ

ट्रस्ट बनाने के लिए समीक्षाएं और प्रशंसापत्र सबसे आसान तरीका है। ट्रस्ट पायलट जैसे टूल का उपयोग करके अपने ग्राहकों के लिए समीक्षा लिखना आसान बनाएं। आपके पास जितनी अधिक समीक्षाएं, उतना बेहतर। इसके अलावा, सकारात्मक समीक्षाएं आपको Google पर बेहतर रैंक दिलाने में मदद करती हैं.

4. मोबाइल खरीदारी के अनुभव का अनुकूलन नहीं

हम उस युग में पहुंच गए हैं जहां लोग डेस्कटॉप की तुलना में आधिकारिक तौर पर मोबाइल पर अधिक समय ऑनलाइन बिता रहे हैं और आपको अपने ऑनलाइन स्टोर को उसी के अनुसार डिजाइन करने की आवश्यकता है.

स्टेटिस्टा का कहना है कि 'ई-कॉमर्स की वृद्धि मुख्य रूप से उपभोक्ताओं द्वारा अपने मोबाइल उपकरणों, फोन और टैबलेट का उपयोग करके की जा रही है”.

इसे ध्यान में रखते हुए, पूरी तरह से अनुकूलित मोबाइल अनुभव होने के महत्व पर पर्याप्त जोर नहीं दिया जा सकता है। आखिरकार, आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में, यदि आप प्रतिस्पर्धियों के शीर्ष पर बने रहना चाहते हैं तो आपको कोई भी लाभ उठाने की आवश्यकता है.

अब वह मोबाइल नंबर 1 शॉपिंग माध्यम नहीं है, उसे ग्राहकों को सबसे आसान और सबसे सहज अनुभव प्रदान करने की आवश्यकता है। व्यवहार में, इसका मतलब है कि न केवल आपके पास पूरी तरह से उत्तरदायी वेबसाइट होनी चाहिए, बल्कि इसे यथासंभव सुचारू रूप से चलाना होगा.

उन श्रेणियों से जिन्हें नेविगेट करना आसान है और जिन उत्पादों को चेक आउट फ़ॉर्म भरना आसान लगता है, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि खरीदारी पूरी करने के रास्ते में कोई हिचकी न आए।.

सारांश

ऑनलाइन शॉपिंग अब उतनी लोकप्रिय नहीं रही, लेकिन इसकी बढ़ती लोकप्रियता के साथ-साथ ग्राहकों की उम्मीदें भी बढ़ी हैं.

यदि आप सबसे अच्छा ईकॉम स्टोर बनाना चाहते हैं, तो आपको गलतियाँ करने से बचना चाहिए जैसे:

• छवियों के साथ स्टोर को ओवरलोड करना
• ग्राहकों की उम्मीदों पर पर्याप्त ध्यान नहीं देना
• न्यास निर्माण पर ध्यान नहीं
• मोबाइल खरीदारी के अनुभव का अनुकूलन नहीं

इन 4 सरल गलतियों से बचकर, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान कर रहे हैं जो वे ऑनलाइन स्टोर से आशा कर सकते हैं.