यूएक्स डिजाइन 10 चीजें यात्रा वेबसाइटें आपको सिखा सकती हैं

क्या यह कभी आपके दिमाग को पार कर गया है कि आप अभी भी पेशेवर रूप से विकसित हो सकते हैं जब आप अपनी छुट्टियों की योजना बना रहे हैं? लोकप्रिय यात्रा वेबसाइट, बुकिंग और चेकआउट फॉर्म, ट्रिप प्लानर और होटल टाइमटेबल सभी बेहतरीन स्रोत हैं उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइन के क्षेत्र में अपना ज्ञान बढ़ाएं.

सर्वोत्तम स्थानों, होटलों और अपनी यात्रा का समय निर्धारित करते समय, यह ध्यान देना अच्छा है कि क्या काम करता है और क्या नहीं करता है, क्या आपको प्रेरित करता है और क्या आप तुरंत किसी अन्य साइट पर जाते हैं।. आपकी प्रतिक्रियाएँ, प्रसन्नता और परिवर्तन सभी साइट की उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन की दक्षता के महान संकेत हैं.

इस अनुच्छेद में आप उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में 10 सबक सीख सकते हैं जो आप लोकप्रिय यात्रा साइटों से उठा सकते हैं.

यूआई और यूएक्स के बीच अंतर

UX UI नहीं है, यह एक की तरह है लिखा नहीं कानून। जब आप किसी वेबसाइट की प्रयोज्यता के बारे में पढ़ते हैं, तो आपको उसके यूजर इंटरफेस (यूआई) के बारे में सोचना होगा। उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस एक है विभिन्न दृश्य तत्वों का सेट जब वे आपकी वेबसाइट के साथ बातचीत करते हैं तो मेनू, बटन और आइकन जैसे कि आपके आगंतुक उपयोग करते हैं (पर क्लिक करें, होवर करें, टैप करें).

प्रयोज्यता एक गुणवत्ता है जो उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (UI) का वर्णन करती है। Usability Us यूआई की दक्षता को दर्शाता है जैसे कि वेबसाइट का उपयोग करना कितना आसान है (Learnability), कितनी तेजी से उपयोगकर्ता निर्दिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं (दक्षता), कितनी आसानी से वे अपनी यादों को याद कर सकते हैं साइट के काम करने के तरीके (यादगार), और इसका उपयोग कितना सुखद है (उपयोगकर्ता संतुष्टि).

उपयोगिता एक अधिक जटिल धारणा का एक पहलू है जिसे उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) कहा जाता है। प्रयोगकर्ता का अनुभव इसमें वह सब कुछ शामिल है जो उपयोगकर्ता के अनुभव को प्रभावित करता है - या तो नकारात्मक या सकारात्मक रूप से। एक अच्छा यूएक्स भावी ग्राहकों की हर जरूरत को पूरा करता है - अच्छी उपयोगिता और कई अन्य चीजें.

उपयोगकर्ता-अनुभव अनुसंधान फर्म नीलसन-नॉर्मन समूह के अनुसार:

1. उपयोगकर्ताओं को शुरू करने के लिए एक जगह दें

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, आपको करने की आवश्यकता है अपने आगंतुकों को एक जगह दें जहाँ से वे शुरू कर सकें. यह आमतौर पर होम पेज होता है जो सबसे अधिक क्लिक प्राप्त करता है, न केवल इसलिए कि यह किसी साइट का मुख्य प्रवेश द्वार है, लेकिन जब उपयोगकर्ता किसी खोज इंजन से आते हैं, तो अगला क्लिक सबसे अधिक संभावना वाला होम पेज होगा.

इसलिए आपको चाहिए मुख पृष्ठ पर एक आकर्षक सामग्री और लेआउट प्रदान करें यदि आप अपने आगंतुकों को अपनी साइट पर रखना चाहते हैं.

Booking.com का होम पेज साबित करता है कि वे अपने ग्राहकों की जरूरतों को अच्छी तरह समझते हैं। बस उसके बारे मै सोच रहा था। यात्रा स्थल पर आप क्या करना चाहते हैं? आप या तो जानते हैं कि आप कहाँ जाना चाहते हैं और जितनी जल्दी हो सके संभावनाओं को देखना चाहते हैं, या आप अपनी यात्रा के स्थान के बारे में अनिश्चित हैं और कुछ प्रेरणा की आवश्यकता है.

Booking.com ने ए बाईं ओर समग्र खोज फ़ॉर्म उन लोगों के लिए जो उनके भविष्य की यात्रा के बारे में निश्चित हैं। आगंतुकों को अप्रासंगिक सामग्री के माध्यम से ब्राउज़ करने में अपना समय बर्बाद नहीं करना पड़ता है। यह उन्हें एक दृढ़ संकल्प और एक बढ़ाया आत्मविश्वास के साथ छोड़ देता है.

गुना पर स्क्रीन पर शेष स्थान कम निर्धारित करने के लिए बहुत सारी प्रेरणा देता है: लोकप्रिय स्थानों की तीन बड़ी तस्वीरें (अबू धाबी, न्यूयॉर्क शहर और दुबई) सुझाव देते हैं, AJAX स्ट्रीम के बारे में “अभी बुक किया है” यात्राएं दिखाती हैं कि अन्य उपयोगकर्ता वर्तमान में क्या कर रहे हैं, और यहां तक ​​कि एक छोटा खंड भी है जो संभावित ग्राहकों को मुफ्त रद्दीकरण नीति के बारे में सुनिश्चित करता है.

Booking.com के होम पेज पर हर किसी को स्क्रॉल बार को छूने से पहले साइट पर आगे बढ़ने के लिए आवश्यक प्रोत्साहन और सकारात्मक भावनाएं मिलती हैं.

2. आपका नेविगेशन स्पष्ट है

यदि आप चाहते हैं कि उपयोगकर्ता आपकी साइट पर बने रहें तो आपको उन्हें एक स्पष्ट और आसान उपयोग वाला नेविगेशन प्रदान करना होगा.

TimeOut.com का नेविगेशन एक स्मार्ट परिचारिका की तरह है: यह आगंतुकों को बहुमूल्य मदद देता है जब उन्हें इसकी आवश्यकता होती है, लेकिन उन्हें नाराज नहीं करता है। यदि आप नीचे दी गई तस्वीर को देखते हैं, तो आप देख सकते हैं कि नेविगेशन सिस्टम है चार अलग-अलग तत्व: एक विशाल, आसानी से पहचाने जाने योग्य खोज बार, स्पष्ट रूप से परिभाषित वस्तुओं के साथ एक मुख्य मेनू (सिटी गाइड; फिल्म; संगीत; कला और संस्कृति; खाद्य और पेय; हमारे बारे में; टाइम आउट शॉप), एक अच्छी तरह से डिजाइन ब्रेडक्रंब बार, और एक साइडबार। सबसे लोकप्रिय शहरों की सूची.

टाइमऑट ने अपने नेविगेशन सिस्टम को ऐसे सहज तरीके से डिज़ाइन किया है जो आगंतुकों को साइट का पता लगाने के लिए और प्रोत्साहन देता है। हर साइडबार आइटम के ठीक बगल में छोटा थंबनेल एक दृश्य कुंजी देता है, खाद्य और पेय शीर्षक के तहत संक्षिप्त विवरण आगंतुकों को सुनिश्चित करता है कि वे सही जगह पर हैं, ब्रेडक्रंब इसे आगे बढ़ने के लिए सुपर-आसान बनाता है, और शीर्ष खोज बार उपयोगकर्ताओं को अगले स्थान पर कूदने में मदद करता है यदि वे वर्तमान एक से ऊब रहे हैं.

प्रत्येक तत्व अन्य लोगों का समर्थन करता है - महान यूएक्स डिजाइन का एक स्पष्ट संकेत.

3. हाई इम्पैक्ट इमेजरी का इस्तेमाल करें

नीचे दिया गया स्क्रीनशॉट TripAdvisor के रेस्तरां प्रोफ़ाइल पृष्ठों में से एक है। मुझे यकीन है कि आप पहले ही पढ़ चुके हैं कि स्टॉक तस्वीरें एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव नहीं बनाती हैं: वे आमतौर पर आगंतुकों को बोर करते हैं और उन्हें रूपांतरण फ़नल में आगे बढ़ने के लिए प्रेरित नहीं करते हैं।.

स्टॉक फ़ोटो का विकल्प उच्च-प्रभाव वाली कल्पना है जो उपयोगकर्ताओं में मजबूत भावनाओं को उकसाता है। और हम सभी जानते हैं कि भावनाओं के बढ़ने से ग्राहक की वफादारी बढ़ती है.

ट्रैवल वेबसाइट आमतौर पर सभी उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरों का उपयोग करते हैं, लेकिन ट्रिपएडवाइजर इसे अगले स्तर तक ले जाता है उपयोगकर्ताओं को अपनी फ़ोटो जोड़ने के लिए प्रोत्साहित करना प्रत्येक रेस्तरां में। इस तरह TripAdvisor अपनी सामग्री के साथ मसाले देता है उपयोगकर्ता-जनित छवियां जो आमतौर पर अधिक दिलचस्प होती हैं पेशेवरों द्वारा ली गई तस्वीरों की तुलना में औसत ट्रैवल साइट आगंतुक के लिए.

सहकर्मी दबाव सब के बाद सबसे मजबूत प्रेरणाओं में से एक है। TripAdvisor भी अपनी दृश्य सामग्री को ताज़ा रखता है उपयोगकर्ताओं द्वारा शूट की गई उच्च प्रभाव वाली तस्वीरों को जोड़कर.

4. यह सरल है

कम आमतौर पर अधिक होता है, इसलिए हमेशा चीजों को सरल रखने के लिए एक अच्छा विचार है, और केवल प्रासंगिक जानकारी पर ध्यान केंद्रित करें। दुनिया इतनी व्याकुलता से भरी है कि यदि आप अनावश्यक फड़फड़ाहट से बचाते हैं तो आपके आगंतुक निश्चित रूप से आभारी होंगे.

“इसे सरल रखें” यूएक्स सिद्धांत है कि लोनली प्लैनेट को अपने होम पेज पर प्रतीत होता है। सबसे महत्वपूर्ण विषय कि अपने उपयोगकर्ताओं को साज़िश कर रहे हैं आकर्षक थंबनेल के एक साफ ग्रिड में व्यवस्थित द्वारा समर्थित एक-दो शब्द लंबे समय तक सुर्खियों में रहे.

लोनलीप्लानेट का होम पेज विशेष रूप से उपयोगकर्ता अनुभव के पहलू से स्मार्ट है क्योंकि थंबनेल भी नेविगेशन के रूप में काम करते हैं उपयोगकर्ताओं को आसानी से समझने योग्य दृश्य कुंजी प्रदान करें.

ग्रिड उत्तरदायी है और इस प्रकार यह हर व्यूपोर्ट पर काम करता है. मोबाइल और टैबलेट आकार पर, थंबनेल मोबाइल एप्लिकेशन के आइकन की तरह दिखाई देते हैं जो सभी मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए एक परिचित लेआउट है, और परिचित भी कुछ ऐसा है जो आगंतुकों को आराम देता है इसलिए साइट के साथ उनकी सगाई बढ़ जाती है.

5. एक्शन वर्ब का इस्तेमाल करें

करियर साइट्स से एक्शन क्रियाओं से आप सबसे अधिक परिचित हैं। एक्शन क्रियाओं को न केवल रिज्यूमे के माध्यम से स्कैन करने वाले रिक्रूटर संलग्न करते हैं बल्कि वेब के माध्यम से आने वाले आगंतुकों को भी स्कैन करते हैं.

लोकप्रिय आवास-साझाकरण सामाजिक नेटवर्क, AirBnB उन्हें अपनी साइट पर हर जगह उपयोग करता है. Belong कहीं भी, किराया, सूची आपका स्थान, डिस्कवर स्थानों, अन्वेषण दुनिया, देख जहां लोग यात्रा कर रहे हैं, शेयर आपका अनुभव, आदि.

क्रिया क्रियाएं अविश्वसनीय रूप से कुशल हैं क्योंकि वे निष्क्रिय अवस्था से उपयोगकर्ताओं को सक्रिय अवस्था में ले जाएं. सकारात्मक अनुभवों को हमेशा उपयोगकर्ता की ओर से गतिविधि की आवश्यकता होती है; यही कारण है कि एडवेंचर पार्क इतने लोकप्रिय हैं.

आखिर आपको ज्यादा क्या याद है? कुछ आपने खुद से किया या कुछ आपने सिर्फ एक किताब में पढ़ा? देख? सहभागिता आपको भी संलग्न करती है. इसलिए यदि आप अपनी साइट के उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाना चाहते हैं, तो कार्रवाई क्रियाओं का उपयोग करने में संकोच न करें जहां वे उपयुक्त हैं.

6. अपने प्रपत्रों को व्यवस्थित करें

जैसा बहुत जटिल रूप अक्सर एक त्वरित परित्याग की ओर ले जाते हैं अपने उपयोगकर्ताओं के अनुभव के लिए आप जो सबसे अच्छा काम कर सकते हैं, वह यह है कि जितना संभव हो उतना अपनी साइट पर प्रपत्रों को सुव्यवस्थित करें। मुझे सुव्यवस्थित करने का क्या मतलब है?

आप एक उत्कृष्ट उदाहरण देख सकते हैं यदि आप अपने होम पेज पर प्रत्येक के सार्वभौमिक खोज फ़ॉर्म पर एक नज़र डालते हैं। ट्रेन के खोज रूप हैं एक आसान क्षैतिज टैब्ड नेविगेशन अनुभाग के अंदर छिपा हुआ.

टैब में पाँच अलग-अलग क्षेत्रों से संबंधित खोज फ़ॉर्म होते हैं (कंपनी, होटल, फ़्लाइट, कार, वेकेशन पैकेज, क्रूज़) जिसमें कंपनी शामिल होती है.

यहां वास्तव में बहुत अच्छी बात यह है कि उपयोगकर्ताओं को उन सामानों से परेशान नहीं होना पड़ता है जिनमें वे रुचि नहीं रखते हैं, वे उस खोज फ़ॉर्म पर सही तरीके से कूद सकते हैं जिसकी उन्हें ज़रूरत है। इसलिए वे हैं अतिरिक्त डेटा फ़ील्ड पर बोझ नहीं, प्रपत्र फ़ील्ड्स को एक पूर्ण न्यूनतम रखा जाता है, जिसका अर्थ है दक्षता में वृद्धि, झुंझलाहट में कमी, और तेजी से समझ - अब तक का सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता अनुभव.

7. व्यक्तिगत कहानियों के साथ प्रभाव बनाएं

आप व्यक्तिगत कहानियों के स्मार्ट उपयोग के साथ उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ा सकते हैं, जैसे कि आप वास्तव में इसे GoBackpacking.com के होम पेज पर अनुभव कर रहे हैं।.

वास्तविक लोगों का रोमांच हमेशा से अधिक परिष्कृत विपणन बेबीबल की तुलना में अधिक दिलचस्प होता है. आपके आगंतुक एक ही थकाऊ क्लिच को नहीं पढ़ना चाहते हैं जो वे आपके प्रतियोगी की साइट पर पढ़ सकते हैं - वे सब के बाद भी स्वयं द्वारा समान प्रभाव-प्रभाव उत्पन्न कर सकते हैं.

समीक्षा, रेटिंग, निर्देशित और संचालित टिप्पणियां, स्थितियां, ब्लॉग पोस्ट, व्यक्तिगत कहानियां, सिफारिशें, सभी आपकी साइट पर व्यक्तित्व जोड़ते हैं उच्च-गुणवत्ता की जानकारी पेश करने से आपके आगंतुक भावनात्मक रूप से जुड़ सकते हैं.

GoBackpacking अपने उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत कहानियों के साथ अपने होम पेज को पॉप्युलेट करता है जो आगंतुकों को तुरंत साइट की सामग्री में विसर्जित कर देता है, इसके बिना भी.

8. संबंधित उत्पाद शामिल करें

संबंधित, अनुशंसित और लोकप्रिय उत्पाद विजेट सभी बड़े ई-कॉमर्स खिलाड़ियों द्वारा उपयोग किए जाते हैं, इसलिए यह एक बड़ा आश्चर्य नहीं है कि यात्रा साइटें भी उनका लाभ उठाती हैं.

HotelTravel.Com बहुत ही मुश्किल और कुशल तरीके से कार्य को हल करता है। इसकी सिफारिश इंजन आगंतुक जिस स्थान की तलाश करता है उसे लेता है - हमारे मामले में यह हांगकांग है - और कुछ और दिखाता है अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा सुझाए गए होटल विकल्प. संबंधित होटल भी अनुशंसित हैं, 2-इन -1 समाधान जो हमेशा एक अच्छा विचार है.

HotelTravel.Com के डिजाइनरों ने एक और कदम आगे बढ़ाया और उन्होंने इसे रखा एक आसान समझौते में संबंधित उत्पादों जो उपयोगकर्ता को सक्षम करता है समूह की सिफारिशें चार अलग-अलग मानदंडों के अनुसार (सर्वश्रेष्ठ मूल्य, सर्वश्रेष्ठ सेवा, सर्वश्रेष्ठ कमरा मानक, सर्वश्रेष्ठ स्थान).

विजेट को दृष्टिगत रूप से रोचक बनाने के लिए, नवीनतम समीक्षा से मूल्य, एक छोटा सा थंबनेल और एक छोटा उद्धरण भी शामिल है आगंतुकों को अधिकतम सहायता दें यह तय करने के लिए कि कौन सा आवास उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छा है.

9. लाभ के बारे में बात करें

आगंतुकों को आपकी साइट पर मिलने वाले लाभों को दिखाते हुए, उन्हें शुष्क तथ्यों के साथ पेस्ट करने की तुलना में हमेशा अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल होता है जो उन्हें सो जाते हैं.

Booking.com के होम पेज पर हम इस UX डिजाइन सिद्धांत का एक स्मार्ट उपयोग देख सकते हैं। स्क्रीन के दाईं ओर आप देख सकते हैं “Why Booking.com का उपयोग करें?” अनुभाग जिसमें शामिल हैं छह लाभ वे सभी औसत यात्री (कम कीमत, पसंद की बोर्ड रेंज, इंटरफ़ेस के उपयोग में आसानी, आबादी की समीक्षा करने की प्रणाली, गुणवत्ता ग्राहक सेवा और 24/7 उपलब्धता) के अनुसार हैं.

बेशक इन मूल्यों का मसौदा तैयार किया गया है आकर्षक तरीका और आओ लिंक के साथ जहां संभावित ग्राहक आगे बढ़ सकते हैं। “Why Booking.com का उपयोग करें” विजेट वास्तव में है नियमित रूप से वर्धित संस्करण “विशेषताएं” अनुभाग एक औसत लघु व्यवसाय वेबसाइट पर इसमें कई सहायक तत्व शामिल हैं.

रंगीन आइकन, हाइलाइट किए गए लिंक और विशिष्ट डेटा (जैसे कि “दुनिया भर में 701,118 संपत्तियां”) सभी उपयोगकर्ताओं को विश्वास दिलाते हैं कि वे एक पेशेवर वेबसाइट पर हैं जिस पर वे भरोसा कर सकते हैं। लोकप्रिय स्थानों का प्रदर्शन सिडनी से डबलिन तक बाईं ओर और तीसरे पक्ष के समीक्षार्थियों के छोटे विजेट सभी अनुभव का समर्थन करते हैं और विश्वास का निर्माण करते हैं.

10. सामाजिक प्रमाण प्रदान करें

जब लोग सामाजिक प्रमाण के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब आमतौर पर फेसबुक लाइकबॉक्स जैसे सोशल मीडिया विजेट्स होते हैं, जो कि यूएक्स के डिजाइन का एक बड़ा तत्व भी है, लेकिन ट्रिपएडवाइजर का होम पेज एक शानदार उदाहरण प्रदान करता है सामाजिक प्रमाण के अन्य प्रकार कैसे काम करते हैं.

सामाजिक प्रमाण की अवधारणा एक मनोवैज्ञानिक सिद्धांत पर आधारित है जो कहती है कि लोग कुछ करने की अधिक संभावना रखते हैं यदि वे अपने आस-पास दूसरों को देखते हैं वहीं काम करें. बाहरी मान्यता एक महान प्रेरणा है हम में से ज्यादातर के लिए, इसलिए बुद्धिमान डिजाइनर अपनी साइटों में सामाजिक प्रमाण का निर्माण करते हैं जो आगंतुकों को अपने साथी उपयोगकर्ताओं के व्यवहार को दोहराने के लिए प्रोत्साहित करता है.

TripAdvisor पर आकर्षक सामाजिक सामग्री एक आसान टैब नेविगेशन में बनाया गया है तीन खंडों के साथ: होटल समीक्षा, उपयोगकर्ताओं और मंचों द्वारा बनाई गई तस्वीरें। विजेट का शीर्षक है “यात्री किस बारे में बात कर रहे हैं” जो है औसत उपशीर्षक की तुलना में कम धक्का वाणिज्यिक स्थलों पर; इसलिए यह आगंतुक की नज़र को एक बार में पकड़ लेता है.

होटल समीक्षा अनुभाग को एक स्मार्ट तरीके से डिज़ाइन किया गया है सामग्री को पचाने में आसान बनाता है: एक छोटी सी प्रोफ़ाइल फ़ोटो और समीक्षा करने वाले उपयोगकर्ता की रैंकिंग, समीक्षा किए गए होटल का नाम, समीक्षा का संक्षिप्त उद्धरण और एक रेटिंग आइकन जो साइट के सामान्य डिज़ाइन के अनुकूल है।.