आसानी से रिमोट टेक सपोर्ट करने के लिए सर्वश्रेष्ठ उपकरण

"मदद करो, मेरा कंप्यूटर टूट गया है!" फिर से फोन आता है। यदि आप परिवार या दोस्तों के लिए टेक सपोर्ट से जुड़े हैं, तो ऐसे कई मुफ़्त उपकरण हैं जो आपको दूसरे व्यक्ति के कंप्यूटर को दूरस्थ रूप से एक्सेस करने और उसे ठीक करने की अनुमति देते हैं.

वहाँ एक लाख और एक दूरस्थ तकनीक का समर्थन विकल्प हैं। हम यहां सबसे अच्छे लोगों को देखेंगे, चाहे आपको उन्हें फोन पर एक डाउनलोड करके चलना होगा या समय से पहले रिमोट एक्सेस सेट करना होगा.

TeamViewer

TeamViewer कई गीक्स के लिए पसंद का रिमोट सपोर्ट टूल है। इसे कई अलग-अलग तरीकों से इस्तेमाल किया जा सकता है। आप TeamViewer QuickSupport एप्लिकेशन को डाउनलोड करने के लिए अपने साथी को निर्देशित कर सकते हैं, जो कि व्यवस्थापक पहुँच या किसी सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के बिना चल सकता है। यह उन्हें एक सत्र आईडी और पासवर्ड देगा जो वे आपको दे सकते हैं, जिससे आप आसानी से अपने टीम व्यूअर प्रोग्राम से कनेक्ट कर सकते हैं। यहां कोई सेटअप प्रक्रिया नहीं है - बस उपयुक्त प्रोग्राम डाउनलोड करें और इसे लॉन्च करने के लिए डबल-क्लिक करें.

आप पूर्ण TeamViewer क्लाइंट को स्थापित करने के बाद पहुंच से बाहर का विकल्प भी चुन सकते हैं, जिससे आपको बिना किसी उपयोगकर्ता को पासवर्ड या किसी भी चीज़ की पुष्टि किए बिना दूरस्थ उपयोगकर्ता के लिए कंप्यूटर पर स्थायी दूरस्थ पहुँच मिल सकेगी। जब तक उनका कंप्यूटर चालू रहता है, आप इसे दूर से एक्सेस कर पाएंगे। यदि आप निवारक रखरखाव करना चाहते हैं या अपने कंप्यूटर को ठीक करना चाहते हैं, जबकि वे आसपास नहीं हैं, तो यह एक सुविधाजनक विकल्प है.

TeamViewer क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म भी है, इसलिए आप इसका उपयोग मैक के समस्या निवारण के लिए या अपने लिनक्स पीसी से अपने माता-पिता के विंडोज कंप्यूटर का निवारण करने के लिए कर सकते हैं। तुम भी दूर से एक Android या iOS डिवाइस से कनेक्ट कर सकते हैं। हमने अतीत में टीमव्यूअर पर गहराई से ध्यान दिया है.

विंडोज रिमोट असिस्टेंस

विंडोज में एक अंतर्निहित रिमोट सहायता सुविधा है जिसे इस स्थिति के लिए डिज़ाइन किया गया है। जबकि विंडोज़ के केवल व्यावसायिक संस्करण ही दूरस्थ डेस्कटॉप सर्वर सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं, विंडोज़ का प्रत्येक संस्करण दूरस्थ सहायता आमंत्रण भेज सकता है और किसी और को अपने कंप्यूटरों की सहायता के लिए आमंत्रित कर सकता है। यह एक सुविधाजनक विकल्प हो सकता है क्योंकि यह पहले से ही दूरस्थ विंडोज कंप्यूटर पर स्थापित है, इसलिए आपको कुछ भी स्थापित करने के माध्यम से व्यक्ति को चलना नहीं है.

इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, अन्य व्यक्ति को विंडोज रिमोट असिस्टेंस लॉन्च करने के लिए कहें - या तो स्टार्ट मेनू खोलकर, विंडोज रिमोट टाइप करके, और एंटर दबाएं या स्टार्ट करने के लिए नेविगेट करें -> सभी प्रोग्राम्स -> रखरखाव -> विंडोज रिमोट असिस्टेंस.

उन्हें आपके विकल्प में मदद करने के लिए किसी ऐसे व्यक्ति को आमंत्रित करने की आवश्यकता होगी, जिस पर आप भरोसा करते हैं और फिर आसान कनेक्ट का चयन करें, जो उन्हें एक पासवर्ड देगा.

ध्यान दें कि ईज़ी कनेक्ट हमेशा उपलब्ध नहीं होगा - यदि यह नहीं है, तो दूरस्थ उपयोगकर्ता को विंडोज रिमोट असिस्टेंस ऐप का उपयोग करके एक निमंत्रण फ़ाइल बनानी होगी और आपको इसे भेजना होगा।.

आपको अपने कंप्यूटर पर विंडोज रिमोट असिस्टेंस एप्लिकेशन खोलने की आवश्यकता होगी, किसी ऐसे व्यक्ति की मदद करें, जिसने आपको आमंत्रित किया है, आसान कनेक्ट का चयन करें और पासवर्ड दर्ज करें। यदि ईज़ी कनेक्ट उपलब्ध नहीं है, तो आपको आमंत्रण फ़ाइल प्रदान करनी होगी.

जब वे आपके कनेक्शन को मंजूरी दे देते हैं, तो आप उनके डेस्कटॉप को दूरस्थ रूप से देख और नियंत्रित कर पाएंगे, ताकि आप इसे वायरस को साफ करना, टूलबार को हटाना, या जो भी अन्य समस्याएं हैं, उनसे निपट सकें। अधिक जानकारी के लिए Windows दूरस्थ सहायता के लिए हमारे इन-डेप्थ वॉकथ्रू पढ़ें.

विंडोज रिमोट असिस्टेंस चुटकी में मदद कर सकता है, लेकिन यह आदर्श स्थायी समाधान नहीं है। यदि आप अपने आप को नियमित रूप से कनेक्ट करने की आवश्यकता पाते हैं, तो अन्य सहायता के बिना रिमोट असिस्टेंस ऐप खोलने और आपको पासवर्ड बताने का कोई तरीका नहीं है। यदि कोई ऐसा उपाय जिससे आप दूसरे व्यक्ति को आदर्श बनाए बिना दूरस्थ रूप से लॉग इन कर सकते हैं, तो इसके बजाय टीमव्यूअर या इसी तरह का एक अन्य सेट करें।.

क्रोम रिमोट डेस्कटॉप

आपके और आपके प्राप्तकर्ता दोनों के पास पहले से ही Google का Chrome ब्राउज़र आपके कंप्यूटर पर स्थापित होने का एक अच्छा मौका है। यदि आप करते हैं, तो आप उन्हें दूरस्थ रूप से कनेक्ट करने के लिए Chrome रिमोट डेस्कटॉप का उपयोग कर सकते हैं.

ऐसा करने के लिए, आपको और दूसरे व्यक्ति को Chrome दूरस्थ डेस्कटॉप ऐप इंस्टॉल करना होगा। दूसरे व्यक्ति को अपने नए टैब पृष्ठ से Chrome दूरस्थ डेस्कटॉप ऐप खोलना होगा और सक्षम दूरस्थ कनेक्शन पर क्लिक करना होगा.

फिर उन्हें किसी के साथ अपने कंप्यूटर को साझा करने के लिए शेयर बटन पर क्लिक करने की आवश्यकता होगी, जो उन्हें एक एक्सेस कोड देगा.

एक बार जब वे आपको एक्सेस कोड प्रदान करते हैं, तो आप Chrome रिमोट डेस्कटॉप ऐप खोल सकते हैं, एक्सेस बटन पर क्लिक कर सकते हैं और एक्सेस कोड दर्ज कर सकते हैं। फिर आप उनके कंप्यूटर से कनेक्ट हो जाएंगे.

आप स्थायी दूरस्थ पहुँच के लिए पिन सेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। टीमव्यूअर की तरह, यह टूल क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म है और मैक, लिनक्स और क्रोम ओएस पर भी काम करता है। यह विंडोज रिमोट असिस्टेंस से भी अधिक मजबूत होगा, क्योंकि यह विफल नहीं होना चाहिए - विंडोज रिमोट असिस्टेंस में आसान कनेक्ट विकल्प के विपरीत.

हमने पहले आपके कंप्यूटरों को दूरस्थ रूप से एक्सेस करने के लिए Google Chrome का उपयोग किया है.

अधिक विकल्प

निश्चित रूप से, अधिक विकल्प हैं, लेकिन वे सभी आदर्श नहीं हैं। Skype में एक स्क्रीन-साझाकरण सुविधा है, जो सुविधाजनक है क्योंकि इतने सारे लोगों के पास Skype स्थापित है - लेकिन Skype की स्क्रीन साझाकरण सुविधा आपको दूरस्थ रूप से पीसी को नियंत्रित करने की अनुमति नहीं देती है, इसलिए आपको सही चीज़ों पर क्लिक करके व्यक्ति को चलना होगा.

LogMeIn एक और दूरस्थ डेस्कटॉप समाधान है जिसका उपयोग कभी-कभी किया जाता है, लेकिन यह व्यवसायों के लिए भुगतान किए गए समाधानों पर अधिक केंद्रित है। टीमव्यूअर औसत गीक के लिए एक बेहतर विकल्प लगता है.

आप दूरस्थ दूरस्थ पहुँच के लिए Windows में दूरस्थ डेस्कटॉप को सक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन इसके लिए दूसरे व्यक्ति को Windows का व्यावसायिक संस्करण या बेहतर की आवश्यकता होगी - औसत उपयोगकर्ताओं के साथ बहुत आम नहीं। इंटरनेट से मशीन को सुलभ बनाने के लिए भी पोर्ट फॉरवर्डिंग की आवश्यकता होगी.

आप एक VNC सर्वर भी सेट कर सकते हैं, जो ऐसा करने का मैनुअल तरीका है। एक VNC सर्वर अनिवार्य रूप से विंडोज रिमोट डेस्कटॉप का एक मुफ्त विकल्प है, इसलिए आप इसे विंडोज के किसी भी संस्करण पर स्थापित कर सकते हैं। हालांकि, वीएनसी सर्वर सिर्फ एक सर्वर हैं - आपको मैन्युअल रूप से पोर्ट को अग्रेषित करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि यह दूरस्थ रूप से अपने आप सुलभ हो। यह उपरोक्त समाधानों में से केवल एक का उपयोग करने की तुलना में बहुत अधिक दर्दनाक है, जो बिना किसी गड़बड़ बंदरगाह-अग्रेषण के बिना कनेक्शन सेटअप को स्वयं संभालता है.

अंततः, आप टीमव्यूअर के साथ बेहतर हो सकते हैं। यह उपयोग करना आसान है, चाहे आप किसी अन्य व्यक्ति को क्विकसुपोर्ट एप्लिकेशन डाउनलोड करने की कोशिश कर रहे हों - कोई प्रशासक एक्सेस की आवश्यकता नहीं है - और आपको एक पासवर्ड दे या दूरस्थ, बिना पहुंच के कॉन्फ़िगर करें ताकि आप हमेशा उनके पीसी तक पहुंच सकें। Windows और Chrome में निर्मित दूरस्थ सहायता सुविधाएँ भी उपयोगी हो सकती हैं क्योंकि यदि आप पहले से ही Windows या Chrome का उपयोग कर रहे हैं तो उन्हें सेट अप करने के लिए त्वरित होना चाहिए.

यदि आप लगातार अपने आप को उन्हीं लोगों के लिए रिमोट टेक सपोर्ट करते हुए पाते हैं, तो आप अपने रिश्तेदारों को पूरी तरह से विंडोज से दूर कर सकते हैं। उन्हें एक मैक, क्रोमबुक, लिनक्स पीसी, आईपैड, एंड्रॉइड टैबलेट देने पर विचार करें - जो कुछ भी पुराने पुराने रंगीन डेस्कटॉप की तुलना में गड़बड़ करना अधिक कठिन है।.