आपको अपने उबर, Lyft, या अन्य चालक को क्या रेटिंग देनी चाहिए?

टमटम अर्थव्यवस्था ऐसा लगता है जैसे यह यहाँ रहने के लिए है। हालांकि उबर के पास अभी भी नियामकों के साथ कभी-कभार लड़ाई है, अधिकांश स्मार्टफोन ऐप-चालित टमटम कंपनियों के लिए हर कल्पनीय कल्पना के लिए पॉपिंग है.

किसी को एक अच्छा रेस्तरां है कि आम तौर पर वितरित नहीं करता है से लेने के लिए करना चाहते हैं? क्या दुकान के बारे में चलाने के लिए और अपने टीवी रिमोट के लिए कुछ बैटरी ले लो? एहसान कर सकते हैं। किसी के बारे में क्या है जब आप बाहर आते हैं और अपनी जगह को साफ करते हैं? हैंडी से आगे नहीं देखो। ऑड्स हैं, अगर आप एक छोटी सी नौकरी के बारे में सोच सकते हैं जो कोई आपके लिए कर सकता है, तो एक ऐप है जो आपको किसी को ढूंढने में मदद करेगा। यह वास्तव में सुविधाजनक है.

हालाँकि, गिग इकोनॉमी में कुछ विचित्रताएँ हैं, इसलिए आइए थोड़ा गहराई से खुदाई करें कि यह कैसे काम करता है.

कैसे गिग इकॉनमी काम करती है

लगभग सभी गिग इकॉनमी कंपनियां लगभग उसी तरह से काम करती हैं, इसलिए आइए उबर को एक उदाहरण के रूप में उपयोग करें.

एक उबर ड्राइवर (ठीक है, कम से कम एक उबेरएक्स ड्राइवर) एक नियमित व्यक्ति है जो अपनी कार का उपयोग कर रहा है; मूल मानदंडों को पूरा करने वाले कोई भी व्यक्ति साइन अप कर सकता है। उन्हें उबर द्वारा प्रदान किया गया एक स्मार्टफोन ऐप मिला है जिसका उपयोग वे गिग्स को खोजने के लिए करते हैं.

उबेर के ग्राहक एक ऐप का भी उपयोग करते हैं। जब आप एक सवारी चाहते हैं, तो आप ऐप खोलते हैं, अपना स्थान दर्ज करते हैं और पास के ड्राइवरों को एक पिंग भेजा जाता है.

उबेर ड्राइवर जो सड़क के ठीक नीचे बैठा है, उसे सूचना मिलती है और वह काम चाहता है। वे स्वीकार करते हैं, ड्राइव करते हैं, आपको उठाते हैं, आपको अपने गंतव्य पर ले जाते हैं और आपको छोड़ देते हैं। आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क लिया जाता है और आप अपने दिन के साथ चलते हैं। आप और ड्राइवर दोनों एक दूसरे को रेट करने में सक्षम हैं.

Uber ड्राइवर को Uber द्वारा भुगतान किया जाता है (प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने के लिए उनका कट कम).

और यह उस तरह का है। व्यक्ति जो भी वास्तविक चीज आपके लिए कर रहा है, वह सभी मोटे तौर पर एक ही काम करता है। इसमें सिर्फ एक छोटी सी नक़ल है: रेटिंग्स.

रेटिंग और गिग इकॉनमी

रेटिंग्स अधिकांश गिग इकोनॉमी जॉब्स का एक बड़ा हिस्सा हैं। वे जानते हैं कि कंपनी कैसे निर्णय लेती है कि कौन से ठेकेदार बढ़िया काम कर रहे हैं और जो संभावित रूप से मंच को शर्मिंदा कर रहे हैं (और यह भी कि कौन से ग्राहक बुरे सपने हैं)। वे नहीं चाहते कि उनके ऐप का इस्तेमाल करने वाले लोगों के बारे में कोई सुर्खियां बने। समीक्षा ऐसा करने का एक समझदार तरीका है.

समस्या यह है कि इस प्रणाली के कार्यान्वयन से वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ दिया जाता है। हालांकि उबेर एक लाइक / हैग सिस्टम की ओर बढ़ रहा है, अधिकांश अन्य गिग कंपनियां अभी भी फाइव स्टार रेटिंग का उपयोग करती हैं। एक को लगता है कि एक पांच सितारा रेटिंग एक भयानक चालक के लिए है, एक चार सितारा रेटिंग एक चालक के लिए है जो आपको वहां मिलती है और चारों ओर बहुत अच्छा है, एक तीन है यदि वे केवल पर्याप्त हैं और शायद एक गन्दा कार चलाते हैं, और एक दो या एक ही वास्तव में उचित है अगर वे भयानक हैं। यह समझ में आता है, सही है?

वैसे यह कैसे काम करता है। गिग इकॉनमी कंपनियों के लिए काम करने वाले ठेकेदारों को न्यूनतम स्टार रेटिंग बनाए रखने की आवश्यकता होती है। यह प्लेटफार्मों भर में अलग है, लेकिन सभी उदाहरण मुझे आवश्यक ठेकेदारों को चार-बिंदु-कुछ पर अपनी औसत रेटिंग रखने के लिए मिल सकते हैं। उदाहरण के लिए, Lyft, ड्राइवरों को बताता है कि 4.8 से नीचे की औसत रेटिंग चिंता का कारण है और हैंडी को औसतन 4.2 की आवश्यकता होती है या ठेकेदार बंद हो जाएंगे।.

गणित बहुत सरल है। यदि किसी ठेकेदार को अपनी औसत रेटिंग 4.5 स्टार से ऊपर रखने की आवश्यकता होती है, तो कोई भी रेटिंग 5 परफेक्ट 5 से कम होती है। एक 4 "अच्छा" नहीं है, यह "मुझे लगता है कि इस व्यक्ति को मंच से लात मार दी जानी चाहिए"। यह नट की तरह है, और पूरी तरह से बाधाओं के साथ कि ज्यादातर लोग स्टार रेटिंग के बारे में कैसे सोचते हैं.

आपको अपने ड्राइवर को क्या रेटिंग देनी चाहिए?

यह सब इस बात से उबलता है: यदि आप किसी गिग इकोनॉमी कंपनी के लिए काम करने वाले व्यक्ति का उपयोग कर रहे हैं और वे बिना किसी बड़े मुद्दों के काम करने के लिए काम कर रहे हैं, तो आपको शायद उन्हें 5 स्टार रेटिंग देनी चाहिए। कुछ भी कम उनके औसत को नीचे खींच सकता है और उनकी नौकरी खतरे में डाल सकता है.

यदि उनके द्वारा की गई नौकरी में कोई समस्या है, तो हो सकता है कि वे एक अजीब मार्ग लें या उनकी कार पूरी तरह से साफ न हो-आपको उन्हें वहां और फिर बताना चाहिए। उन्हें 2 स्टार की समीक्षा देने से संतुष्टि महसूस हो सकती है, लेकिन यह उन्हें बेहतर बनाने में मदद नहीं करेगा। अधिकांश गिग इकोनॉमी कंपनियां अपने ठेकेदारों के साथ प्रतिक्रिया पारित करने में वास्तव में खराब हैं। आपके द्वारा व्यक्ति को अपने मुद्दे बताने के बाद, यह आपके ऊपर है कि आप क्या समीक्षा करते हैं। यदि आप दयालु महसूस कर रहे हैं, तो आप उन्हें वैसे भी 5 सितारा समीक्षा दे सकते हैं या बस उन्हें समीक्षा छोड़ने की जहमत नहीं उठा सकते.

अंत में, अगर कोई बड़ी समस्या है, जैसे आपका Lyft ड्राइवर नशे में दिख रहा है या आपका फेवरेट रनर आपको ड्रग्स बेचने की कोशिश करता है, तो रिव्यू सिस्टम उपयोग करने वाला नहीं है। सेवा के साथ एक औपचारिक शिकायत दर्ज करें और उन्हें वहां से ले जाने दें.

टमटम अर्थव्यवस्था कहीं भी नहीं जा रही है, लेकिन यह अभी भी अपने पैरों को पा रही है। रेटिंग जैसी चीजें जो वास्तव में महत्वपूर्ण हैं, वे हर किसी के द्वारा सार्वभौमिक रूप से नहीं समझी जाती हैं। यह थोड़ा हास्यास्पद है कि 4 सितारों को एक बुरी समीक्षा माना जाता है लेकिन, जब यह गिग इकॉनमी की बात आती है, तो जाहिर है कि यह है.