सब कुछ जो आपको स्थान-आधारित मार्केटिंग टेक्नोलोजी के बारे में चाहिए
सूचना पहले से कहीं अधिक बढ़ रही है और ग्राहक बढ़ते-बढ़ते खरीदारी संबंधी गतिविधियों का प्रदर्शन कर रहे हैं। जबकि ऑनलाइन रिटेलर्स निश्चित रूप से इस बहाव को भुनाने में लगे हैं, ईंट और मोर्टार स्टोर बहुत पीछे नहीं हैं। भौतिक दुकान के मालिक भी वापस बिक्री जीतने के लिए आधुनिक तकनीक में माहिर हो रहे हैं कि वे ई-कॉमर्स के हाथों हार रहे हैं.
ऑनलाइन और ऑफलाइन पारंपरिक विपणन रणनीति का उपयोग करने के अलावा, ऑफ़लाइन खुदरा विक्रेता भी जैसे जीपीएस-सक्षम प्रौद्योगिकियों पर पूंजीकरण कर रहे हैं बीकन, भू-लक्ष्यीकरण और भू-बाड़ लगाना जो ग्राहकों को वह देता है जो वे चाहते हैं, कब तथा कहा पे वे इसे चाहते हैं.
इस लेख के माध्यम से, मैं इन तकनीकों, उनके साथ जुड़ी चुनौतियों, और कैसे वे समय के साथ बढ़ेंगे खुदरा विक्रेताओं को बेहतर लाभ उठाने में मदद करने के लिए कुछ प्रकाश डाला जाएगा.
स्थान और समय के आधार पर ग्राहकों को लक्षित करना
उन्नत स्थान-आधारित मोबाइल मार्केटिंग प्रौद्योगिकियां खुदरा विक्रेताओं को अपने ग्राहकों के मनोविज्ञान में गहराई से पहुंचने की अनुमति देती हैं ताकि वे उस मीठे स्थान को मारकर अपनी वफादारी अर्जित कर सकें। अब तक खुदरा विक्रेताओं के बीच गोद लेने की दर क्रमिक रही है, लेकिन हाल के दिनों में एम-कॉमर्स के उदय के साथ, एक बड़ा उछाल इस स्वीकृति के लिए अपेक्षित है.
आइए यह समझने से शुरू करें कि ये प्रौद्योगिकियां क्या हैं और वे कैसे काम करती हैं.
1. भू-लक्ष्य
भू-लक्ष्यीकरण व्यवसायों को अनुमति देता है एक विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्र के ग्राहकों को अनुरूप संदेश भेजें. विभिन्न स्थानों के लोगों के विभिन्न हितों और जरूरतों पर विचार करना महत्वपूर्ण है। विभिन्न स्थानों में आउटलेट के साथ ऑनलाइन और बड़े ऑफ़लाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए पहले से ही इस तकनीक का लाभ उठाया जा रहा है बेहतर ग्राहक लक्ष्यीकरण.
छोटे ईंट और मोर्टार खुदरा विक्रेताओं को स्थानीय जनसांख्यिकी को बेहतर ढंग से समझने के लिए इसका उपयोग करके पूंजीकरण कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, मैनचेस्टर में एक स्पोर्ट्सवियर स्टोर अपने प्रस्तावों और ऑनलाइन प्रचार को पहले से बेहतर तरीके से जान सकता है कि यूनाइटेड और सिटी के अधिकांश प्रशंसक कहाँ रहते हैं.
2. जियो-फेंसिंग
इस तकनीक का उपयोग करते हुए, ऑफ़लाइन खुदरा विक्रेता अपने स्टोर के चारों ओर एक आभासी परिधि सेट कर सकते हैं, ताकि जब भी ऑप्ट-इन ग्राहक (जिन्होंने स्टोर का ऐप इंस्टॉल किया है) उस क्षेत्र में प्रवेश करते हैं, तो यह दिन की पेशकश और अन्य प्रासंगिक जानकारी के बारे में अपने मोबाइल उपकरणों पर एक संदेश चलाता है।.
उदाहरण के लिए, जैसा कि आप अपनी नियमित कॉफी शॉप में चलने वाले हैं, आपको उस दिन विशेष स्नैक पर विशेष ऑफ़र के साथ अपने स्मार्टफोन पर एक अच्छा सुबह संदेश प्राप्त होता है। एक ग्राहक के रूप में, आप इसके बारे में सूचित होने के कारण उस स्नैक को चुन सकते हैं, तब भी जब आपने शुरू में ऐसा करने की योजना नहीं बनाई थी.
3. बीकन
इस सूची में सबसे हालिया प्रवेश, बीकन प्रौद्योगिकी को 2013 में Apple द्वारा जारी किया गया था iBeacon. Google ने एंड्रॉइड और अन्य मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म के लिए 2015 के मध्य में एड्डिसोन बीकन लॉन्च किया। बीकन ब्लूटूथ कम ऊर्जा वाले उपकरण हैं जो खुदरा विक्रेता अपने स्टोर में ग्राहकों को उच्च सटीकता के साथ विशिष्ट सूक्ष्म स्थानों में लक्षित करने के लिए स्थापित कर सकते हैं: गलियारे, स्टोर प्रवेश और निकास के रास्ते.
बीकन ग्राहकों के स्मार्टफोन, टैबलेट या स्मार्टवॉच पर इंस्टॉल किए गए विशिष्ट एप्लिकेशन के साथ काम करते हैं, और स्टोर में किसी विशेष माइक्रो-लोकेशन से चलते हुए विशिष्ट संदेशों या कार्यों को ट्रिगर करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी विशेष उत्पाद द्वारा चलना उस उत्पाद पर किसी भी ऑफ़र के बारे में एक पुश सूचना को ट्रिगर करेगा, या ग्राहक द्वारा स्टोर से बाहर जाने के दौरान, भुगतान स्वचालित रूप से एक पूर्व-चयनित भुगतान चैनल द्वारा किया जाता है, और इसी तरह.
ये उन्नत प्रौद्योगिकियां निश्चित रूप से मोबाइल मार्केटिंग को एक नए स्तर पर ले जा रही हैं। ग्राहक संपर्क से घर्षण को हटाकर, वे स्टोर मालिकों को ग्राहकों को प्रदान करने की अनुमति दे रहे हैं अत्यधिक व्यक्तिगत खरीदारी का अनुभव.
हमने एक उदाहरण देखा है, हालांकि स्टीवन स्पीलबर्ग में इसका विशुद्ध रूप से नाटकीय संस्करण है अल्प संख्यक रिपोर्ट 2002 से। मूवी में, यह आपके स्मार्टफोन पर ऐप के माध्यम से पहचान के बजाय रेटिना स्कैन के माध्यम से होता है.
डाउनसाइड्स
विचार के आकर्षण के बावजूद, इस अवसर के साथ महत्वपूर्ण चुनौतियों का एक मुट्ठी भर आता है.
सुरक्षा की सोच
ये प्रौद्योगिकियां ग्राहकों को सहज सहभागिता और सुविधा प्रदान करती हैं। पर किया जाता है ग्राहक की गोपनीयता की कीमत पर. एक तकनीक जो ग्राहक की निकटता के आधार पर सक्रिय हो जाती है, और उस जानकारी को खुदरा विक्रेताओं के विश्लेषिकी अनुप्रयोग में संग्रहीत किया जाता है, जो स्टोर मालिकों को अनुमति दे सकती है असंबंधित मामलों के लिए उन्हें इस डेटा के साथ लक्षित करें.
चिढ़
कॉफ़ी शॉप के परिदृश्य का उदाहरण लेते हुए, यदि ग्राहक केवल प्रवेश करने के बजाय एक भीड़ में स्टोर से आगे निकल रहा है, तो कॉफ़ी शॉप की पेशकश के बारे में एक सूचना प्राप्त करने से झुंझलाहट हो सकती है। बेशक, ऐप को बंद करके इसे रोका जा सकता है, लेकिन फिर ग्राहक को केवल बार-बार कुछ करने के लिए बनाया जाता है आगे झुंझलाहट का कारण बनता है.
डेटा की कमी
ये प्रौद्योगिकियां अब तक अच्छी रही हैं, लेकिन वे अभी भी कुछ हद तक नवजात अवस्था में हैं। यहां अभी भी है ग्राहक कितना व्यवहार कर रहे हैं, इसके लिए कोई अच्छी तरह से परिभाषित पैटर्न नहीं है इन-स्टोर डिजिटल इंटरैक्शन की ओर। तो कुछ खुदरा विक्रेताओं के लिए, उन पर निवेश करना इस स्तर पर एक जुआ की तरह लग सकता है.
बैटरी ड्रेनेज
बीकन है कम ऊर्जा ब्लूटूथ तकनीक पर बनाया गया. पिछले कुछ वर्षों में यह वृद्धि हुई है, इससे बैटरी की खपत में भी काफी कमी आई है। लेकिन जमीन पर, चूंकि कुछ घंटे सुपरमार्केट में बिताना ग्राहकों के लिए सामान्य व्यवहार है, उन्हें इसकी आवश्यकता हो सकती है कुछ बैटरी निकासी के साथ सौदा यदि वे उस अवधि के लिए भी अपने ब्लूटूथ को चालू रखना चाहते हैं.
देशी ऐप आवश्यकता
इन मोबाइल मार्केटिंग प्रौद्योगिकियों के साथ एक और बड़ी चुनौती यह है कि वे ग्राहकों को विशिष्ट एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की आवश्यकता होती है उनके साथ बातचीत करने के लिए। वॉलमार्ट, सियर्स और टारगेट जैसे बड़े रिटेलर्स के लिए यह संभव हो सकता है, जबकि छोटे रिटेलर्स ग्राहकों के लिए केवल अपने सबसे वफादार को शामिल करने के लिए उनका इस्तेमाल कर सकते हैं।.
भविष्य में क्या है?
इन चुनौतियों के बावजूद, इन प्रौद्योगिकियों का भविष्य आशातीत है। आखिरकार, ग्राहकों के लिए दिलचस्प प्रस्तावों के बारे में जानने के लिए कुछ भी अधिक वांछनीय नहीं है, यहां तक कि उनकी खोज के बिना भी.
वास्तव में, एक अध्ययन ने कहा कि के बारे में 70% लोगों को उपयोगी होने के लिए स्थान-आधारित पुश सूचनाएँ मिलती हैं. ये प्रौद्योगिकियां ऐप के उपयोग को लगभग दो गुना बढ़ा देती हैं, जिसके परिणामस्वरूप खुदरा विक्रेताओं को संलग्न करने के लिए अधिक समय देता है उनके ग्राहक.
कई अन्य अध्ययनों से यह भी पता चलता है कि आने वाले समय में इन तकनीकों को व्यापक रूप से स्वीकार किया जाएगा। मीडियापोस्ट के अनुसार, 2015 में, 46% अमेरिकी खुदरा विक्रेताओं ने बीकन प्रौद्योगिकी (2014 में 15% से ऊपर) का उपयोग किया। और उनमें से लगभग 71% ग्राहकों के खरीद पैटर्न को समझने में सक्षम थे.
बिजनेस इनसाइडर ने यह भी अनुमान लगाया है कि 2016 में बीकन आधारित प्रौद्योगिकियां अकेले यूएस में बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए लगभग 44 बिलियन डॉलर की बिक्री का कारण बनेंगी, जो 2015 की तुलना में 10 गुना अधिक है।.
इन नंबरों के अलावा, चीजों की इंटरनेट की बढ़ती प्रवृत्ति (IoT) और गैजेट से गैजेट पर बात करने का विचार भी इन स्थान आधारित विपणन प्रौद्योगिकियों के पक्ष में काम करेगा (आवश्यक रूप से, यही वे करते हैं).
निष्कर्ष
इसलिए हमने इसे स्थापित किया है बीकन, भू-लक्ष्यीकरण और भू-फ़ेंसिनजी है पर्याप्त दीर्घकालिक क्षमता और आने वाले समय में उल्लेखनीय वृद्धि हासिल करेगी (विशेष रूप से अधिक मोबाइल उन्मुख देशों में)। लेकिन दूसरी ओर, उनसे जुड़ी चुनौतियाँ भी स्पष्ट रूप से इंगित करती हैं कि उन्हें आसान कार्यान्वयन, अधिक सटीक लक्ष्यीकरण और बेहतर अनुभव के अनुभव के लिए और अधिक वृद्धि की आवश्यकता है।.
उन्हें मुख्यधारा में आने में कितना समय लगेगा यह इस बात पर निर्भर करता है कि ये वृद्धि कितनी जल्दी होती है। हालांकि, इस स्तर पर खुदरा विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण बात यह है कि वे बाजार आधारित विपणन तकनीकों को अपनाना और उनका उपयोग करना शुरू करें और बाजार में जरूरत के अनुसार निर्माण करें।.
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संपादक की टिप्पणी: यह पोस्ट Hongkiat.com के लिए मनीष भल्ला ने लिखी है। मनीष FATbit Technologies के संस्थापक और सीईओ हैं, जो एक वेब एजेंसी है जो स्टार्टअप्स के लिए अत्याधुनिक ईकॉमर्स समाधान बनाती है। मनीष ने प्रौद्योगिकी, ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति और स्टार्ट-अप पर व्यवसायों को अपनी व्यक्तिगत जरूरतों के लिए सही रणनीति तैयार करने में मदद की.
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