फ्रीलांसरों कैसे अपने ग्राहकों के साथ बेहतर काम करने के लिए

यह लेख हमारा हिस्सा है "गाइड टू फ्रीलांसिंग सीरीज़" - आपको बेहतर स्वरोजगार बनने में मदद करने के लिए गाइड और युक्तियों से युक्त. यहां क्लिक करे इस श्रृंखला से अधिक पढ़ने के लिए.

दिन भर क्लाइंट्स के साथ काम करने से कभी-कभी फ्रीलांस शेड्यूल में तनाव हो सकता है। लंबे समय तक काम, आसन्न परियोजना की समय सीमा, और ग्राहकों से निरंतर आलोचना वास्तव में एक उत्साही भावना को नीचे ला सकती है। इस प्रकार, अपने ग्राहक के साथ समझौता करना किसी भी परियोजना की सफलता के लिए अनिवार्य है.

प्रदाता के रूप में, आपको अपने प्रत्येक ग्राहक की राय के प्रति ईमानदार, ईमानदार और सब से ऊपर रहना होगा। उनकी परियोजना की जरूरतों के बिना, आप पहली जगह में कोई काम नहीं कर रहे हैं। और मुझे गलत मत समझो लेकिन किसी भी समझौते को किसी भी पार्टी के लिए प्रतिबंधात्मक महसूस नहीं करना है.

इस गाइड में मैं फ्रीलांसरों और उनके ग्राहकों के बीच खुले संचार को इकट्ठा करने के लिए कुछ सुझाव साझा करना चाहूंगा। ध्यान आकर्षित करने के लिए अपने विचारों को रचनात्मक और विचारशील तरीके से पिच करना सीखें। आप पाएंगे कि परियोजनाएँ बहुत चिकनी हैं और आप और आपके ग्राहक दोनों ही पूर्ण कार्य के साथ अधिक उपलब्धि महसूस करेंगे.

एक ही पृष्ठ पर

ऐसे बहुत से समय हैं जहाँ हम किसी विशिष्ट परियोजना के लक्ष्यों को गलत समझते हैं। यह आपदा का कारण बन सकता है, खासकर जब आपका ग्राहक एक विचार की उम्मीद कर रहा है और आप कुछ अलग पेश करते हैं.

इस तरह के शर्मनाक परिदृश्य से बचने के लिए अपने संचार माध्यमों को खुला रखें। पहले दो चर्चाओं में सुनिश्चित करें कि आप समय से पहले किसी भी और सभी प्रश्नों को स्पष्ट करते हैं, और अपने ग्राहक को भी ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यह सब कुछ टेबल पर हो जाता है, इसलिए मुद्दों को अग्रिम रूप से निपटाया जा सकता है। वेब डिज़ाइनर (विशेष रूप से) को यह समझने की ज़रूरत है कि ग्राहक लेआउट मॉकअप (रंग योजना, पृष्ठ तत्व, नेविगेशन, आदि) में क्या देख रहा है।.

एक ही पेज पर बने रहने के लिए प्रोजेक्ट टाइमलाइन पर सभी प्रोजेक्ट आइडिया और बदलावों की सूची रखें। ग्राहक की क्या जरूरत है, इसकी समझ को ठोस बनाने के लिए आप हमेशा इन नोटों को देख सकते हैं। यह रचनात्मक विचारों को संभालने का एक पेशेवर तरीका है, खासकर जब एक ही क्लाइंट के लिए या एक साथ कई क्लाइंट्स के लिए कई प्रोजेक्ट्स पर काम कर रहे हों.

हमेशा चेंजेस के लिए ओपन रहें

कई डिजाइनरों की एक सामान्य आदत है कि पहली बैठक के बाद परियोजना में किए जा सकने वाले परिवर्तनों को सीमित करना। मुझे लगता है कि प्रोजेक्ट तरल पदार्थ रखना सबसे अच्छा है इसलिए नए विचारों को हमेशा अंतिम परिणाम के साथ पेश किया जा सकता है। वास्तविक डिज़ाइन कार्य करने के लिए नीचे बैठने पर बहुत कठोर न हों। न केवल आप सबसे अधिक बदलाव करेंगे जो पहले मसौदे से अलग हैं, ग्राहक अपने विचारों के साथ बहुत चंचल होंगे.

सामान्य तौर पर, वे कुछ अलग अवधारणाओं की जांच करने के लिए अधिक इच्छुक होंगे या नहीं, यह तय करने के लिए कि वे एक प्रस्तावित डिज़ाइन चाहते हैं या नहीं। उन्हें लूप में रखने के लिए निरंतर संपर्क का शेड्यूल रखने का प्रयास करें। आप किसी भी नए बदलाव या प्रतिक्रिया के साथ उन्हें अपडेट करने के लिए हर कुछ दिनों में एक बार त्वरित ई-मेल भेजने की कोशिश कर सकते हैं.

अपने विचारों को कैसे पिच करें

किसी भी अच्छे समझौते में दोनों पक्ष यह महसूस करना चाहते हैं कि उनके विचारों को सुना जा रहा है। नई अवधारणाओं के लिए मंथन करने से पहले, सुनिश्चित करें अपने ग्राहक को एक विचार दें अंतिम परिणाम में सोच रहा है या चाह रहा है। वे जानते हैं कि वे क्या देख रहे हैं.

लेकिन आपकी ओर से, डिजाइन / कोडिंग में आपकी पेशेवर पृष्ठभूमि के साथ, आप सोच सकते हैं कि आपके अपने विचार परियोजना के लिए बहुत अधिक लाभदायक हैं। यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्लाइंट की इच्छाओं को कम किए बिना इन विचारों को कैसे व्यक्त किया जाए। संभावित वैकल्पिक सुझावों के रूप में अपने विचारों को पिच करें, और क्लाइंट को दिखाने के लिए अपने विचारों को चित्रित करने वाले 2 या 3 अतिरिक्त स्केच या मॉकअप बनाएं।.

(छवि स्रोत: फोटोलिया)

यदि आपके पास वेब पर समान वेबसाइटों या डिज़ाइनों के उदाहरण हैं, तो उन्हें यह समझने के लिए कि आप अपने विचार के साथ क्या करने का प्रयास कर रहे हैं, यह बताने के लिए एक दृश्य मार्गदर्शिका के रूप में उपयोग करें। और यदि आपका विचार आपके ग्राहक की तलाश से पूरी तरह से दूर है, तो आप दोनों ने एक बुलेट को चकमा दिया है.

यदि आप अपने ग्राहक के विचारों को सम्मान के साथ मानते हैं, तो वे आपकी बातों को सुनने के लिए अधिक इच्छुक होंगे। वेब डिज़ाइन के दायरे के बाहर भी ऐसे ही रचनात्मक क्षेत्र हैं जिनमें लोगो डिज़ाइन, ब्रांडिंग, मार्केटिंग और प्रिंट कार्य शामिल हैं। जब तक आपके ग्राहक को इन क्षेत्रों में विशिष्ट ज्ञान नहीं होता है, तब तक उन्हें आपकी विशेषज्ञता को समझना चाहिए और आपकी सलाह और मार्गदर्शन पर ध्यान देना चाहिए। तो यह वास्तव में उनके अनाकार "अंतिम परियोजना" की अवधारणा को वास्तविकता में परिवर्तित करने का मामला है.

अस्वीकृति स्वीकार करना

आप अपने महान विचारों को तुरंत नीचे गोली मार देंगे। इस आलोचना को व्यक्तिगत रूप से नहीं लेना सीखें क्योंकि यह सबसे अधिक संभावना है कि आपके कौशल इन स्थितियों में जांच के अधीन नहीं हैं। ग्राहक एक सख्त अंतिम छवि लेकर आ सकते हैं, जो उनके दिमाग में जरूरी है, जो कभी-कभी आपके विचारों के साथ मेल नहीं खा सकता है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपके विचारों को अस्वीकार कर दिया जाता है क्योंकि वे खराब हैं या काम नहीं करेंगे.

अस्वीकृति बस समझौता का एक हिस्सा है। यह आपको अक्षम महसूस नहीं करना चाहिए और नए विचारों को पिच करने में आपको निश्चित रूप से हार नहीं माननी चाहिए। दिन के अंत में यह आपके ग्राहक के बारे में क्या चाहता है, लेकिन अगर आप वास्तव में अपने विचार को पसंद करते हैं, तो आप उन्हें विचार को डालने से संतुष्टि पाने के लिए किसी अन्य परियोजना पर निर्माण करने का प्रयास कर सकते हैं.

नियमों का पालन करना

यदि कानूनी लेखन आपके पक्ष में अधिक है, तो प्रत्येक नई परियोजना शुरू करने से पहले एक अनुबंध का मसौदा तैयार करें। यह अनुबंध नियमों और विनियमों के एकल सेट का प्रतिनिधित्व करता है जिनका परियोजना के उत्पादन के दौरान पालन किया जाना चाहिए। इसमें विशिष्ट डिजाइन विचार, समयरेखा, क्या प्रस्तुत किया जा सकता है और किसके द्वारा, या कुछ और जो परियोजना के लिए आवश्यक और प्रासंगिक है.

इससे आपको प्रत्येक ग्राहक के साथ बैठने और कुछ भारी सामग्रियों को छाँटने का मौका मिलता है, यानी यह पता लगाना कि आपको कितना मुआवजा दिया जाएगा और आपको परियोजना के प्रत्येक भाग को कब तक पूरा करना है। आपके ग्राहक को यह भी समझ में आ जाएगा कि आप जिस समय पर काम कर रहे हैं और परियोजना समयरेखा के प्रत्येक बिंदु पर क्या करेगी। जैसे-जैसे समय बीतता है आप प्रत्येक को संपादन और अनुबंध में बदलाव के रूप में फिट देख सकते हैं। अनुबंध होने से सभी को खेल के मैदान पर एक स्तर पर रखा जाएगा

एंड्स मीन्स को जस्टिफाई करने दें

भले ही आप प्रत्येक प्रोजेक्ट टाइमलाइन के दौरान किनारे पर एक पोर्टफोलियो बना रहे हों, आपको प्रोजेक्ट को तेजी से और पेशेवर रूप से पूरा करने के लिए खुद को केंद्रित रखने की आवश्यकता है। एक विशेष डिजाइन पर बहुत अधिक निवेश न करें, या आप परियोजना के छोटे हिस्सों को पूरा करने में देरी कर सकते हैं.

डिजाइनर अक्सर अपने काम में, और अच्छे कारण के साथ बहुत गर्व करते हैं। आपको उस कार्य पर गर्व होना चाहिए जो आप अपने पोर्टफोलियो में और छोटी-छोटी परियोजनाओं में करते हैं। किसी भी मामले में अंतिम लक्ष्य है परियोजना को पूरा करें और अपने आप को विचलित न होने दें। जब आप छोटे तत्वों का अधिक विश्लेषण करते हैं या नए विचारों को पिच करने में तल्लीन होते हैं, तो आप निर्धारित समय सीमा को पूरा करने में विफल हो सकते हैं। जब काम पर हो तब उत्पादक रहें और केवल रचनात्मक समय पर काम करने के लिए अपने खाली समय का उपयोग करें.

आपके द्वारा काम किया जाने वाला हर प्रोजेक्ट आपको नए डिजाइन या अपनी स्केचिंग प्रतिभा दिखाने का मौका नहीं देगा। कभी-कभी आपको बस यह बनाने की आवश्यकता होती है कि ग्राहक को क्या आवश्यकता है फिर आगे बढ़ें। मज़ेदार परियोजनाओं पर भी हमेशा समझौता करने की गुंजाइश नहीं होती है, इसलिए यदि कुछ विचार गिरते हैं तो निराश न हों। बड़ी तस्वीर के लिए ऐसे काम की आवश्यकता होती है जिसे आवश्यक समय सीमा के भीतर पूरा किया जा सके और मदद की आवश्यकता होने पर ग्राहक को सहायता प्रदान की जा सके.

डटे रहो

किसी ग्राहक के विश्वास को खोने का सबसे बुरा तरीका यह है कि आप उन्हें वास्तव में उतना नहीं समझते जितना आप कहते हैं। काम करते समय हमेशा नई चीजें सीखने को मिलेंगी, यहां तक ​​कि फ्रीलांसिंग में भी। काम तेजी से होता है और व्यापार के पक्ष सहित क्षेत्रों की एक विस्तृत श्रृंखला में ज्ञान की आवश्यकता होती है, और केवल ग्राहकों की नहीं, बल्कि आपकी आवश्यकताओं और इच्छाओं पर बातचीत करना। यह शुरुआती और पेशेवरों के लिए समान रूप से लागू होता है.

मैं समझता हूं कि हर कोई फ्रीलांसिंग के व्यापार पक्ष से निपटना पसंद नहीं करता है। लेकिन यह एक महत्वपूर्ण क्षेत्र है जिसमें आपको और आपके ग्राहकों के बीच अक्सर चर्चा की आवश्यकता होती है। डिज़ाइन कार्य के दायरे से परे आपको बजट, समय सीमा और संभावित भविष्य के रखरखाव, fr उदाहरण पर चर्चा करने की आवश्यकता होगी, क्या आप वेब होस्टिंग समर्थन के लिए उपलब्ध होंगे, और क्या इससे अतिरिक्त धन खर्च होगा?

अपना मूल्य जानें और जानें कि आपका समय कितना खर्च होगा। जब आप अपने आप को छोटा बेचते हैं, तो बातचीत के लिए बहुत जगह नहीं होती है कि आप बाद में क्या चाहते हैं; 1-2 सप्ताह बाद, आप इस पर पछतावा कर सकते हैं और अपने पैरों को खींचना शुरू कर सकते हैं क्योंकि आपके आत्म-मूल्य बातचीत करने की आपकी क्षमता की कमी के कारण छोटा हो गया है। जब संदेह में अपनी बंदूकों से चिपके रहते हैं और अपने ग्राहक को साबित करते हैं कि आपको व्यवसाय से मतलब है। हमेशा उनके विचारों के प्रति एक विनम्र और सहनशील रवैया रखें। आपसी विश्वास की भावना का निर्माण करें, क्योंकि इससे भविष्य में परियोजना का काम दोहराया जा सकता है.

मददगार संदर्भ

• फ्रीलांस रेट उद्धरण बनाम वेतन वार्ता
• कहने की कला “नहीं”
• फ्रीलांस कॉन्ट्रैक्ट के लिए बातचीत के 7 टिप्स
• 25% चुनौती: एक बातचीत निंजा बनें
• क्यों आपका सबसे खराब ग्राहक अभी भी आपकी सर्वश्रेष्ठ सेवा प्राप्त करना चाहिए

निष्कर्ष

मुझे उम्मीद है कि ये विचार फ्रीलांसरों के लिए फायदेमंद हैं जो बेहतर ग्राहक संबंधों की तलाश कर रहे हैं। यह एक दो-तरफा सड़क है जिसके लिए दोनों पक्षों को एक समान लक्ष्य की ओर एक साथ काम करने की आवश्यकता होती है। समझौता एक फ्रीलांसर के जीवन का एक हिस्सा है। जब आप उस काम के बारे में वस्तुनिष्ठ रह सकते हैं जो आपको भावनात्मक रूप से कम महसूस होगा और तत्काल परिणामों के लिए आगे बढ़ने के लिए तैयार होगा.

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