बेहतर फैमिली टेक सपोर्ट देने के लिए पूरी गाइड

यह वर्ष का अवकाश समय फिर से है, और इसका मतलब है कि यह नदी के ऊपर और जंगल के माध्यम से ... ठीक है, अपने परिवार के वाई-फाई और अन्य तकनीकी समस्याओं को ठीक करें.

यदि आप इसे पढ़ रहे हैं, तो एक अच्छा मौका है कि आप अपने परिवार में "तकनीकी व्यक्ति" हैं। इसका मतलब है कि आपका परिवार लगातार आपसे मदद मांग रहा है, फिर जब भी कुछ गलत होता है तो आपको दोषी ठहराया जाता है। ("स्टीवन, आप जानते हैं कि आपने जुलाई में मेरे प्रिंटर को कैसे ठीक किया? खैर, अब मेरा इंटरनेट काम नहीं करता। क्या आपको लगता है कि इंटरनेट टूट गया है?")

इस तरह, अपने परिवार के लिए तकनीकी समर्थन होने से आपको बहुत निराशा हो सकती है। लेकिन, एक ही समय में, लोगों के जीवन में प्रौद्योगिकी की बढ़ती भूमिका के लिए धन्यवाद, आपको एक बहुत महत्वपूर्ण काम करना है। कई मामलों में, यदि आप साल में कुछ बार नहीं हैं, तो सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर अद्यतित हैं, फ़ोटो का बैकअप लिया गया है, और तकनीक को गुनगुनाया जा रहा है, जैसा कि आपके प्रियजनों को होना चाहिए लोग अपने कंप्यूटर का शोषण करते हैं, अपनी तस्वीरों को एक हार्ड ड्राइव क्रैश में खो देते हैं, या अन्यथा दुखी हो जाते हैं क्योंकि वे अभी कोई बेहतर नहीं जानते हैं। आपके और मेरे विपरीत, वे सभी तकनीकी समाचारों को ध्यान में रखते हुए और कैसे-कैसे गाइड पढ़ते हैं, इस बारे में कोई जानकारी नहीं है.

तो इस बात को ध्यान में रखते हुए, हम एक क्रैश कोर्स के माध्यम से चलने जा रहे हैं-हमारे द्वारा पूर्व में लिखे गए ट्यूटोरियल्स के लिए प्रचुर लिंक-जो आपके परिवार के टेक जीवन को आकार में बदलने में आपकी मदद करेंगे, इसलिए उनके नेटवर्क सुरक्षित हैं, उनके कंप्यूटर समर्थित हैं, और सब कुछ जुड़ा हुआ है ताकि आप भविष्य में आसानी से उनकी मदद कर सकें। गाइड को उन वर्गों में विभाजित किया गया है, जो पारिवारिक टेक सपोर्ट टीम के रूप में वर्षों के अनुभव के आधार पर हैं, वे क्षेत्र हैं जो सबसे आम हैं (दबाकर).

अद्यतन, अद्यतन, अद्यतन

टेक-सेवी लोग बार-बार अपडेट करते हैं क्योंकि वे नई सुविधाएँ और सुरक्षा पैच चाहते हैं। गैर-तकनीकी लोग अपडेट को कभी-कभी बहुत, बहुत लंबे समय के लिए बंद कर देते हैं। एक बार, अपने कंप्यूटर के साथ एक रिश्तेदार की मदद करने के दौरान, मुझे पता चला कि उन्होंने विंडोज 7 को सर्विस पैक 1 में अपडेट नहीं किया था क्योंकि किसी ने उन्हें बताया था कि सर्विस पैक 1 खराब है और उनके कंप्यूटर को क्रैश कर देगा। ओह, और यह था छः साल सर्विस पैक जारी होने के बाद और विंडोज 10 पहले से ही बाहर था.

इस बात को ध्यान में रखते हुए, आपके तकनीकी समर्थन दौरे के पहले पड़ावों में से एक यह होना चाहिए कि आपके परिवार के सदस्य के कंप्यूटर और उपकरणों की जाँच की जाए ताकि वे अद्यतित रहें। सिर्फ इतना ही नहीं, बल्कि बातचीत उन्हें अपना सामान अपडेट करने से पहले, और उन्हें स्पष्ट रूप से समझाएं कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं। कई बार अपडेट के परिणामस्वरूप चीजें अलग दिखने या अलग तरह से व्यवहार करने पर लोग परेशान होते हैं, लेकिन अगर आप उन्हें स्पष्ट रूप से समझाते हैं कि अपडेट यह सुनिश्चित करने के लिए है कि उनके उपकरण सुरक्षित हैं और इसलिए कोई भी उनकी पहचान को नहीं चुरा सकता है, उनके कंप्यूटर को संक्रमित कर सकता है, या अन्यथा उनके जीवन को दयनीय बना दो, वे किसी भी बदलाव को स्वीकार करेंगे.

अच्छी खबर यह है कि विंडोज 10 अब अपडेट को मजबूर करता है (जब तक कि आप प्रो या एंटरप्राइज एडिशन नहीं चला रहे हैं, जो आपको अपडेट पॉज करने दें)। इसलिए, यदि आपके परिवार का पीसी विंडोज 10 चला रहा है और एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है, तो संभावना है कि वे बहुत अच्छे हैं.

फिर भी, समस्याएं हो सकती हैं जो अपडेट होने से रोकती हैं। अभी हाल ही में, मेरी पत्नी का लैपटॉप धीमा और परतदार काम कर रहा था, और मुझे एहसास हुआ कि विंडोज 10 काफी समय में अपडेट नहीं हुआ था। जैसा कि यह पता चला है, वाई-फाई थोड़ा iffy था जहां हमारे पास उसका लैपटॉप अधिकांश समय सेट था। विंडोज ने अपडेट डाउनलोड करने और उन्हें स्थापित करने की कोशिश की थी, विफल रहा, फिर से कोशिश की, और इसी तरह। हर बार जब वह अपने कंप्यूटर का उपयोग करती थी, तो यह धीमा था क्योंकि अद्यतन प्रक्रिया पकड़ने की कोशिश कर रही थी। मैंने इसे ईथरनेट पर हुक किया, डाउनलोड किया और सब कुछ स्थापित किया, और समस्या हल हो गई.

इसलिए, विंडोज 10 के दिनों में भी, अपडेट की समस्याएं होती हैं। लेकिन चिंता मत करो! हमें केवल आपके लिए Windows अद्यतन प्रक्रिया के समस्या निवारण के लिए एक मार्गदर्शिका मिली है.

जब आप इस पर होते हैं, तो आप यह भी सुनिश्चित करना चाहेंगे कि उनके बाकी एप्लिकेशन अप टू डेट हैं। उनके ब्राउज़र, उनके फ़ोन और उनके घर के आसपास के अन्य उपकरणों की जाँच करें। स्मार्ट टीवी, सेट-टॉप डिवाइस, राउटर और अन्य हार्डवेयर को भी कभी-कभी अपडेट करने की आवश्यकता होती है। जहां संभव हो, उपकरणों को स्वचालित रूप से अपडेट डाउनलोड करने और खुद को अपडेट करने के लिए सेट करें.

डे-जंक उनके कंप्यूटर

यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके कंप्यूटर अद्यतित हैं, आपको उन्हें डी-जंक करने की आवश्यकता है। हम नहीं जानते कि कैसे या क्यों, लेकिन यह व्यावहारिक रूप से ब्रह्मांड का एक नियम है कि गैर-तकनीकी प्रेमी व्यक्तियों के स्वामित्व वाले सभी उपकरण धीरे-धीरे कचरा ऐप्स, मैलवेयर, टूलबार और सभी प्रकार के बकवास को जमा करते हैं जो कंप्यूटर को उनके घुटनों तक पहुंचाते हैं। आपके ससुराल वाले सोच सकते हैं कि उन्हें एक नए कंप्यूटर की आवश्यकता है, लेकिन उन्हें शायद किसी की जरूरत है कि वे उस गड़बड़ को पूर्ववत करें जब उन्होंने एक iPad जीतने की कोशिश की उस पर क्लिक करें "पंच बंदर!" बैनर विज्ञापन.

आप यहां एक पीसी और एक मैक से मैलवेयर हटाने के बारे में पढ़ सकते हैं। (और यदि उनके पास एक अच्छा एंटीवायरस स्थापित नहीं है, तो यहां हमारी सिफारिशें हैं।) भले ही उनका पीसी मैलवेयर-मुक्त हो, एक अच्छा मौका है स्टार्टअप एप्लिकेशन का एक गुच्छा है जो वहां होने की आवश्यकता नहीं है, "सहायक "चीजों के लिए ऐप (उनके प्रिंटर की तरह) जिनकी उन्हें आवश्यकता भी नहीं है, और सामान्य हार्ड ड्राइव अव्यवस्था। आप इस अव्यवस्था को शुद्ध करने और अपने पीसी को गति देने के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं.

सभी के लिए उपयोगकर्ता खाते सेट करें

कंप्यूटर की बड़ी संख्या में हम दोस्तों, पड़ोसियों और रिश्तेदारों की वर्षों से मदद कर रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें (या उनके बच्चों को) अपने कंप्यूटर पर व्यवस्थापक खाते का उपयोग करना पड़ता है। यदि यह ऐसा मुद्दा नहीं है जिसके बारे में आपने पहले सोचा है, तो यहां क्रैश कोर्स क्यों मायने रखता है: प्रशासकों की कंप्यूटर पर कुल शक्ति है, और सीमित उपयोगकर्ता नहीं हैं। यदि एक सीमित उपयोगकर्ता एक वायरस डाउनलोड करता है (कहते हैं, एक Minecraft मॉड के रूप में जिसे वे वास्तव में खेलना चाहते हैं), वे इसे बिना व्यवस्थापक पासवर्ड के नहीं चला सकते हैं.

यहां तक ​​कि अगर घर में बच्चे नहीं हैं, तो भी यह कंप्यूटर सेट करने के लिए उपयोगी है, ताकि दिन-प्रतिदिन का उपयोग सीमित खाते पर किया जाए। इस तरह से आप अपने कंप्यूटर पर खुद को इंस्टॉल करके कुछ नहीं कर सकते क्योंकि आपको रोकने की आवश्यकता होगी, स्वीकार करें कि कुछ चल रहा है, और इसे व्यवस्थापक पासवर्ड से अधिकृत करें। गैर-तकनीक प्रेमी रिश्तेदारों के लिए, यह एक आदर्श है, क्योंकि यह उन्हें "रुको" कहने का मौका देता है। मेरे कंप्यूटर को बदलने की कोशिश क्यों की जा रही है? ”आप यहां विंडोज 10 के बारे में अतिरिक्त विशिष्ट जानकारी के साथ सीमित उपयोगकर्ता खाते स्थापित करने के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं.

उनके वाई-फाई में सुधार और सुरक्षित करें

अगला, हर टेक उपयोगकर्ता के अस्तित्व के फलक पर आगे बढ़ने का समय है: परतदार वाई-फाई। हम आपको यह भी नहीं बता सकते हैं कि हमने किसी रिश्तेदार से कितनी बार मुलाकात की है और क्या उन्होंने हमें "ओह वाई-फाई के प्रभाव के बारे में कुछ बताया है यदि आप बॉक्स के समान कमरे में हैं या" वाई -Fi केवल एक या दो घंटे के लिए काम करता है और फिर आपको राउटर और मॉडेम को अनप्लग करना होगा। "हम अपने दुश्मनों पर उस स्थिति की इच्छा नहीं करेंगे, अकेले हमारे रिश्तेदारों को उनके वाई-फाई का परीक्षण करने दें और उनसे पूछें कि यह कैसे काम कर रहा है.

पहली बात यह है कि आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनका राउटर ठीक से सुरक्षित है। इसका मतलब अद्यतन फर्मवेयर, डिफ़ॉल्ट से व्यवस्थापक पासवर्ड को बदलना, और इसी तरह। एक नया राउटर प्राप्त करने के तुरंत बाद आपको जो छह कदम करने चाहिए, उसके लिए हमारे गाइड में आपको एक राउटर को सुरक्षित करने के लिए एक अच्छा रन डाउन (राउटर नया है या नहीं) मिलेगा।.

उनके राउटर को अपडेट करने और इसे ठीक से सुरक्षित करने के अलावा, आप केवल राउटर को स्थानांतरित करके बहुत सारे सिग्नल मुद्दों को भी ठीक कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उसका चैनल पड़ोसी के वाई-फाई के साथ ओवरलैप नहीं हो रहा है। एक उदाहरण में, हमने घर के कार्यालय (उनके तहखाने के दूर कोने में स्थित) से उनके घर के केंद्र में स्थित रूटर को स्थानांतरित करके एक परिवार के वाई-फाई मुद्दों को हल किया। यदि राउटर और होम नेटवर्किंग आपकी विशेषता नहीं हैं, तो चिंता न करें-हमें नेटवर्क समस्याओं के निवारण के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका मिली है। (यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो ईरो की तरह एक मेष वाई-फाई सिस्टम वाई-फाई उन स्थानों तक पहुंचने में मदद कर सकता है जो आप केवल पहले का सपना देख सकते थे।)

अंत में, पता करें कि वे अपने इंटरनेट प्लान के लिए कितना भुगतान कर रहे हैं और वे किस प्रकार की गति के लिए भुगतान कर रहे हैं। फिर, यह सुनिश्चित करने के लिए गति परीक्षण चलाएं कि वे गति प्राप्त कर रहे हैं-यदि नहीं, तो उनके इंटरनेट प्रदाता को कॉल क्रम में हो सकती है.

बैक अप एवरीथिंग (और स्वचालित भविष्य के बैकअप)

बैकअप, हाथ नीचे, नंबर एक चीज है जिसके बारे में कोई भी नहीं सोचता है जब तक कि बहुत देर हो गई। एक बहुत अच्छा मौका है कि आपके रिश्तेदार नियमित रूप से अपने कंप्यूटर या अपने फोन का बैकअप नहीं लेते हैं, जिसका अर्थ है कि यह केवल समय की बात है इससे पहले कि वे व्यक्तिगत दस्तावेज, परिवार की तस्वीरें, और अन्य डेटा खो दें ... फिर रोना आना आप उन्हें वापस लाने का तरीका पूछना.

यदि आप अपनी छुट्टी की यात्रा के दौरान और कुछ नहीं करते हैं, तो अपने रिश्तेदारों के लिए बैकअप सिस्टम स्थापित किए बिना न छोड़ें। वे वर्तमान विंडोज अपडेट के बिना जीवित रह सकते हैं, वे भद्दे वाई-फाई कवरेज को सहन कर सकते हैं, लेकिन उनके बच्चों की सभी तस्वीरें वापस नहीं मिल रही हैं जो हार्ड ड्राइव के दुर्घटनाग्रस्त होने या सेलफोन के चोरी हो जाने पर ईथर में गायब हो जाते हैं।.

हमने पिछले कुछ वर्षों में इस विषय पर बड़े पैमाने पर लिखा है, इसलिए हम आपको हमारी मार्गदर्शिका को सर्वोत्तम बैकअप विधियों के लिए निर्देशित करेंगे। उन्हें एक BackBlaze सदस्यता प्राप्त करें, इसे अपने सभी कंप्यूटरों पर सेट करें, और इसे स्वचालित करें ताकि उन्हें इसके बारे में फिर से सोचना न पड़े। और जब आप इस पर होते हैं, तो बुलेटप्रूफ फोटो बैकअप के लिए हमारे गाइड की जांच करें-हां, उनकी सामान्य बैकअप योजना को फ़ोटो को ठीक से संभालना चाहिए, लेकिन तस्वीरें एक ऐसी चीज हैं जिसे आप कभी वापस नहीं ला सकते हैं, इसलिए कुछ अतिरिक्त फोटो होना अच्छा है- जगह में विशिष्ट बैकअप उपकरण.

किसी भी भाग्य के साथ, उन्हें कभी भी फाइलों को खोने की चिंता नहीं करनी चाहिए.

रिमोट एक्सेस सेट करें

उपरोक्त सभी सुधारों के साथ भी, आप जानते हैं कि यह आखिरी बार नहीं होगा जब आपका परिवार आपकी मदद के लिए तैयार होगा। तो, जाने से पहले, उनके कंप्यूटर पर एक रिमोट एक्सेस टूल सेट करें-इस तरह, अगली बार जब उन्हें समस्या हो (और आप आसपास नहीं हैं), आप दूर से उनकी मशीन से कनेक्ट कर सकते हैं और उनकी मदद कर सकते हैं। किसी ऐसे व्यक्ति की तुलना में अधिक निराशा नहीं है जो कंप्यूटर पर फोन पर एक समस्या को समझाने की कोशिश नहीं कर रहा है, खासकर जब एक प्रशिक्षित आंख से सिर्फ एक नज़र समस्या को हल करेगी।.

यदि वे विंडोज का उपयोग करते हैं, तो आपको वास्तव में किसी भी टूल की आवश्यकता नहीं होती है-विंडोज का अपना स्वयं का बनाया हुआ है। अन्यथा, वहाँ बहुत सारे अच्छे दूरस्थ डेस्कटॉप ऐप हैं, लेकिन तकनीकी सहायता से रिश्तेदारों की मदद करने के लिए, हम टीमव्यूअर का उपयोग करते हैं और इसकी अनुशंसा करते हैं जब तक आप इसे सुरक्षित रूप से सेट करने के लिए कुछ अतिरिक्त कदम उठाते हैं। एक उचित रिमोट एक्सेस टूल के साथ सशस्त्र, आप बहुत कम हताशा के साथ लगभग कुछ भी (शारीरिक रूप से उनके प्रिंटर में टोनर बदलने की कमी) का निवारण कर सकते हैं.

मैलवेयर और घोटाले पर उन्हें शिक्षित करें

एक अच्छा मौका है कि आप अपने कंप्यूटर (और अपने आप को) को अपने दोस्तों और परिवार की तुलना में ऑनलाइन सुरक्षित रखने के ins और हमारे साथ अधिक परिचित हैं। अपने वाई-फाई नेटवर्क को सुरक्षित रखने और उनके कंप्यूटरों को अपडेट करने में मदद करने के अलावा, आप अपने मित्रों और परिवार को बहुत सारे सिरदर्द से बचाकर यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे सामान्य घोटालों और मैलवेयर के स्रोतों से परिचित हैं।.

बात करने लायक कुछ बड़े विषय हैं। फ़िशिंग ईमेल के बारे में लोगों को शिक्षित करना सुनिश्चित करें-अपनी निजी जानकारी किसी को भी न दें। ईमेल में लिंक पर क्लिक न करें).

सुनिश्चित करें कि आपके रिश्तेदार, विशेष रूप से पुराने लोग, जो लोगों पर भरोसा करने के लिए अधिक प्रवण हो सकते हैं और व्यापार करने के लिए एक से अधिक व्यक्तिगत तरीके से उपयोग किया जाता है, यह समझें कि Microsoft कभी भी उन्हें अपने कंप्यूटर के बारे में कॉल करने वाला नहीं है (अकेले फोन पर पैसे मांगें ठीक करना)। जब आप इस पर हों, तो उन्हें उनके वास्तविक सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के वास्तविक अलर्ट और पॉप-अप वेब पेज जैसे एक के समान दिखने के बीच का अंतर समझाएं.

अंत में, यदि आप हर छुट्टी पर जाने और क्रैपवेयर के ढेर को अनइंस्टॉल करने के चक्र को तोड़ना चाहते हैं, तो उन्हें दिखाएं कि वे कैसे फ्री सॉफ्टवेयर के साथ कचरा ऐप इंस्टॉल करने से बचें.

हालांकि यह सब सामान आपके लिए सामान्य ज्ञान हो सकता है, वास्तविकता यह है कि लाखों लोग हर साल घोटालों में फंस जाते हैं क्योंकि उन्हें पता ही नहीं चलता कि यह एक घोटाला था। अपने दोस्तों और परिवार को पहचान की चोरी और मैलवेयर से बचाने के लिए कुछ अतिरिक्त मिनट लगाकर उनसे इस बारे में बात करने में मदद करें.

आगे की मदद के लिए कैसे करें Geek खोजें

जबकि हमने कुछ सबसे सामान्य स्थितियों पर प्रकाश डाला है, आप यहां चलेंगे और कुछ सावधानियां जो आपको अपने रिश्तेदारों की मदद के लिए उठानी चाहिए, उनके विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर हमेशा अधिक प्रश्न होंगे। आपके लिए सौभाग्य से, हम लंबे समय से इस पर हैं और हमारे पास हमेशा मदद के लिए दोस्तों, परिवार और पड़ोसियों की मेजबानी होती है। हमारे लेखों का संग्रह विस्तृत है और उन अधिकांश स्थितियों को शामिल करता है, जिन्हें आप चलाएंगे.

आप हमारे अभिलेखागार के माध्यम से ड्रिल करने के लिए एक आसान सा Google ट्रिक का उपयोग कर सकते हैं जो आपको चाहिए। खोज कर साइट: howtogeek.com इसके बाद आपको जो कुछ भी मदद चाहिए, आप आसानी से उन सभी लेखों को पा सकते हैं जो हमने किसी विषय पर लिखे हैं.

उदाहरण के लिए, मान लें कि आपका भाई जानना चाहता है कि अपने सभी बच्चों के लिए iOS ऐप की कई प्रतियां खरीदने से कैसे बचें। आप अपना फोन बाहर निकाल सकते हैं, खोज कर सकते हैं साइट: howtogeek.com आईओएस खरीद साझा करें, और फिर उसे दिखाएं कि ऐपल फैमिली शेयरिंग कैसे सेट करें ताकि वह एक बार ऐप खरीद सके और अपने सभी बच्चों के साथ साझा कर सके.

यदि आप किसी समस्या के समाधान को नहीं जानते हैं, तो आपके रिश्तेदारों के पास एक अच्छा मौका है कि हमने इसके बारे में लिखा है (और यह गारंटी है कि भले ही हम न हों, कहीं न कहीं इंटरनेट पर भी यही समस्या है और यह पता लगा)। इसलिए Google को फायर करें और आप जिस टेक जीनियस की तरह दिखते हैं.