इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का निवारण कैसे करें

इंटरनेट कनेक्शन की समस्याएं निराशाजनक हो सकती हैं। जब आप समस्या का अनुभव करते हैं तो F5 को दबाने और अपनी पसंदीदा वेबसाइट को फिर से लोड करने की कोशिश करने के बजाय, यहाँ कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप समस्या का निवारण कर सकते हैं और कारण की पहचान कर सकते हैं.

समस्या निवारण में शामिल होने से पहले सुनिश्चित करें कि आप भौतिक कनेक्शन की जाँच करें। किसी ने गलती से राउटर या मॉडेम की पावर केबल को किक किया हो या सॉकेट से ईथरनेट केबल खींची हो, जिससे समस्या उत्पन्न हो.

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पिंग

जब आपका कनेक्शन ठीक से काम नहीं करता है, तो कोशिश करने वाली पहली चीजों में से एक पिंग कमांड है। अपने प्रारंभ मेनू से एक कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खोलें और जैसे कमांड चलाएँ ping google.com या ping howtogeek.com.

यह कमांड आपके द्वारा निर्दिष्ट पते पर कई पैकेट भेजता है। वेब सर्वर प्राप्त होने वाले प्रत्येक पैकेट पर प्रतिक्रिया करता है। नीचे दिए गए आदेश में, हम देख सकते हैं कि सब कुछ ठीक काम कर रहा है - 0% पैकेट नुकसान है और प्रत्येक पैकेट में लगने वाला समय काफी कम है.

यदि आपको पैकेट हानि दिखाई देती है (दूसरे शब्दों में, यदि वेब सर्वर आपके भेजे गए पैकेटों में से एक या अधिक का जवाब नहीं देता है), तो यह नेटवर्क समस्या का संकेत दे सकता है। यदि वेब सर्वर कभी-कभी आपके कुछ अन्य पैकेटों पर प्रतिक्रिया देने में अधिक समय लेता है, तो यह नेटवर्क समस्या का संकेत भी हो सकता है। यह समस्या स्वयं वेबसाइट के साथ हो सकती है (यदि एक ही समस्या कई वेबसाइटों पर होती है), आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ, या आपके नेटवर्क पर (उदाहरण के लिए, आपके राउटर के साथ एक समस्या).

ध्यान दें कि कुछ वेबसाइट कभी भी पिंग्स का जवाब नहीं देती हैं। उदाहरण के लिए, ping microsoft.com कभी भी कोई प्रतिक्रिया नहीं होगी.

एक विशिष्ट वेबसाइट के साथ समस्याएं

यदि आप वेबसाइटों तक पहुँचने के मुद्दों का अनुभव कर रहे हैं और पिंग ठीक से काम कर रहा है, तो संभव है कि एक (या अधिक) वेबसाइटें अपने अंत में समस्याओं का सामना कर रही हों.

यह जांचने के लिए कि कोई वेबसाइट ठीक से काम कर रही है या नहीं, आप डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट फॉर मी का उपयोग कर सकते हैं, एक उपकरण जो वेबसाइटों से जुड़ने और यह निर्धारित करने की कोशिश करता है कि वे वास्तव में नीचे हैं या नहीं। यदि यह टूल कहता है कि वेबसाइट सभी के लिए डाउन है, तो समस्या वेबसाइट के अंत में है.

यदि यह उपकरण कहता है कि वेबसाइट सिर्फ आपके लिए है, तो यह कई चीजों का संकेत दे सकता है। यह संभव है कि आपके कंप्यूटर और नेटवर्क पर उस वेबसाइट के सर्वर को प्राप्त करने के लिए पथ के बीच कोई समस्या हो। आप ट्रेसरूट कमांड का उपयोग कर सकते हैं (उदाहरण के लिए), tracert google.com) मार्ग के पैकेट का पता लगाने के लिए वेबसाइट के पते पर जाएं और देखें कि रास्ते में कोई समस्या तो नहीं है। हालाँकि, यदि समस्याएँ हैं, तो आप उन्हें ठीक करने के लिए प्रतीक्षा से अधिक कुछ नहीं कर सकते.

मॉडेम और राउटर मुद्दे

यदि आप विभिन्न वेबसाइटों के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो वे आपके मॉडेम या राउटर के कारण हो सकते हैं। मॉडेम वह उपकरण है जो आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ संचार करता है, जबकि राउटर आपके घर के सभी कंप्यूटर और अन्य नेटवर्क उपकरणों के बीच कनेक्शन साझा करता है। कुछ मामलों में, मॉडेम और राउटर एक ही उपकरण हो सकते हैं.

राउटर पर एक नज़र डालें। यदि उस पर हरी बत्तियाँ चमकती हैं, तो यह सामान्य है और नेटवर्क ट्रैफ़िक को इंगित करता है। यदि आप एक स्थिर, निमिष नारंगी रोशनी देखते हैं, तो यह आम तौर पर समस्या को इंगित करता है। मॉडेम के लिए भी यही बात लागू होती है - झपकती नारंगी रोशनी आमतौर पर एक समस्या का संकेत देती है.

यदि लाइट्स संकेत करती हैं कि या तो डिवाइसों में समस्या आ रही है, तो उन्हें अनप्लग करें और उन्हें वापस प्लग इन करें। यह आपके कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने जैसा है। आप यह भी कोशिश करना चाह सकते हैं, भले ही रोशनी सामान्य रूप से झुलस रही हो - हमने परतदार राउटर का अनुभव किया है जो कभी-कभी विंडोज कंप्यूटर की तरह रीसेट करने की आवश्यकता होती है। ध्यान रखें कि आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता को फिर से जोड़ने के लिए आपके मॉडेम को कुछ मिनट लग सकते हैं.

यदि आप अभी भी समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो आपको अपने राउटर पर फ़ैक्टरी रीसेट करने या इसके फ़र्मवेयर को अपग्रेड करने की आवश्यकता हो सकती है। यह जांचने के लिए कि समस्या वास्तव में आपके राउटर के साथ है या नहीं, आप अपने कंप्यूटर की ईथरनेट केबल को सीधे अपने मॉडेम में प्लग कर सकते हैं। यदि कनेक्शन अब ठीक से काम करता है, तो यह स्पष्ट है कि राउटर आपको समस्याएं पैदा कर रहा है.

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एक कंप्यूटर के साथ मुद्दे

यदि आप अपने नेटवर्क पर केवल एक कंप्यूटर पर नेटवर्क की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो संभव है कि कंप्यूटर के साथ कोई सॉफ़्टवेयर समस्या हो। समस्या वायरस या किसी प्रकार के मैलवेयर या किसी विशिष्ट ब्राउज़र के साथ समस्या के कारण हो सकती है.

कंप्यूटर पर एक एंटीवायरस स्कैन करें और एक अलग ब्राउज़र स्थापित करने और उस वेबसाइट को दूसरे ब्राउज़र में एक्सेस करने का प्रयास करें। कई अन्य सॉफ़्टवेयर समस्याएं हैं, जो गलतफहमी वाले फ़ायरवॉल सहित कारण हो सकती हैं.

DNS सर्वर समस्याएं

जब आप Google.com का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो आपका कंप्यूटर अपने DNS सर्वर से संपर्क करता है और Google.com के आईपी पते के लिए पूछता है। आपके नेटवर्क का उपयोग करने वाले डिफ़ॉल्ट DNS सर्वर आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान किए जाते हैं, और वे कभी-कभी समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं.

आप सीधे अपने आईपी पते पर एक वेबसाइट तक पहुंचने की कोशिश कर सकते हैं, जो DNS सर्वर को बायपास करता है। उदाहरण के लिए, इस पते को सीधे Google पर जाने के लिए अपने वेब ब्राउज़र के एड्रेस बार में प्लग करें:

http://216.58.197.78

यदि IP पता विधि काम करती है, लेकिन आप अभी भी google.com का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो यह आपके DNS सर्वरों के लिए एक समस्या है। समस्या को ठीक करने के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता की प्रतीक्षा करने के बजाय, आप तृतीय-पक्ष DNS सर्वर जैसे OpenDNS या Google सार्वजनिक DNS का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं.

अंत में, आपके द्वारा चलाए जाने वाले अधिकांश कनेक्शन की समस्याएं संभवतः किसी और की समस्या हैं - आप आवश्यक रूप से उन्हें स्वयं हल नहीं कर सकते। अक्सर, केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं, वह है आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता या आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या को ठीक करने के लिए एक विशिष्ट वेबसाइट की प्रतीक्षा करना। (हालांकि, एक परतदार राउटर को फिर से शुरू करने से बहुत सारी समस्याएं हल हो सकती हैं।)

यदि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप हमेशा अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को फोन पर कॉल करने की कोशिश कर सकते हैं - आप उन्हें इस सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं, आखिरकार। वे आपको यह भी बता पाएंगे कि क्या यह एक समस्या है जो अन्य उपयोगकर्ताओं को भी हो रही है - या यह आपके अंत में एक समस्या है या नहीं.