डिज़ाइन किया गया गलत जब ग्राहक आपके खिलाफ हो जाते हैं तो क्या करें

यह एक डिजाइनर का सबसे बुरा सपना है। आप और एक बढ़िया ग्राहक के बीच सही काम का रिश्ता अचानक खट्टा हो जाता है. उनकी सभी पूर्व प्रशंसा और प्रोत्साहन सूख जाते हैं, और वे कानूनी कार्रवाई की धमकी भी दे सकते हैं.

क्या हुआ? संबंध कहां गलत हो गया, और आप इसे ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं? आज, हम यह पता लगाने जा रहे हैं कि डिजाइनर कैसे कर सकते हैं इस प्रकार की स्थितियों को घुमाएँ, और उन्हें होने से रोकें पहली जगह में.

यह शायद आपका दोष है

यहां तक ​​कि अगर आप ऐसा नहीं सोचते हैं, तो एक उत्कृष्ट मौका है कि आपके और इस ग्राहक के बीच संबंध को बचाया जा सकता है आप - वे नहीं - कुछ अलग किया। इसका मतलब यह नहीं है कि आपने इसे उद्देश्य से किया है - कोई भी व्यक्ति किसी भी काम के रिश्ते में नहीं जाता है जो दूसरे व्यक्ति के साथ बुरा व्यवहार करता है.

आपका ग्राहक आपके पास आया क्योंकि उनके पास एक समस्या थी जिसे वे वास्तव में हल करना चाहते थे। और आपने काम संभाला क्योंकि आप वास्तव में मानते थे कि आप उनकी मदद कर सकते हैं. शुरुआत में दोष को स्वीकार करना एक लंबा रास्ता तय कर सकता है ग्राहकों को रक्षात्मक और आक्रोश में रखने से.

क्षति नियंत्रण

यदि आप इस ग्राहक के साथ संबंध बचाना चाहते हैं, तो आपको यह पता लगाने के लिए कुछ गंभीर सुधार करने होंगे कि क्या गलत हुआ, और इसे बेहतर बनाने के लिए आप तुरंत क्या कर सकते हैं. एक ईमानदार माफी अद्भुत काम कर सकती है, खासकर अगर बाहर गिरना एक गलतफहमी या गलतफहमी के कारण था। यहां तक ​​कि अगर आपको लगता है कि ग्राहक गलती पर है, तो यह आपके लिए अभियोग बनने का अच्छा नहीं है.

तर्क करना कभी भी सबसे अच्छा तरीका नहीं है एक रिश्ते की मरम्मत के बारे में जाने के लिए। यह एक के रूप में अच्छी तरह से पेशेवर जीवन के लिए चला जाता है। ज्यादातर मामलों में, भले ही आप पूरी तरह से सही हों, लेकिन यह जितना सुना जाए, उससे कहीं अधिक प्रभावी है “सही”.

एक शांत, उचित तरीके से अपने ग्राहक को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है उन्हें वास्तव में आपकी बात सुनना. तर्क-वितर्क करना ही उन्हें और अधिक रक्षात्मक बना देगा, और जो भी आप उनसे संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं, वे उनके कान बंद कर देंगे.

हमेशा अपने ग्राहकों को अच्छा देखो

यदि आपके ग्राहक का व्यवसाय आपके डिजाइन के परिणामस्वरूप खराब दिखता है, तो आप एक डिजाइनर के रूप में विफल रहे हैं। भले ही डिजाइन खुद खूबसूरत हो - यदि यह आपके क्लाइंट के उपयोगकर्ताओं को गलत संदेश देता है, तो वे आपके डिज़ाइन की परवाह नहीं करेंगे. वे यह भी अनुमान लगा सकते हैं कि आपके ग्राहक द्वारा प्रदान किए जा रहे उत्पाद या सेवा में कुछ गड़बड़ है, जो आपके ग्राहक और आपकी स्वयं की पेशेवर प्रतिष्ठा दोनों के लिए विनाशकारी परिणाम हो सकता है.

यदि आपके ग्राहक को लगता है कि आपने उन्हें किसी तरह गलत तरीके से प्रस्तुत किया है, तो इससे आपके और उनके बीच बहुत गंभीर दरार पैदा हो सकती है, जिसे पूरी तरह से सुधारना मुश्किल होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि क्लाइंट ने आप पर भरोसा खो दिया है. विश्वास, जैसा कि सभी जानते हैं, किसी भी रिश्ते की सबसे महत्वपूर्ण कुंजी है. यह वास्तव में सबसे महत्वपूर्ण हो सकता है.

यदि आपका ग्राहक अब आप पर भरोसा नहीं करता है, तो भविष्य के ग्राहकों को आकर्षित करने की आपकी क्षमता पर गंभीर परिणाम हो सकते हैं, जो फ्रीलान्स डिजाइनर के रूप में आपकी संपूर्ण आजीविका को खतरा देगा।.

जो झूठ बोले उसकी पैंट में आग लगे

लेकिन अगर आप किसी भी कारण से किसी दुर्भावनापूर्ण ग्राहक का सामना करते हैं, तो क्या होगा जानबूझकर अन्य संभावित ग्राहकों को आपके बारे में जहरीली जानकारी फैलाना? शायद वे आपके खिलाफ किसी तरह की खीज उठाते हैं, या उन्हें लगता है कि आपने किसी तरह उनसे बदसलूकी की। यह आपकी सेवाओं की खराब समीक्षा, या हर कीमत पर आपको बचने के लिए अपने साथियों के लिए उन्मत्त चेतावनी की एक श्रृंखला के रूप में हो सकता है।.

यदि आप इस तरह की स्थिति का सामना करते हैं, तो यह फिर से महत्वपूर्ण है आगे बढ़ने से पहले अपने को ठंडा रखें. इस प्रकार के ग्राहकों के साथ संबंध शायद कभी भी दुरुस्त नहीं हो सकते हैं, और यदि आप वास्तव में उन पर आपके द्वारा लगाए गए आरोपों के निर्दोष हैं, तो शायद यह कोशिश करने के लिए व्यर्थ है।.

यदि कोई ग्राहक आपके साथ कोई समस्या विकसित कर सकता है, तो आप यह नहीं कह सकते हैं कि आपने कुछ भी गलत नहीं किया है। हालांकि, सिर्फ सुरक्षित पक्ष पर होना, यह शायद एक अच्छा विचार है इस ग्राहक के साथ अपने पत्राचार की समीक्षा करने के लिए एक और डिज़ाइनर मित्र की समीक्षा करें. एक ताजा परिप्रेक्ष्य अक्सर आपके द्वारा याद किए गए क्षेत्रों को इंगित कर सकता है, और आपको अपने ग्राहक के साथ रिकॉर्ड को सेट करने के लिए महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है.

तुम क्या सोचते हो?

आप के लिए खत्म है। आप क्लाइंट रिश्तों को कैसे संभालते हैं जो अजीब हो जाते हैं? क्या ऐसी विशिष्ट तकनीक या विधियाँ हैं जिनका उपयोग आप खतरनाक स्थिति से बचने के लिए करते हैं, और संभावित करियर-अपव्ययों की मरम्मत करते हैं? हमें टिप्पणियों में बताएं.