ग्राहक सहायता से संपर्क कैसे करें और वास्तव में एक मानव प्राप्त करें

कंपनियां वास्तव में एक इंसान पाने के लिए कठिन और कठिन बना रही हैं जो आपको एक समस्या को हल करने में मदद कर सकता है। उन्हें कॉल करें, और आप अक्सर फोन के पेड़ में समाप्त हो जाएंगे, नंबर के बाद नंबर दर्ज करने या स्वचालित प्रणाली के लिए अपना मुद्दा बोलने के लिए कहा जाएगा.

लेकिन अभी भी उन कंपनियों के ग्राहक सेवा विभागों में काम करने वाले इंसान हैं-आपको सिर्फ यह जानना है कि उन्हें कैसे प्राप्त किया जाए। यहाँ कुछ आसान तरीके हैं जो आप चाहते हैं.

ऑनलाइन चैट

टेलीफोन अब इंसान के लिए बात करने का एकमात्र विकल्प नहीं है। बहुत सी कंपनियां ऑनलाइन चैट इंटरफ़ेस भी पेश करती हैं, जिससे आप अपने कीबोर्ड से किसी इंसान से बात कर सकते हैं। आपको अभी भी कुछ प्रश्नों का उत्तर देना पड़ सकता है, लेकिन यह बहुत तेज़ होगा, और प्रतीक्षा समय आमतौर पर बहुत कम होता है। कभी-कभी, आपको तुरंत एक मानव भी मिल सकता है, जबकि टेलीफोन लाइनों में अक्सर लंबे इंतजार हो सकते हैं। यह देखने के लिए कंपनी की वेबसाइट देखें कि क्या यह ऑनलाइन चैट के माध्यम से ग्राहक सहायता प्रदान करता है, और यदि मौजूद है तो उस विकल्प को आज़माएं.

कुछ कंपनियां ईमेल सहायता भी प्रदान करती हैं, जिससे आप किसी समस्या के साथ मानव से संपर्क कर सकते हैं। यह हमेशा काम नहीं करेगा-कभी-कभी आपको वास्तव में मनुष्य के साथ पीछे-पीछे बातचीत की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन ऑनलाइन चैट, ईमेल और टेलीफ़ोन इंटरैक्शन प्रदान करता है यदि आप इसकी सहायता साइट पर जाते हैं। हमने ईमेल के विकल्प का उपयोग सफलतापूर्वक खरीद, विभिन्न मुद्दों को हल करने के लिए एक त्वरित संदेश को बंद करने और एक उपयोगी उत्तर प्राप्त करने में किया है जो अगले दिन के भीतर कुछ बिंदु पर समस्या से निपटता है। आपको समस्या को हल करने के लिए एक मानव मिलता है और आपको मानव के साथ प्रतीक्षा करने या बात करने की आवश्यकता नहीं है.

फ़ोन ट्रीज़ को छोड़ें और सीधे एक ऑपरेटर के पास जाएं

यदि आपको फोन पर किसी से बात करने की आवश्यकता है, तो पेड़ को छोड़ने और एक इंसान को प्राप्त करने के कुछ तरीके हैं। अक्सर, आप केवल "पैड" पर "ऑपरेटर" के लिए "0" दबाकर रख सकते हैं, सिस्टम को एक मानव के लिए निर्देशित करता है। स्वचालित वॉइस सिस्टम के साथ, आप अक्सर "एक एजेंट से बात करें", "एजेंट", "प्रतिनिधि", या एक इंसान के समान कुछ कह सकते हैं, भले ही सिस्टम आपसे आपकी समस्या का वर्णन करने के लिए कहे। कभी-कभी आपके अनुरोध पर प्रतिक्रिया देने से पहले यह कुछ प्रयास कर सकता है.

एक विभाग में मनुष्य अक्सर आपको दूसरे विभाग में मनुष्यों के लिए भी निर्देशित कर सकता है। यदि आपको उत्पाद बेचने वाली कंपनी से ग्राहक सेवा प्राप्त करने में परेशानी हो रही है, तो आप बिक्री विभाग से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। वे आपको एक व्यक्ति के साथ फोन पर पाने के लिए अधिक उत्सुक हो सकते हैं। फिर आप बिक्री एजेंट को सही विभाग में किसी से कनेक्ट करने के लिए कह सकते हैं.

विशेष रूप से जिद्दी फोन पेड़ों के लिए GetHuman का उपयोग करें

यदि सामान्य चालें काम नहीं कर रही हैं, तो GetHuman.com एक शानदार संसाधन है जो विभिन्न कंपनियों के एक समूह में फोन पर वास्तव में मानव प्राप्त करने के बारे में जानकारी प्रदान करता है। वेबसाइट उन अप्रिय टेलीफोन पेड़ों को नेविगेट करने के लिए गाइड प्रदान करती है जिन्हें आपको बटन के बाद प्रेस बटन की आवश्यकता होती है, कंपनी के पैसे बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए स्वचालित सिस्टम के माध्यम से अपना रास्ता बुनने से पहले आप अधिक महंगे ग्राहक सहायता व्यक्ति को पास कर देते हैं.

GetHuman.com के फ़ोन नंबर डेटाबेस पर जाएं, कंपनी का नाम बॉक्स में प्लग करें, और आपको मानव से संपर्क करने के बारे में जानकारी दिखाई देगी। हमने वास्तव में GetHuman की सशुल्क सेवाओं का उपयोग नहीं किया है, लेकिन हमने कुछ समय के लिए मुफ्त गाइड का उपयोग सफलता के साथ किया है.

उदाहरण के लिए, बॉक्स में "Comcast" प्लग करें, "फ़ोन और संपर्क जानकारी" पर क्लिक करें, और आपको उस विशिष्ट फ़ोन नंबर के बारे में जानकारी दिखाई देगी जिसे आपको कॉल करने की आवश्यकता है, औसत प्रतीक्षा समय, कॉल सेंटर घंटे और आपके द्वारा दबाए जाने वाले बटन एक मानव पाने के लिए जो आपको लाइन में मदद कर सकता है.

कंपनी के फेसबुक या ट्विटर पेज को आज़माएं

ट्विटर अक्सर अपने सामान्य समर्थन चैनलों की तुलना में एक गैर-जिम्मेदार कंपनी के साथ मुद्दों को हल करने का एक बेहतर तरीका है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कंपनियों के पास सोशल मीडिया टीमें हैं जो सामान्य ग्राहक सेवा टीम से अलग हैं, और सोशल मीडिया पर बहुत सारी सार्वजनिक शिकायतों से बचना चाहती हैं.

कुछ छोटी कंपनियों के लिए, उनके फेसबुक पेज पर टिप्पणी करना भी अच्छी तरह से काम कर सकता है, हालांकि ट्विटर ऑनलाइन ग्राहक सेवा के लिए एक स्थान के रूप में अधिक लोकप्रिय हो जाता है.

अपनी समस्या को आधिकारिक खाते या आधिकारिक सहायता खाते में ट्वीट करें-और वे आपको अधिक जानकारी के लिए पूछ सकते हैं या आपको किसी ऐसे व्यक्ति से जोड़ सकते हैं जो आपकी समस्या का समाधान कर सकता है। यह एक शॉट के लायक है अगर सामान्य चैनल सिर्फ आपके लिए काम नहीं कर रहे हैं-शायद आप किसी इंसान से बिल्कुल भी संपर्क नहीं कर सकते हैं, या शायद आपने जिन मनुष्यों से बात की है, उन्हें आपकी समस्या के बारे में मदद करने के लिए पर्याप्त शक्ति या रुचि नहीं लगती है । और यदि आप अपनी समस्या को अपने सभी अनुयायियों के लिए जान-बूझकर बना रहे हैं, तो वे मदद के लिए और भी उत्सुक हो सकते हैं.

व्यक्ति में किसी से बात करें

कुछ मामलों में, मानव से बात करने के लिए आपका सबसे अच्छा शर्त यह हो सकता है कि आप किसी व्यक्ति के व्यवसाय पर जाएं। यह इंटरनेट सेवा प्रदाताओं, सेलुलर फोन कंपनियों और बैंकों जैसे बड़े व्यवसायों के साथ भी मदद करता है। यदि व्यवसाय की एक स्थानीय शाखा है जो ग्राहकों या ग्राहकों के साथ व्यवहार करती है, तो व्यक्ति में जाने का प्रयास करें। यदि आप उनके चेहरे के ठीक सामने खड़े हैं तो वे आपको अनदेखा नहीं कर सकते हैं और स्टोर के प्रतिनिधियों की यह सुनिश्चित करने की बहुत मजबूत इच्छा है कि आप खुश रहें। हम ऐसी परिस्थितियों में रहे हैं जहां 6 घंटे के बाद फोन के समर्थन से निपटने की कोशिश करने से स्टोर में जाने से 20 मिनट में समस्या हल हो गई.

छवि क्रेडिट: स्टीवन लिली / फ़्लिकर