यदि आप यूरोपीय संघ में रहते हैं, तो आप शायद एक बेहतर गैजेट वारंटी है

यूरोपीय संघ, सामान्य रूप से, अमेरिका की तुलना में उपभोक्ता अधिकारों के लिए बहुत अधिक हाथों-हाथ दृष्टिकोण ले चुका है। यदि आप ईयू में हैं, तो आप शायद बहुत अधिक संभोग के हकदार हैं, जब आप सोच सकते हैं कि आपके गैजेट के साथ कुछ गलत हो रहा है। यह सिर्फ एक साल की वारंटी नहीं है जो निर्माता आपको देता है.

तुम एक बुनियादी निर्माता की वारंटी के साथ क्या मिलता है

एक निर्माता की वाणिज्यिक वारंटी अनिवार्य रूप से एक वादा है कि आप जो उत्पाद उनसे खरीदते हैं वह काम करेगा क्योंकि उन्होंने कहा कि यह निश्चित अवधि के लिए होगा। यदि आपके लैपटॉप की स्क्रीन बिना कारण के मर जाती है, या आपके फोन की बैटरी में गंभीर समस्याएं हैं, तो वे वारंटी अवधि (आमतौर पर एक या दो वर्ष) के भीतर इसे बदलने या मरम्मत करने के लिए सहमत होते हैं। उदाहरण के लिए, जब सैमसंग के पास नोट 7 फियास्को विस्फोट था, तो प्रतिस्थापन फोन निर्माता की वारंटी के तहत कवर किए गए थे.

एक निर्माता की व्यावसायिक वारंटी के साथ समस्या यह है कि वे जो भी शर्तें चाहते हैं उन्हें सेट करने के लिए स्वतंत्र हैं। कभी-कभी केवल कुछ घटकों को कवर किया जाएगा, आपको मरम्मत शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता होगी, या वारंटी की अवधि बहुत कम होगी। आपको किसी मरम्मत के लिए या प्रतिस्थापन के लिए मूल्यांकन करने के लिए संभवतः अपने डिवाइस को निर्माता को वापस भेजना होगा.

कुछ निर्माता या खुदरा विक्रेता विस्तारित वारंटी भी प्रदान करते हैं, जो मानक वारंटी की शर्तों को सामान्य अवधि से अधिक समय तक चलते हैं, हालांकि ये शायद ही कभी एक अच्छा विचार हैं.

यूरोपीय संघ उपभोक्ता गारंटी

यदि आप यूरोपीय संघ में रहते हैं, हालांकि, आपको निर्माता की वारंटी से अधिक मिलता है.

जब आप यूरोपीय संघ में एक उत्पाद खरीदते हैं, तो आप न्यूनतम दो साल की कानूनी गारंटी के हकदार होते हैं जो निर्माता द्वारा दी गई किसी भी व्यावसायिक गारंटी से अलग होता है। इसका मतलब यह है कि जब आप अधिकांश तकनीकी उत्पादों को खरीदते हैं तो आपको वास्तव में दो गारंटी मिलती है: निर्माता की वाणिज्यिक गारंटी और यूरोपीय संघ के उपभोक्ता की गारंटी.

सबसे दिलचस्प बात यह है कि ईयू उपभोक्ता गारंटी रिटेलर (या व्यापारी) के पास होती है, जिससे आप आइटम खरीदते हैं, निर्माता से नहीं। इसका मतलब यह है कि यदि आप टेस्को (मूल रूप से अंग्रेजी वॉलमार्ट) से एक एसर लैपटॉप खरीदते हैं, और यह दो साल के भीतर टूट जाता है, तो आप इसे सीधे उस दुकान पर वापस ला सकते हैं जिसे आपने इसे खरीदा था और उन्हें इससे निपटना होगा-एसर नहीं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि दुकान ऑनलाइन है या भौतिक, वे अभी भी जिम्मेदार हैं। आप सकता है एसर से संपर्क करें और अगर यह अभी भी लागू होता है, तो उनकी वाणिज्यिक गारंटी के तहत दावा करें, लेकिन ज्यादातर मामलों में, व्यापारियों के माध्यम से जाना सरल होगा.

इसके अलावा, दो साल की गारंटी पूर्ण न्यूनतम है जो एक व्यापारी पेश कर सकता है। कुछ देशों में, राष्ट्रीय कानून को वास्तव में एक लंबी गारंटी की आवश्यकता होती है; उदाहरण के लिए, आयरलैंड और यूके में, यह छह साल है। आप देख सकते हैं कि Europa.eu वेबसाइट पर विशिष्ट न्यूनतम गारंटी क्या है.

ईयू गारंटी द्वारा क्या कवर किया गया है?

अब, एक बात सीधे करें: ईयू उपभोक्ता गारंटी (और निर्माता की वारंटी भी) किसी भी टूटे हुए डिवाइस के लिए जेल से मुक्त कार्ड से बाहर नहीं निकलती है। यदि आप अपने फ़ोन को टॉयलेट में गिराते हैं, तो अपने लैपटॉप पर एक कॉफ़ी बिखेरें, या अन्यथा अपनी उपेक्षा या मूर्खता के माध्यम से अपने डिवाइस को नुकसान पहुँचाएं, आप किसी भी और सभी मरम्मत के लिए हुक पर हैं। यूरोपीय संघ की गारंटी आकस्मिक क्षति को कवर नहीं करती है-इसके लिए, आपको बीमा (जैसे AppleCare +) की आवश्यकता होगी। इसके बजाय, यूरोपीय संघ की गारंटी आपको कवर करती है यदि आप जो सामान खरीदते हैं:

• उस उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं हैं जिसे आपने उन्हें खरीदा था.
• उत्पाद विवरण से सटीक रूप से मेल न खाएं या आपके लिए विज्ञापित या प्रदर्शित मॉडल के विभिन्न गुण हों.
• निम्न गुणवत्ता के हैं या एक ही उत्पाद के सामान्य संस्करण की तुलना में खराब प्रदर्शन है.
• आपूर्तिकर्ता द्वारा सही तरीके से स्थापित नहीं किया गया है, या यदि निर्देश कम हैं, तो ग्राहक.

दूसरे शब्दों में, गारंटी आपको कवर करती है कि क्या उत्पाद दोषपूर्ण है या नहीं जो आपको बताया गया था कि आप प्राप्त कर रहे थे। तकनीकी उत्पादों के लिए, आपको स्क्रीन, बैटरी, या अन्य हार्डवेयर से निपटने की सबसे अधिक संभावना है जो इसे होने से पहले विफल हो जाते हैं। अच्छी बात यह है कि निर्माता द्वारा प्रदान की जाने वाली व्यावसायिक गारंटी की तुलना में दो साल का न्यूनतम सबसे अधिक संभावना है.

गारंटी केवल उन दोषों के लिए मान्य है जो उत्पाद में मौजूद होने पर प्राप्त होने का अनुमान है। यह आपको पहनने और आंसू के बजाय डड उत्पादों से बचाने के लिए है। यह नाटक इस प्रकार है:

• यदि कोई भी दोष पहले छह महीनों के भीतर दिखाई देता है, जिसे आप उत्पाद मानते हैं, तो यह माना जाता है कि यह तब था जब आप इसे प्राप्त करते थे और व्यापारी स्वचालित रूप से उत्तरदायी होता है.
• यदि कोई दोष पहले छह महीनों के बाद दिखाई देता है, लेकिन गारंटी अवधि समाप्त होने से पहले, आपको यह साबित करना होगा कि उत्पाद में दोष तब मौजूद था जब आपको यह प्राप्त होगा कि इससे पहले व्यापारी दायित्व स्वीकार करेगा। हालांकि, जब तकनीकी उत्पादों की बात आती है, तो यह तर्क देना बहुत आसान है कि 18 महीने बाद एक स्क्रीन या बैटरी विफल हो जाती है; EU गारंटी केवल जानबूझकर व्यापक है क्योंकि यह आपके घर में विंडोज़ पीसी से विंडोज तक सब कुछ कवर करती है। Apple इसके कारण सभी यूरोपीय संघ के देशों में कम से कम दो साल की वारंटी प्रदान करता है.

दूसरे शब्दों में: यदि आप ईयू में रहते हैं, तो आपके पास पहले से ही आपके द्वारा खरीदी गई हर चीज के लिए एक अंतर्निहित विस्तारित वारंटी है.

आप गारंटी के तहत क्या कर रहे हैं

तो आपको एक दोषपूर्ण स्क्रीन के साथ एक लैपटॉप बेचा गया है, और आप इसे व्यापारी को वापस लाते हैं। उन्हें आपके लिए क्या करना है?

ज्यादातर यूरोपीय संघ के देशों में, "उपचार के पदानुक्रम" नामक एक चीज है। व्यापारी को पहले उत्पाद की मरम्मत करने की पेशकश करनी चाहिए, अगर वह अक्षम्य है तो वे इसे बदलने की पेशकश कर सकते हैं, और अंत में, यदि यह एक व्यवहार्य विकल्प नहीं है, तो वे आपको वैकल्पिक उत्पाद या मूल्य वापसी पर मूल्य में कमी की पेशकश कर सकते हैं.

सभी मामलों में, व्यापारी को उचित समय सीमा के भीतर उपाय की पेशकश करनी चाहिए, जो आपको अत्यधिक असुविधा के बिना, और आपकी लागत के बिना। ध्यान दें, इसका मतलब है कि यदि आपने ऑनलाइन स्टोर से कोई उत्पाद खरीदा है, तो उन्हें मरम्मत के लिए वापस भेजने के लिए भुगतान करना आवश्यक है, या कम से कम, आपको इसे वापस भेज दिए जाने की लागत को वापस करना होगा।.

क्या यूरोपीय संघ के उपभोक्ता की गारंटी देता है तो अच्छा है

यूरोपीय संघ उपभोक्ता गारंटी यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण कानून का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और सामान्य तौर पर, यह एक निर्माता की पेशकश की वारंटी की तुलना में अधिक सुरक्षा और आसान समाधान प्रदान करता है।.

सबसे पहले, निर्माता द्वारा कई तकनीकी सामानों पर दी जाने वाली वारंटी से दो साल कम है। उदाहरण के लिए, सैमसंग इयरफ़ोन पर 6 महीने की ईयू वारंटी प्रदान करता है; व्यापारी, जिसे आप उनसे खरीदते हैं, हालांकि, अभी भी दो-वर्षीय (या उससे भी लंबे समय तक) ईयू का पालन करना होगा.

दूसरा, आपके और व्यापारी के बीच की गारंटी देकर, आपके लिए संभोग करना बहुत आसान है। किसी उत्पाद को किसी निर्माता को भेजने से रोकने के बजाय, आप बस उस दुकान (या ऑनलाइन स्टोर) पर जाएं जहां से आपने इसे खरीदा था और वे इसकी मरम्मत करने, इसे बदलने या आपको वापस करने के लिए जिम्मेदार हैं।.

अंत में, इस लेख में मैंने जो कुछ भी कवर किया है वह नंगे न्यूनतम है। कुछ यूरोपीय संघ के देशों में पुस्तकों पर उपभोक्ता संरक्षण कानून भी मजबूत है। उदाहरण के लिए, यूके में, उपभोक्ता गारंटी के रूप में ऊपर वर्णित छह साल तक रहता है, और नए और दूसरे दोनों उत्पादों के लिए मान्य है.

चूंकि आपको यूरोपीय संघ की गारंटी और निर्माता की वारंटी दोनों मिलती है, इसलिए आप चुन सकते हैं कि आप किसी समस्या का सामना करते समय किसका उपयोग करना चाहते हैं। ज्यादातर मामलों में, यूरोपीय संघ की गारंटी सरल होगी क्योंकि आप उत्पाद को उस दुकान या ऑनलाइन स्टोर पर वापस कर सकते हैं जिसे आपने इसे खरीदा था और आग्रह किया था कि इसे मरम्मत या प्रतिस्थापित किया जाए। आपको निर्माता के दावों की प्रक्रिया से निपटने की आवश्यकता नहीं है। यूरोपीय संघ की गारंटी भी उत्पाद को पूरी तरह से कवर करती है, जबकि निर्माता की वारंटी केवल कुछ घटकों या भागों को कवर कर सकती है.

व्यक्तिगत रूप से, मैंने कभी केवल ईयू गारंटी का उपयोग किया है; यह मेरे लिए सबसे आसान है। हालाँकि, यह सभी के लिए सही नहीं हो सकता है। यदि आपका डिवाइस अभी भी दोनों गारंटी से कवर किया गया है, तो निर्माता से वाणिज्यिक वारंटी के माध्यम से पढ़ें और देखें कि यह ईयू को कैसे ढेर करता है। यह शायद उतना अच्छा नहीं होगा, लेकिन आप कभी नहीं जानते.

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