20 सरल चरणों में अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव कैसे बर्बाद करें
हर दिन हम कई नए या परिचित स्थलों तक पहुँचते हैं और विभिन्न अनुभवों का सामना करते हैं। कभी-कभी, आपके पास सुखद और औसत हो सकते हैं, लेकिन यदि आप दुर्भाग्यपूर्ण हैं, तो आपको बिल्कुल भयानक अनुभव मिलता है. वह क्या है जो एक अनुभव को दूसरे से बेहतर बनाता है? एक साइट को अद्भुत डिज़ाइन का शिखर नहीं होना चाहिए, इसके लिए विकिपीडिया की तुलना में अधिक जानकारी होना आवश्यक नहीं है, सभी को इसकी आवश्यकता है (और यह समझना मुश्किल नहीं है कि यह कितना मुश्किल है) एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव है.
अब वास्तव में आसान और सरल उपयोगकर्ता अनुभव विकसित करना एक ऐसी चीज है जो बहुत बड़ी मात्रा में काम कर सकती है - यदि नहीं, तो एप्पल जैसी कंपनियों में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा होगी - लेकिन बहुत कम चीजें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं और मदद कर सकते हैं आपके उपयोगकर्ता और ऐसी चीजें जिन्हें आपके अंत में बहुत समय या पैसा नहीं लेना पड़ता है। लोग अक्सर कहते हैं कि यह छोटी चीजें हैं जो गिनते हैं - वेब पर उपयोगकर्ता के अनुभव के बारे में भी यही सच है, आपके द्वारा किए गए प्रत्येक छोटे परिवर्तन या अनुकूलन से आपके उपयोगकर्ताओं पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है।.
यहाँ कुछ चीजें हैं जो आप अपने उपयोगकर्ताओं के लिए अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं:
1. अधिक "साइन अप" विकल्प
मुझे जो भी विधि फिट दिखती है, उसके साथ मुझे साइन अप करने दें: ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, ओपन आईडी, ट्विटर या फेसबुक लॉगिन, आदि। आप अपनी साइट पर उपयोगकर्ता चाहते हैं। आप साइनअप प्रक्रिया को यथासंभव आसान बनाना चाहते हैं। यह जितना आसान होगा, उतने अधिक उपयोगकर्ता साइन अप करेंगे। यह इत्ना आसान है.
2. अधिक "साइन इन" विकल्प
मुझे साइन इन करने की इच्छा है। मुझे परवाह नहीं है अगर आप मुझे साइन अप करते समय उपयोगकर्ता नाम और ईमेल पते दोनों का उपयोग करते हैं, लेकिन आपको अभी भी मुझे उन दोनों के साथ साइन इन करने देना चाहिए.
3. पासवर्ड की लंबाई सीमित करने से बचें
इन क्षेत्रों को कभी भी व्यर्थ कारणों से सीमित न करें। मैं हाल ही में एक साइट पर साइन अप कर रहा था और निम्नलिखित त्रुटि आई थी: "आपका पासवर्ड 6 और 8 अक्षरों के बीच होना चाहिए".
ठीक है, शायद 6 से कम का मतलब है कि पासवर्ड पर्याप्त सुरक्षित नहीं है, लेकिन मेरे पास 8 वर्णों से अधिक लंबा पासवर्ड नहीं हो सकता है? वास्तव में?
4. ईमेल भेजने की पुष्टि
क्या आपको वास्तव में ईमेल पुष्टिकरण की आवश्यकता है? हां, कुछ साइटों को संभवतः आपके ईमेल पते की पुष्टि करनी चाहिए, लेकिन एक टन है जिसकी आवश्यकता नहीं है, और फिर भी मुझे पुष्टि करने के लिए कहें। कम से कम यदि आप मुझसे अपना पता बताने के लिए कहने जा रहे हैं, तो मुझे अपने वेब ऐप / साइट / जो भी पहले हो, उसके साथ खेलने दें और उसमें मूल्य देखें। बेशक, आप मुझे अपना साइनअप पुष्टि करने के लिए ईमेल भेज सकते हैं, इसलिए हम सभी जानते हैं कि मैंने सही ईमेल पता दर्ज किया है.
5. कैप्चा फील्ड
क्या आपको वास्तव में कैप्चा की आवश्यकता है? एक CAPTCHA अक्सर अप्रभावी पाठ है जो आपको कई साइन अप रूपों और अन्य अजीब स्थानों की एक श्रृंखला में मिलता है। मैंने ऐसी एयरलाइनों को पाया है जो चाहती हैं कि मैं उनके मूल्य निर्धारण की जाँच करते समय कैप्चा दर्ज करूँ। किसी ने इसे अपने प्रतिद्वंद्वियों को अपने एयरफ़ेयर की जांच करने से रोकने के लिए एक विधि के रूप में मुझे समझाने की कोशिश की, लेकिन क्या यह वास्तव में लोगों को खुद को जांचने या अपनी साइट पर साइन इन करने से रोकने के लायक है? यदि आपको वास्तव में एक कैप्चा की आवश्यकता है, तो सुनिश्चित करें कि यह एक ऐसा है जिसे लोग वास्तव में पढ़ सकते हैं, या अपने स्वयं के कुछ दिलचस्प सवालों के साथ आने की कोशिश कर सकते हैं - एक चीन उन्मुख साइट जो मैं लगातार कई सवालों का उपयोग करता है जैसे कि 'राजधानी शहर क्या है चीन का ’। यदि किसी ने आपके साइनअप प्रक्रिया में इसे दूर कर दिया है, तो आप वास्तव में उन्हें अब साइन अप करने से रोकना नहीं चाहते हैं.
6. साइन अप करें और साइन इन करें: वही पृष्ठ
इसे यथासंभव सरल बनाएं: साइनअप पृष्ठ पर, मुझे लॉग इन चुनने दें। लॉग इन पेज पर, मुझे साइनअप चुनने दें। होम पेज पर, इन दोनों विकल्पों को दृश्यमान बनाएं। जितनी जल्दी और आसान मैं कुछ पूरा कर सकता हूं, उतना ही अधिक मैं इसे करने की संभावना रखता हूं.
7. निरर्थक प्रश्नों से बचें
व्यर्थ विवरण न मांगें: क्या आपको मेरे पते की आवश्यकता है? क्या आपको मेरे पोस्टकोड की आवश्यकता है (जिसे हम न्यूजीलैंड में भी मुश्किल से उपयोग करते हैं)? आप मुझसे ये सब सवाल क्यों पूछ रहे हैं? मैं सिर्फ साइन अप करना चाहता हूं! कृपया इसे नंगे न्यूनतम तक रखें.
8. मिलनसार बनो
कोशिश करें और इसे सामाजिक बनाएं: आपको प्रचार पसंद करना चाहिए - यह आपके लिए अच्छा है, और मेरे लिए अच्छा है कि मैं अपने दोस्तों के साथ साझा कर सकूं। बस हर आदमी और उसके कुत्ते के बारे में इन दिनों फेसबुक पर है, और एक बहुत अच्छी संख्या ट्विटर पर भी है। क्या आपकी साइट के लिए अधिक प्रासंगिक विकल्प हैं? इन्हें भी मिला लें। कुछ बटन यहां और वहां आपको चोट नहीं पहुंचाने वाले हैं, और अन्य लोग इस शब्द को आपके लिए बेहतर मान सकते हैं.
9. ग्रेसफुल फेल
कमोबेश हर वेबसाइट में बग होते हैं, हर वेब साइट एक या दूसरे समय में गिर जाएगी, और आपके उपयोगकर्ता हमेशा आपके द्वारा पहले से सोचे गए कुछ को तोड़ने का एक तरीका खोज लेंगे। आप सभी अलग-अलग तरीकों से यह अनुमान लगाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं कि चीजें गलत हो जाएंगी, लेकिन आप इसे बना सकते हैं ताकि जब चीजें गलत हो जाएं तो लोग उन सूचनाओं को ढूंढ पाएंगे जो वे खोज रहे हैं। उपयोगी 404 पृष्ठ बनाएं जो प्रासंगिक जानकारी से लिंक हो और एक खोज बार हो। यदि मैं अपना पासवर्ड भूल जाता हूं, तो मुझे रीसेट करना या अनुस्मारक प्राप्त करना आसान है। कम से कम यदि आप असफल होने जा रहे हैं (जो कम या ज्यादा अपरिहार्य है), तो अच्छी तरह से प्रयास करें और असफल हो जाएं.
10. तार्किक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस
इस बारे में सोचें कि आपके उपयोगकर्ता आपकी साइट के साथ कैसे सहभागिता करने जा रहे हैं। क्या जानकारी महत्वपूर्ण है? वे किस जानकारी की तलाश कर रहे हैं? उसी शैली की अन्य साइटें जानकारी कैसे देती हैं? कुछ प्रयोज्य और ए / बी परीक्षण करें कि आप क्या जानकारी पा सकते हैं। आपको साइट को ट्वीक और ऑप्टिमाइज़ करें। थोड़ा परीक्षण एक लंबा रास्ता तय करेगा और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाएगा। डिज़ाइन प्रक्रिया के दौरान अपनी साइट का परीक्षण करना, व्यक्तित्व बनाना और निरंतर प्रतिक्रिया देना आपका मित्र है.
11. अपने उपयोगकर्ताओं को जानें
आप (आपके) अपने उपयोगकर्ताओं - उनकी रुचियों, उनकी शैली, उन चीजों को जानते हैं, जिनमें वे रुचि रखते हैं ... इस जानकारी का उपयोग अपने लाभ के लिए करें: उनके लिए डिज़ाइन करें, उनके लिए लेआउट बनाएं, शब्दों को समझने के बारे में सोचें। ज्ञान ही शक्ति है.
12. लक्ष्यों के बारे में सोचो
आप अपनी साइट के साथ क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं? आपकी साइट आपके लक्ष्यों को पूरा करने में आपकी मदद कैसे कर सकती है? एक सूची बनाएं, और देखें कि आपकी साइट कैसे तुलना करती है। अपने उपयोगकर्ताओं से पूछें, और देखें कि आपकी साइट कैसे तुलना करती है। क्या आपकी साइट इन लक्ष्यों को पूरा करती है? यदि नहीं, तो आप अपनी और उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए कैसे बदलाव कर सकते हैं?
13. अच्छी सामग्री
यह बहुत स्पष्ट है, लेकिन भयानक सामग्री, भयानक शैली, भयानक वर्तनी और व्याकरण और आमतौर पर सिर्फ खराब लिखित सामग्री वाली साइटों की मात्रा वास्तव में आश्चर्यजनक है। बहुत कम से कम कोशिश करें और उस पर एक वर्तनी और व्याकरण की जांच करें, और यदि आप किसी दोस्त, काम करने वाले या रिश्तेदार से पूछ सकते हैं तो आपके लिए इसके माध्यम से पढ़ा जा सकता है। अपने स्वयं के लेखन में गलतियों को याद करना आश्चर्यजनक रूप से आसान है। लेखन के लिए प्रेरणा पाने के लिए, अपने लेखन की आलोचना करने और महान सुझाव प्राप्त करने के लिए इंटरनेट पर बहुत सारे फ़ोरम हैं। मौके पर चौका मारो.
14. इसे ताजा रखें
किसी साइट पर आने और ब्लॉग पर सालों पुरानी सामग्री खोजने से बुरा कुछ नहीं है। यहां तक कि छोटे-छोटे अपडेट करने से भी चीजें ताजा रहती हैं। अपने ट्विटर फ़ीड से अपनी साइट पर फ़ीड करें। अपनी साइट के लिए प्रासंगिक समाचार या सामग्री से लिंक करें। कुछ करो, और आपके उपयोगकर्ता (और Google) आपको इसके लिए प्यार करेंगे.
15. इसे मज़ेदार बनाएं
इस बारे में सोचें कि आप अपनी साइट के आसपास समुदाय का अधिक विकास कैसे कर सकते हैं, और आप अपनी साइट या ऐप को अपने उपयोगकर्ताओं के दैनिक इंटरनेट प्रवाह का हिस्सा कैसे बना सकते हैं। यदि अनुभव अधिक सुखद है, तो लोग वापस आते रहेंगे और दोस्तों को भी इसकी सलाह देंगे। ऐसा करने के बहुत सारे तरीके हैं, लेकिन मुझे लगता है कि जिस तरह से StackExchange बैज, प्रतिष्ठा और अतिरिक्त कार्यक्षमता प्रदान करता है वह आपके द्वारा साइट पर उपयोग और योगदान करने के लिए वास्तव में एक महान प्रेरक है। क्या आपके लिए कुछ ऐसा काम करेगा? यह निश्चित रूप से उपयोगकर्ताओं को वापस लौटना चाहता है.
16. सामाजिक प्रमाण का उपयोग करें
क्या आपके पास ट्विटर या आपके फेसबुक फैन पेज पर सैकड़ों या हजारों अनुयायी हैं? उनमें से अधिकांश बनाओ, और अपनी साइट पर संख्या दिखाएं। यहां तक कि अगर आपने केवल कुछ अनुयायियों को प्राप्त किया है, तो उन्हें अपनी साइट पर दिखाने से विश्वास का निर्माण करने में मदद मिल सकती है, आपकी साइट को बाजार में लाने में मदद कर सकती है, और आपकी साइट को अपने उपयोगकर्ताओं को हर रोज़ प्रवाह में एकीकृत करने में भी मदद कर सकती है।.
17. इसे बनाओ - चूसना नहीं
ठीक है, यह काफी व्यक्तिपरक हो सकता है, लेकिन कम से कम कोशिश करें और इसे आंखों और अन्य इंद्रियों के लिए आक्रामक न बनाएं। इस बारे में सोचें कि आप लोगों को जानकारी स्कैन करने के लिए आसानी से पठनीय, आसान कैसे बना सकते हैं। कोशिश करें और सबसे महत्वपूर्ण सामग्री को बाहर खड़ा करें। कोशिश करें और सुनिश्चित करें कि आपके पास सभी जानकारी है जो लोगों को आपकी साइट का उपयोग करने का निर्णय लेने में मदद करेगी। फिर से, यह डिजाइन का शिखर होना जरूरी नहीं है, लेकिन इसे चूसना नहीं है, यह एक अधिक कार्यात्मक वेबसाइट होने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करता है.
18. प्रयोज्य परीक्षण
मैं इसे पर्याप्त तनाव नहीं दे सकता हूं, और यह वास्तव में कोई फर्क नहीं पड़ता है कि प्रक्रिया का क्या चरण है (आपके सिर में एक वेबसाइट से जो वर्षों से लाइव है) आपकी वेबसाइट पर है, यह हमेशा बाहर निकलने का एक अच्छा समय है और कुछ परीक्षण करें। यहां तक कि अगर आपके परीक्षण से पता चलता है कि आपके पास एक आदर्श वेबसाइट है, तो आप अभी भी अपने लॉरेल पर आराम नहीं कर सकते हैं - जिस तरह से लोग इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं वह लगातार बदल रहा है - टच स्क्रीन और मोबाइल के बढ़ते उपयोग को देखें जो वर्तमान में चल रहा है - और यदि परीक्षण कर रहा है कुछ मुद्दों को दिखाते हैं, उनके बारे में कुछ करते हैं और उन्हें जल्द से जल्द ठीक करवाते हैं। सब कुछ सुचारू रूप से चलता रहे यह सुनिश्चित करने के लिए एक नियमित (मौजूदा साइटों के लिए मासिक से त्रैमासिक आधार पर परीक्षण) रखें.
19. फीडबैक का उपयोग करें
जब आप अपने उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, तो इसका ट्रैक रखें, इसका उपयोग करें, इसका अधिकतम लाभ उठाएं। यदि कोई आपको प्रतिक्रिया देने के प्रयास में गया है, तो वे स्पष्ट रूप से आपकी साइट में पर्याप्त रुचि रखते हैं। जरूरी नहीं कि आप अपने उपयोगकर्ताओं को पेश किए जाने वाले हर सुझाव को लें, लेकिन अगर आपको अपनी साइट के कुछ पहलुओं के बारे में बहुत सी टिप्पणियाँ मिलती हैं, तो निश्चित रूप से इसके बारे में कुछ करने पर विचार करने का समय है।.
20. करो - अब!
यह सब पढ़ने के बाद आप जो सबसे खराब चीज कर सकते हैं, वह इसके बारे में कुछ भी नहीं है। जब आप इसे पढ़ना समाप्त कर लेते हैं, तो कोशिश करने और खुद को शुरू करने के लिए बस कुछ बिंदुओं को चुनें। यदि हर दिन आप एक या दो विचारों को लेने की कोशिश करते हैं, तो यह आपके समय के कुछ ही मिनटों का समय ले सकता है, लेकिन आपकी साइट पर भारी वापसी कर सकता है। अपनी साइट को बेहतर बनाएं, एक बार में एक कदम.
महान! अब क्या?
इनमें से प्रत्येक चरण अपने आप में एक त्वरित, सरल चीज है जो उठना और शुरू करना है। हर एक को आपकी साइट द्वारा पेश किए जाने वाले अनुभव से बड़ा फर्क पड़ सकता है। आपकी साइट का अनुभव जितना बेहतर होगा, उतने अधिक लोग इसका उपयोग करेंगे, जितना अधिक वे अपने दोस्तों को इसकी सिफारिश करेंगे, उतना ही वे समय और धन दोनों के संदर्भ में इसमें निवेश करेंगे।.
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