व्यक्ति बनाने के लिए इंटरैक्शन डिज़ाइन गाइड

चलो एक साथ एक मानसिक प्रयोग करते हैं। कल्पना कीजिए कि आप एक ग्राहक के लिए एक उत्पाद या एक वेबसाइट डिजाइन करना चाहते हैं और आप प्रक्रिया की शुरुआत में हैं। तुम्हारे मन में क्या चल रहा है? क्या आप कोशिश करते हैं? पता लगाना कि ग्राहक को क्या पसंद है, अपने रचनात्मक विचारों को एक बार में विसर्जित करें, या उन लोगों की कल्पना करने की कोशिश करें जो आपके डिजाइन का उपयोग करेंगे?

शोधकर्ताओं ने हाल ही में बाद के विकल्प और इस धारणा की प्रशंसा करना शुरू किया मानव-केंद्रित डिजाइन पेशेवर चर्चाओं में आने लगे। अवधारणा मानती है कि यदि आप एक ऐसा उत्पाद बनाना चाहते हैं जो वास्तव में काम करता है तो वह आपका ग्राहक नहीं है जिसे आपको मुख्य रूप से ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है आपके ग्राहकों के ग्राहक वे कौन हैं डिजाइन के अंत उपयोगकर्ताओं.

यदि आपके ग्राहक के ग्राहक खुश हैं, तो आपके ग्राहक की खुशी दोगुनी हो जाएगी। और कौन खुश ग्राहकों को नहीं चाहता है जो भुगतान करने और आश्चर्यजनक प्रशंसापत्र लिखने के लिए इंतजार नहीं कर सकता है? व्यवसाय की इस आदर्श स्थिति तक पहुंचने के लिए उत्पाद के अंतिम उपयोगकर्ता को समझना महत्वपूर्ण है.

उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन कठिन है. इसके लिए न केवल तकनीकी और रचनात्मक कौशल की आवश्यकता है, बल्कि यह भी आवश्यक है सहानुभूति और ए मानव मनोविज्ञान की गहरी समझ. इस स्तर की जटिलता को सैद्धांतिक स्तर पर समझना कठिन है, इसलिए यूएक्स डिजाइनरों ने एक व्यावहारिक दृष्टिकोण पेश किया: वे करने लगे व्यक्तित्व बनाएं.

व्हाई यू नीड पर्सन

जैसा कि आपके भविष्य के उत्पाद में कई उपयोगकर्ता होंगे, एक सवाल जो स्वाभाविक रूप से उत्पन्न होता है: आप कैसे डिजाइन करते हैं से प्रत्येक उनमें से एक? अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में सोचने के बजाय, केवल ऐसे लोगों का एक बड़ा समूह, जो न तो आपको प्रेरित करेंगे और न ही उनकी ज़रूरतों को समझेंगे, आपको उन्हें एक ऐसी संख्या में कम करने की आवश्यकता है जिसे अधिक आसानी से संभाला जा सके।.

ए व्यक्तित्व है एक विशिष्ट उपयोगकर्ता का प्रतिरूपित संस्करण. ध्यान दें कि आपको अपने आप को केवल एक तक सीमित करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन बहुत से व्यक्तियों के साथ काम करना आसानी से नियंत्रण से बाहर हो सकता है.

व्यक्ति नकली उपयोगकर्ता नहीं हैं; उनके पात्र होने चाहिए उपयोगकर्ता अनुसंधान के आधार पर. जैसा कि डिजाइन प्रक्रिया में यथाशीघ्र बनाने की सिफारिश की जाती है, यह एक बुद्धिमान विचार हो सकता है में अपने ग्राहक आकर्षित व्यक्तित्व निर्माण की प्रक्रिया में। आखिरकार यह संभावना है कि वे अपने भविष्य के ग्राहक आधार के बारे में आपसे अधिक जानते हैं.

व्यक्ति भी अपने या अपने ग्राहक की मान्यताओं और पूर्वाग्रहों को कम करने में मदद करें. यदि आप अपने व्यक्तित्व को अपने दिमाग में रखते हैं, और आप उनसे संबंध बनाना सीखते हैं जैसे कि वे वास्तविक व्यक्ति थे, तो आप उनके लिए फेसलेस लोगों के कुछ सार समूह के बजाय उनके लिए डिज़ाइन करेंगे।.

एक संक्षिप्त मामला अध्ययन: व्यक्तित्व कैफे

जैसे कि व्यक्ति का मुख्य लक्ष्य हमारे मन को अमूर्त और सामान्य से ठोस की ओर ले जाना है, हम यह समझने के लिए वास्तविक अनुभव का उपयोग करेंगे कि उपयोगकर्ता अनुभव अनुभव में कैसे काम करते हैं.

मान लीजिए कि आपके पास एक नया ग्राहक है, जो आपको विश्वविद्यालय परिसर में एक लोकप्रिय कॉफी शॉप की वेबसाइट डिजाइन करना चाहता है “व्यक्ति कैफे”.

व्यक्ति कैफे गर्म और ठंडे पेय, सैंडविच और मिठाइयाँ पेश करता है। छात्र और शिक्षक अपनी कक्षाओं के बीच और बाद में आराम करने और सामूहीकरण करने के लिए आते हैं। इसलिए पर्सन कैफे के मालिक एक नई वेबसाइट चाहते हैं जो अपने मेहमानों के साथ बेहतरीन तरीके से गूंजती हो। आप कैसे शुरू करेंगे??

प्रारंभिक कदम

व्यक्तियों को आम तौर पर एक पृष्ठ के दस्तावेजों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है जिसे आप डिजाइन करते समय अच्छी तरह से प्रिंट कर सकते हैं और आपके सामने रख सकते हैं। यदि आप चाहें तो आप इंटरनेट से भी कूल व्यक्तित्व डाउनलोड कर सकते हैं या आप इस आसान यूजर पर्सन क्रिएटर टूल का उपयोग कर सकते हैं.

ध्यान रखें कि व्यक्ति उपयोगकर्ता समूह नहीं हैं, बाजार खंड नहीं हैं, रूढ़िवादी नहीं हैं, और वे भूमिकाओं का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं.

इसलिए यदि आपके पास एक रूढ़िवादी सहस्राब्दी विश्वविद्यालय के छात्र या आपके दिमाग में एक विशिष्ट अजीब प्रोफेसर हैं, जब आप पर्सन कैफे के मॉडल उपयोगकर्ताओं के बारे में सोचते हैं, तो उन्हें जल्दी से भूल जाएं.

केवल एक चीज जो महत्वपूर्ण है वे आपके उत्पाद से कैसे संबंधित हैं, क्या है लक्ष्य वे तक पहुँचना चाहते हैं, और क्या समस्या वे हल करना चाहते हैं अपने उत्पाद के उपयोग के साथ। इसलिए एक ठेकेदार कंपनी के लिए काम करने वाले परिसर के सुरक्षा गार्ड का प्रतिनिधित्व उसी व्यक्ति द्वारा किया जा सकता है, जो अपनी परीक्षा के लिए सीखने वाले प्रख्यात छात्र - दूसरे शब्दों में, वे अक्सर पर्सन कैफे के साथ रहते हैं। एक ही प्रेरणा, लक्ष्य और दृष्टिकोण.

1. एंड्रयू, वर्जीनिया, जीन के लिए पृष्ठभूमि की जानकारी

पहले हम अपने व्यक्तित्वों की पृष्ठभूमि की जानकारी देंगे जैसे कि उम्र, लिंग, व्यवसाय, आदि। यह महत्वपूर्ण है कि आप याद रखें कि ये ऐसे गुण नहीं हैं जो आपको डिजाइन प्रक्रिया के दौरान ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होगी; हम सिर्फ उन्हें बनाते हैं ताकि हम उनके बारे में वास्तविक जीवन के लोगों के रूप में सोच सकें. क्या वास्तव में गिनती होगी कथाएँ हैं हम बाद में अपने व्यक्तित्व में जोड़ देंगे.

2. नाम, आयु, स्थान

हमारे शंकालु या अवचेतन या रूढ़ियों से प्रभावित नहीं होने के लिए, हम पहचान स्थापित करने के लिए एक नकली नाम जनरेटर और एक स्टॉक फोटो साइट का उपयोग करेंगे.

मैं एक अमेरिकी नाम सेट (काल्पनिक परिसर संयुक्त राज्य अमेरिका में है) के लिए जनरेटर सेट करता हूं, 19 से 46 साल की उम्र तक, और लिंग 50% -50% एक विश्वविद्यालय कॉफी हाउस के विशिष्ट ग्राहक आधार का प्रतिनिधित्व करने के लिए ( छात्र और शिक्षक).

जेनरेटर लौटाए गए पहले 3 हिट निम्न हैं:

• ओकलैंड, सीए से 26 साल के एंड्रयू
• 22 साल की वर्जीनिया स्टेनली, एनवाई से
• चेस्टर, एससी से 45 साल के जीन

पात्रों की उम्र के आधार पर हम उन्हें उपयुक्त व्यवसाय देते हैं, इसलिए एंड्रयू एक स्नातकोत्तर छात्र होंगे, वर्जीनिया एक स्नातक छात्र होंगे और जीन एक प्रोफेसर होंगे.

3. तस्वीरें

हमारे व्यक्तित्वों की तस्वीरें उत्पन्न करने के लिए मैंने पिक्साबे के स्टॉक फोटो साइट का उपयोग किया। एंड्रयू और वर्जीनिया के लिए मैंने टाइप किया “विश्वविद्यालय के छात्र” खोज बार में कीवर्ड करें, और एंड्रयू के लिए एक एकल पुरुष की पहली छवि और वर्जीनिया के लिए एक एकल महिला की पहली छवि चुनने का फैसला किया। फिर मैं कीवर्ड के लिए एक खोज क्वेरी चलाता हूं “अध्यापक” और मैंने जीन के लिए एक मध्यम आयु वर्ग की महिला की पहली छवि को चुना.

तो यहाँ हमारे व्यक्तित्व के बारे में पृष्ठभूमि की जानकारी है जिसमें नाम, उम्र, स्थान और प्रोफ़ाइल फ़ोटो अनियमित रूप से उत्पन्न किए गए थे इसलिए हम पर अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों और रूढ़ियों का उपयोग करने का आरोप नहीं लगाया जा सकता है.

द नैरेटिव्स

अब जब हमारे पास अपने मॉडल मेहमानों की पृष्ठभूमि की जानकारी है, तो उन्हें कुछ समय के लिए भूल जाने का समय है.

आइए ध्यान केंद्रित करें कैसे एक विश्वविद्यालय कैफे का एक विशिष्ट लक्ष्य उपयोगकर्ता स्थल से संबंधित हो सकता है. उनकी जरूरतें, चिंताएं, लक्ष्य, कुंठाएं आदि क्या हैं? सही उत्तर खोजने के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि थोड़ा उपयोगकर्ता शोध करें। आप अपने ग्राहक की राय पूछ सकते हैं, और आपके कुछ दोस्तों या परिवार की भी कॉफी हाउस में जाने पर उनके दिमाग में क्या है.

वास्तविक समीक्षा का दोहन

वैकल्पिक रूप से, इंटरनेट भी अच्छी मदद कर सकता है क्योंकि यह औसत ग्राहक की राय और समीक्षाओं से भरा है। इस केस स्टडी के लिए मैंने येल्प रिव्यू साइट का उपयोग किया, स्टैनफोर्ड, कैलिफोर्निया को स्थान के लिए सेट किया क्योंकि यह संयुक्त राज्य अमेरिका में एक विशिष्ट विश्वविद्यालय परिसर है, और कॉफी और चाय की दुकानों की समीक्षाओं को थोड़ा बेहतर समझने के लिए खंड किया है कि सामान्य रवैया क्या है ( एक विश्वविद्यालय कैफे के औसत ग्राहक के लक्ष्य, प्रेरणा, कुंठाएं आदि).

आप देख सकते हैं कि मुझे इस लिंक पर क्या मिला या अगर आपको स्टैनफोर्ड पसंद नहीं है तो आप अपनी खोज कर सकते हैं। आइए बेहतर समझने के लिए समीक्षाओं से कुछ उद्धरण देखें कि हमारे प्यारे पर्सन कैफे के भविष्य के ग्राहकों के दिमाग पर क्या हो सकता है.

1. प्रेरणा

“मुझे यह कूप विश्वविद्यालय के लिए बेहतर है क्योंकि यह है सस्ता.”

“कराकस और मैरोन वेनेजुएला के लैटेस हैं जो प्रदान करते हैं कैफीन की एक अच्छी किक जब आपको ग्रीन लाइब्रेरी में अध्ययन करने की आवश्यकता होती है.”

“इस जगह का होना अच्छा है के बीच सही है शिक्षा भवन और 2 पुस्तकालय ... ”

“... मेरे प्रेमी और मेरे यहाँ हमारी पहली तारीख थी, इसलिए यह ए विशेष छोटी जगह मेरे दिल मे.”

“मैं प्यार करता हूँ स्थान तथा भाग का आकार यहाँ.”

2. निराशा

“मैंने लंच के दौरान पाणिनि को आदेश दिया और उन्होंने मेरा आदेश खो दिया।… समाप्त हुआ 45 मिनट बर्बाद कर रहे हैं टेकआउट ऑर्डर पर.”

“… जो काफी संभव था सबसे खराब आइस्ड एस्प्रेसो मैं हमेशा मिला हूं.”

“ धूल भरी हवा और यह शोर शायद लोगों ने बनाया है कम सावधान लैटेस की तैयारी ... ”

“वह अखरोट, पेकान और हेज़लनट्स से वास्तव में एलर्जी है, लेकिन क्रेप किसी भी अखरोट सामग्री को सूचीबद्ध नहीं किया.

3. लक्ष्य

“मैं इस विनम्र आउटडोर कैफे में सप्ताह में 3-4 बार जाता हूं क्योंकि यह है मेरी अधिकांश कक्षाओं के लिए सुविधाजनक है.”

“कॉफी मजबूत थी जो मुझे पसंद है और आकार वास्तव में ठीक है एक त्वरित कैफीन तय.”

“यह स्थान प्रदान करता है ऑनलाइन ऑर्डर कर रहा है जो इसे खाने के लिए बहुत सुविधाजनक जगह बनाता है, और कीमतें भी उचित हैं. “

“मैं शाकाहारी हूं इसलिए मैं मूल रूप से हूं एक ही सामान मिलता है हर बार, लेकिन इसे बस उसी से प्यार करो। मुझे ह्यूमस प्लेट, शाकाहारी स्वर्ग पैनी और हम्मस वेजी रैप (कोई पनीर नहीं) पसंद है। मुझे भी उनकी ड्रिंक बहुत पसंद है.”

कथाओं के साथ व्यक्ति को जोड़ना

अब जब हमने औसत ग्राहक के विशिष्ट प्रेरणाओं, लक्ष्यों और कुंठाओं के बारे में अपना शोध किया, तो यह हमारे व्यक्तित्व पर लौटने का समय है। याद रखें, वे एक विशेष जनसांख्यिकीय का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं लेकिन ए उत्पाद के प्रति कुछ रवैया.

1. एंड्रयू, 26, पोस्टग्रेजुएट छात्र

(1) ग्राहक रुपरेखा: एंड्रयू एक व्यस्त पीएचडी छात्र है, जिसे काफी जगह की जरूरत है जहां वह बिना किसी व्याकुलता के अध्ययन और पढ़ सकता है। जैसा कि वह परिसर में बहुत समय बिताता है और एक विशाल कॉफी प्रेमी भी है, वह पर्सोना कैफे का आदर्श ग्राहक है। वह चाहता है कि उसे त्वरित और व्यावसायिक सेवा प्राप्त करने का अवसर मिले, वह अपने स्मार्टफोन से ऑनलाइन ऑर्डर कर सके और कर्मचारियों को परेशान न किया जाए.

(2) मंशा

• उच्च गुणवत्ता, मजबूत कॉफी
• पढ़ाई के लिए शांत वातावरण
• अच्छा स्थान, परिसर के करीब

(3) कुंठाओं

• वह अपनी कॉफी के लिए बहुत लंबा इंतजार करने से नफरत करता है.
• वह अपने शैक्षणिक सामान के साथ व्यस्त रहते हुए कर्मचारियों द्वारा परेशान नहीं होना चाहता.
• उन्हें डर है कि वह बाद में ध्यान केंद्रित नहीं कर पाएगी, क्योंकि कॉफी पर्याप्त मजबूत नहीं है.

(4) लक्ष्य

• उसे कॉफी के प्रकार के बारे में जानकारी की आवश्यकता है पर्सन कैफे इसकी गुणवत्ता तय करने में सक्षम होने के लिए कार्य करता है.
• वह जल्द से जल्द मेनू और दैनिक विशेष को खोजना चाहता है.
• वह अपने स्मार्टफोन से ऑर्डर देना चाहता है.

2. वर्जीनिया, 22, अंडरग्रेजुएट छात्र

(1) ग्राहक रुपरेखा: वर्जीनिया के पास बाहर खाने के लिए ज्यादा पैसे नहीं हैं, लेकिन वह सामाजिक रूप से बहुत पसंद करती है और उसे एक ऐसी जगह की जरूरत है जहां वह नियमित रूप से अपने दोस्तों के साथ मिल सके। ये हैंगआउट मुख्य रूप से अध्ययन के बारे में नहीं हैं। वे सिर्फ आराम करना और मौज-मस्ती करना चाहते हैं। वह महंगा भोजन नहीं ले सकता है, लेकिन वह खाने-पीने के विकल्पों में विविधता पसंद करता है, और अगर वह हमेशा एक जैसा भोजन करता है, तो आसानी से ऊब जाता है.

(2) मंशा

• आर्थिक कीमतें, और बड़े हिस्से इसलिए उसे केवल एक बार ऑर्डर करना पड़ता है
• कुछ विदेशी विकल्पों के साथ खाने-पीने की विविध रेंज
• एक ऐसी जगह जहां वह नियमित रूप से अपने दोस्तों से मिल सके

(3) कुंठाओं

• उसे अपना पैसा अरुचिकर, सादा भोजन पर खर्च करना होगा
• कर्मचारी स्वागत और मित्रवत नहीं होंगे, और वे अपना मज़ा समय बर्बाद करेंगे
• वह या उसके दोस्त कीमतों को बर्दाश्त नहीं कर सकते

(4) लक्ष्य

• वह जल्द से जल्द कीमतों का पता लगाना चाहती है.
• वह अपनी वफादारी के लिए पुरस्कृत होना चाहती है (संभवतः छूट और कूपन के रूप में).
• वह पेय और भोजन के बारे में दिलचस्प विवरण चाहती है ताकि वह सबसे अच्छा विकल्प बना सके.

3. जीन, 45, प्रोफेसर

(1) ग्राहक रुपरेखा: एंड्रयू और वर्जीनिया के विपरीत, जीन नियमित रूप से कैफे-गोअर नहीं है। वह अपने आहार को रखना चाहती है, और बाहर खाना पसंद नहीं करती है। वह बल्कि ब्रेक के दौरान चलना होगा। वह केवल एक कैफे में जाती है जब उसके सहकर्मी उसे आमंत्रित करते हैं। वह एक चुस्त इंसान है, इसलिए उसके लिए एक साफ-सुथरा वातावरण महत्वपूर्ण है। वह कभी कॉफी नहीं पीती है, और केवल स्वस्थ भोजन खाना चाहती है.

(2) मंशा

• दोस्ताना माहौल जहां वह पेशेवर नेटवर्किंग में शामिल हो सकती है
• उसके आहार के अनुसार स्वस्थ भोजन और पेय
• कैफे में समय बिताने के दौरान अपने छात्रों के साथ जुड़ना

(3) कुंठाओं

• वह चिंतित है कि जगह गंदी होगी, क्योंकि वह उसे पेशेवर चर्चाओं से विचलित कर देगा.
• अस्वास्थ्यकर भोजन और पेय उसके आहार को खतरे में डाल देगा.
• जल्दी घंटे के दौरान उसे बहुत इंतजार करना होगा.

(4) लक्ष्य

• नेटवर्किंग के लिए एक स्थान के रूप में कॉफी हाउस का उपयोग करने के अलावा, वह अपने छात्रों से भी मिलना चाहती है, इसलिए कार्यक्रम स्थल को उसके विश्वविद्यालय के करीब होना चाहिए.
• भोजन के लिए, उसे मेनू पर प्रत्येक आइटम की सामग्री की जानकारी चाहिए, ताकि वह यह तय कर सके कि क्या उन्हें ऑर्डर करना ठीक है.
• कॉफी हाउस की यात्रा के रूप में उसके लिए एक विशेष अवसर है, वह बाद में सेवा और गुणवत्ता पर प्रतिक्रिया देना चाहती है.

निष्कर्ष

और बस! हम अपने 3 व्यक्तियों के प्रोफाइल के साथ तैयार हैं, जो भविष्य के मेहमानों की जरूरतों, लक्ष्यों, दृष्टिकोण और कुंठाओं का प्रतिनिधित्व करते हैं पर्सन कैफे का। यदि आप एक दृश्य प्रकार हैं, तो आप एक शांत व्यक्तित्व टेम्पलेट को देख या डिज़ाइन कर सकते हैं, और इसे जानकारी से भर सकते हैं। यहाँ 3 बहुत अच्छे उदाहरण हैं.

आपको याद होगा कि व्यक्ति के दायरे में रहते हैं पारस्परिक प्रभाव वाली डिज़ाइन. अच्छे डिजाइनर चाहिए यह समझें कि भविष्य के उपयोगकर्ता अपने उत्पाद के साथ कैसे जुड़ेंगे इससे पहले कि वे दृश्य डिजाइन में खुद को डुबो दें.