ग्राहक जीवनकाल मूल्य बढ़ाने के लिए 5 मोबाइल अनुभव अनुकूलन रणनीतियाँ

आपकी मोबाइल विज्ञापन रणनीति केवल एक उत्तरदायी वेबसाइट या ऐप से युक्त नहीं होनी चाहिए। रणनीतियाँ हालांकि अच्छी तरह से-आउट होनी चाहिए और लोगों को उनके मोबाइल अनुभवों को निर्धारित करने के लिए प्रेरित करना चाहिए यातायात के स्रोत और सामग्री का अनुकूलन अधिकतम रूपांतरण.

आईबीएम ग्लोबल इंस्टीट्यूट द्वारा ग्लोबल सी-सूट अध्ययन का दावा है कि, "सीचौदह प्रतिशत सीएमओ को लगता है कि मोबाइल समाधानों का निकट भविष्य के व्यापार पर व्यापक प्रभाव पड़ेगा" जबकि "दो-तिहाई सीएमओ अपने शीर्ष विपणन प्राथमिकता के रूप में गहन, समृद्ध ग्राहक अनुभवों को विकसित करने की पहचान करते हैं."

इस पोस्ट में हम 5 को देखने जा रहे हैं मोबाइल अनुभव अनुकूलन रणनीतियों कि ब्रांडों के निर्माण के क्रम में पालन कर सकते हैं अपने ग्राहकों के साथ एक महान रिश्ता.

1. मोबाइल माइक्रो मोमेंट्स के लिए ऑप्टिमाइज़ करें

ब्रांड्स को यह समझने की आवश्यकता है कि ग्राहक की खरीदारी की यात्रा कई सूक्ष्म क्षणों में विभाजित है जो ग्राहक के लिए कुंजी रखती है तुरंत कार्रवाई करें तथा वफादार रहें ब्रांडों के लिए। अभी, दुनिया भर के लोग अपने क्षणों का अधिकतम लाभ उठाने की कोशिश कर रहे हैं और ब्रांड को अपनी उपस्थिति को उसी क्षण दिखाने की जरूरत है जब ग्राहक इसे चाहता है।.

कुल मिलाकर, Google द्वारा परिभाषित 4 प्रकार के सूक्ष्म क्षण हैं, जिन्हें नीचे समझाया गया है.

चाहने वाले पल

ऐसे क्षण जहां लोग कुछ नया सीखने की चाह रखते हैं, वे चाहते हैं कि पल-पल पता चलें। ऐसे सभी प्रश्न उन क्षणों को परिभाषित करते हैं जहां उपभोक्ता ज्ञान के लिए अपनी बुझाने के लिए संतुष्ट है.

प्रश्नों के कुछ उदाहरण हैं:

• कैसे एक कार मांद ठीक करने के लिए
• एक्सेल में सेल को कैसे ठीक करें
• कंप्यूटर का जनक कौन है
• जब हम सोते हैं तो क्या होता है
• माइक्रोमैक्स कैनवास 6
• गूगल द्वारा वर्णमाला
• आईशैडो टिप्स

चाहते-से-चलते क्षण

क्षण जब लोग निकट और दूर के क्षणों में एक नई जगह का दौरा करना चाहते हैं। इस तरह के प्रश्न प्रत्यक्ष संकेतक हैं कि व्यक्ति लगभग तुरंत कार्रवाई करने को तैयार है.

प्रश्न इस प्रकार हैं:

• आइसक्रीम की दुकान मेरे पास
• दुबई के लिए एक उड़ान बुक करें
• कॉफी मेरे पास

चाहने वाले पल

ऐसे क्षण जहां लोग कुछ करने में रुचि रखते हैं, कुछ पल के लिए चाहते हैं.

प्रश्न जैसे:

• कराटे सीखें
• मेरे मोबाइल की मरम्मत कहां करें
• मैं व्हाट्सएप डाउनलोड करना चाहता हूं
• मैं शादी करना चाहता हूं
• घंटी समुद्र तट पर सर्फिंग सबक

इस तरह के प्रश्न संकेतक हैं कि व्यक्ति इसे करने के लिए तैयार है और ब्रांड को इस क्षण ग्राहक तक पहुंचने के लिए तैयार रहना चाहिए.

चाहने वाले क्षणों में

ऐसे क्षण जहां ग्राहक ने कुछ खरीदने का निर्णय लिया है, जो कुछ समय के लिए खरीदना चाहते हैं। ऐसे प्रश्न सभी सूक्ष्म क्षणों को परिभाषित करते हैं जहां व्यक्ति उत्पाद / सेवा खरीदने के लिए तैयार है.

प्रश्न इस प्रकार हैं:

• iPhone 6s खरीदें
• डेल्ही में रेनॉल्ट डीलर्स
• सस्ते आभूषण ऑनलाइन खरीदते हैं
• संयुक्त राज्य अमेरिका में एलएलसी रजिस्टर करें
• प्रतिस्थापन विंडशील्ड वाइपर

अपने माइक्रो मोमेंट्स में ग्राहकों तक पहुंचना

यहां 5 तरीके बताए गए हैं जिससे आप अपने संभावित ग्राहकों को उनके सटीक माइक्रो मोमेंट्स पर पहुंचा सकते हैं:

1. एक क्षण नक्शा बनाओ

उन क्षणों का एक सेट तैयार करें, जो ग्राहक को उनकी खरीद की यात्रा में पालन करने की उम्मीद है। यदि आप सभी क्षणों के बारे में जानते हैं, तो आप कर सकते हैं अपनी मार्केटिंग रणनीति के विभिन्न चरणों की योजना बनाएं प्रत्येक सूक्ष्म क्षण में ग्राहक तक पहुंचने के लिए, जिससे रूपांतरण की संभावना बढ़ जाती है.

2. पल में ग्राहक की जरूरतों को समझते हैं

यदि आपका ग्राहक किसी पार्टी के लिए कैब बुक करना चाहता है, जिसे उसे आज रात उपस्थित होना है और आप पार्टी समाप्त होने के बाद एक आकर्षक ईमेल की पेशकश के साथ उसके पास पहुंच रहे हैं, तो आप स्पष्ट रूप से इस समय चूक गए हैं.

3. सही अनुभव देने के लिए संदर्भ का उपयोग करें

उपयोगकर्ता को यादगार अनुभव प्रदान करने के लिए दिन के स्थान और समय का उपयोग करें. पूरे खरीद चक्र में अपने ग्राहकों को सूचित रखें. यदि ग्राहक आपके स्टोर के पास उत्पादों की खोज कर रहे हैं, तो उन्हें सूचित करें कि वे खोज रहे उत्पाद आपके स्टोर में उपलब्ध हैं.

4. यात्रा के दौरान ऑप्टिमाइज़ करें

लोग खरीद करने के लिए अपनी यात्रा में विभिन्न प्रकार के उपकरणों का उपयोग करते हैं. सुनिश्चित करें कि आपका ब्रांड उन सभी सूक्ष्म क्षणों पर उपलब्ध है इस उपकरण के बावजूद कि लोग इसका उपयोग कर रहे हैं। अपनी वेबसाइट / ऐप को उपयोगकर्ता के अनुकूल और आकर्षक बनाएं ताकि ग्राहक अपनी पूरी यात्रा में सुरक्षित महसूस करें.

उचित रंग और उचित नेविगेशन की पसंद ग्राहक की खरीद के मार्ग के अनुकूलन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है. उन रंगों का उपयोग करें जो आपके ब्रांड के व्यक्तित्व को निर्धारित करते हैं.

99designs से रंग गाइड का व्यवसाय इस जानकारी का एक भंडार प्रदान करता है कि आप अपने ब्रांड के लिए सही रंग कैसे चुन सकते हैं.

5. हर पल को मापें जो मायने रखता है

कुछ क्षण सीधे बिक्री के लिए योगदान नहीं कर सकते हैं, लेकिन सभी सूक्ष्म क्षण संपूर्ण खरीद चक्र का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। सुनिश्चित करें कि हर पल है पकड़ा गया और मापा गया ताकि आप जान सकें कि ग्राहक कहां समय बिता रहे हैं और क्या क्या वो खरीदने में सबसे ज्यादा दिलचस्पी है और सबसे महत्वपूर्ण रूप से कब.

2. लीवरेज लोकेशन एक्सटेंशन्स स्मार्टली

Google ऐडवर्ड्स में स्थान एक्सटेंशन आपको Google खोज परिणाम पृष्ठ पर अपने स्थान के बारे में अपना व्यवसाय पता और अन्य जानकारी (जैसे व्यावसायिक घंटे और रेटिंग) प्रदर्शित करने की अनुमति देते हैं। वे भी शामिल हैं ग्राहकों को सीधे आपको कॉल करने में सक्षम करने वाले बटन.

Wensmith के स्टोर से नीचे के स्थान एक्सटेंशन पर एक नज़र डालें जो सीधे व्यापार को कॉल करने के लिए एक बटन के साथ दूरी के अनुसार अलग-अलग स्टोर पते प्रदर्शित करता है।.

चाहे आपके पास एक बड़ा व्यवसाय हो जिसमें कई भौतिक भंडार हों या एक ही दुकान हो, स्थान एक्सटेंशन उन ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद कर सकते हैं जो सिर्फ कोने के आसपास हो सकते हैं और वे उस क्षेत्र में व्यवसाय की तलाश कर रहे हैं जो वे जल्द ही जाने की योजना बना रहे हैं.

कुछ सुझाव:

1. SiteLinks के साथ सह-ट्रिगर स्थान एक्सटेंशन
2. अपने खाते को Google मेरा व्यवसाय से जोड़कर कई पते जोड़ें.
3. Google से निःशुल्क उपलब्ध कराए जाने वाले स्थान एक्सटेंशन रिपोर्टिंग का उपयोग करें। यह आपको रूपांतरणों पर इसके प्रभाव का मूल्यांकन करने में मदद करेगा.

3. संभावित डेटा के लिए स्थान डेटा का उपयोग करें

आज, आपके स्मार्टफोन में ऐसी तकनीक है जो आपके सटीक स्थान को इंगित करने में सक्षम है और हम उस जानकारी का उपयोग सेवाओं को देने के लिए कर सकते हैं - एक भोजन, एक सवारी, एक टिप या एक कूपन। स्थानीय ग्राहकों को लक्षित करने के लिए ये सभी शानदार तरीके हैं.

अपने ग्राहकों के बारे में स्थान डेटा रखने से आपके ब्रांड को ऑडियंस के मोबाइल माइक्रो क्षणों के अनुसार अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को अनुकूलित करने में मदद मिलेगी। आपकी मार्केटिंग रणनीति में सोशल मीडिया को शामिल करना महत्वपूर्ण है। अपने दर्शकों को सटीक रूप से विभाजित करने और सबसे संभावित ग्राहकों को लक्षित करने के लिए, स्थान डेटा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है.

यदि आप अभी भी अपने ब्रांड हैशटैग और सोशल मीडिया साइटों पर कीवर्ड खोज रहे हैं, तो यह समझने के लिए कि आपके ब्रांड के बारे में क्या कहा जा रहा है, तो आप सभी गलत कर रहे हैं!

74% स्थान-टैग की गई पोस्टों में आपका कीवर्ड या हैशटैग शामिल नहीं है.

तो, क्या करना है?

उपयोग करना स्थान-टैग की गई सामग्री और पोस्ट. आप यह देखकर चकित होंगे कि सामाजिक डेटा कितना शक्तिशाली स्थान आधारित हो सकता है.

चौका उदाहरण

सच कहूं तो, स्थानीय खोज और खोज सेवा मोबाइल ऐप अद्भुत है जब यह सूक्ष्म क्षणों में प्रासंगिक डेटा प्रदान करने के लिए आता है। यह स्थान बुद्धि का उपयोग करता है अद्भुत उपभोक्ता अनुभवों का निर्माण करना। जब हम तैयारी करने की बात करते हैं तो हम फोरस्क्यू से बहुत कुछ सीख सकते हैं स्थान-विशिष्ट विपणन रणनीति.

यदि आप न्यूयॉर्क शहर में हैं और आप कुछ भोजन करने के लिए एक रेस्तरां में जाते हैं, तो स्थान-विशिष्ट विपणन आपके स्थान पर प्रयास करने के लिए आपको एक सूचना भेजने की अनुमति देगा। एक और उदाहरण है, अगर आप शराब पीते हुए चिल्ड बीयर की तलाश कर रहे हैं तो फोरस्क्यू आपको आस-पास की जगहों के सुझाव भेज सकता है जहाँ आप बीयर या दो ले सकते हैं। ये है सूक्ष्म क्षणों में ग्राहकों को लक्षित करना, अपने सबसे अच्छे रूप में.

4. ऐप डीप लिंक्स का इस्तेमाल करें

ऐप गहरी लिंकिंग Google को अनुमति देता है अपने ऐप की सामग्री को अनुक्रमित करें. इससे पहले कि वे वास्तव में इसे स्थापित करें, उपयोगकर्ताओं को सामग्री का अनुभव करने दें। के लिए अपने Android एप्लिकेशन के अनुक्रमण की अनुमति दें, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. HTTP URL के लिए आशय फ़िल्टर जोड़ें। आशय हैंडलर के लिए एक उदाहरण कोड स्निपेट नीचे दिया गया है:

2. इरादे फिल्टर को संभालने के लिए अपने ऐप में तर्क जोड़ें.

3. सर्च कंसोल और प्ले डेवलपर कंसोल का उपयोग करके अपने ऐप को अपनी साइट पर जोड़ें.

4. ऐप यूआरआई के लिए सही स्वरूपण और व्यवहार सुनिश्चित करने के लिए गहरे लिंक परीक्षण उपकरण का उपयोग करें.

ऐप इंडेक्सिंग के लाभ

1. यह अपनी खोज दृश्यता को बढ़ाकर ऐप डाउनलोड की संख्या बढ़ाने में मदद करता है.
2. मोबाइल साइटों की तुलना में मोबाइल ऐप अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल और अनुकूल पाए जाते हैं। इसके अलावा, ऐप्स सीएलवी (ग्राहक जीवनकाल मूल्य) बढ़ाने में मदद करते हैं.
3. ऐप इंडेक्सिंग मोबाइल खोज प्रश्नों के लिए एक रैंकिंग कारक है.

Google के साथ, आप बिंग के लिए समान ऐप डीप लिंकिंग का भी उपयोग कर सकते हैं.

5. सर्च में ट्रस्ट इक्विटी का निर्माण करें

जब रूपांतरणों की बात आती है तो भरोसा बहुत मायने रखता है। लोगों को नए ब्रांडों पर भरोसा करने में मुश्किल होती है, और उन ब्रांडों से आसानी से खरीद लेंगे जिन्हें वे अच्छी तरह से जानते हैं। अपने ब्रांड के विश्वास और दृश्यता को बढ़ाने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है अचल संपत्ति की खोज का एक बड़ा हिस्सा.

ट्रस्ट इक्विटी का निर्माण कैसे करें

1. पेड-सर्च स्पेस में विज्ञापन दें.
2. एकल लिस्टिंग के तहत दिखाने वाली कई साइट लिंक प्रदर्शित करें.
3. नॉलेज ग्राफ हो या विकी.
4. स्थानीय लिस्टिंग पर दिखाएं.
5. अपनी वेबसाइट को ऑर्गेनिक सर्च स्पेस में शीर्ष पर प्राप्त करें.
6. ऐप इंडेक्सिंग के माध्यम से अपने ऐप को बूस्ट करें ताकि ऐप डाउनलोड लिंक कई पेजों से दिखाई दे.

मोबाइल क्रांति लगातार उस तरीके को बदल रही है जिसमें ब्रांड दर्शकों के साथ बातचीत करते हैं। उपरोक्त रणनीतियों का उपयोग मोबाइल उपकरणों से बिक्री को बढ़ावा देने का एक शानदार तरीका है.