UX ऋण को कैसे पहचानें और प्रबंधित करें

उपयोगकर्ता अनुभव ऋण अनिवार्य रूप से समय के साथ होता है। इसका योग है अतिदेय डिजाइन और प्रयोज्य कार्य त्वरित व्यावसायिक निर्णय, डिज़ाइन शॉर्टकट, छूटे हुए अवसर, समय की कमी और अन्य कारकों जैसी चीज़ों से व्युत्पन्न.

उपयोगकर्ता अनुभव ऋण को वास्तविक जीवन ऋण के समान ऋण कहा जाता है; हमें वर्तमान में कुछ मिलता है, लेकिन केवल भविष्य में इसके लिए भुगतान करें. जब तक कर्ज चुकता नहीं हो जाता, ब्याज दर स्थायी लागत के रूप में उत्पन्न होती है.

उपयोगकर्ता अनुभव ऋण - अपने करीबी चचेरे भाई के साथ, तकनीकी ऋण - एक है डिज़ाइन एंटीपैटर्न जो एक परियोजना की गुणवत्ता को कम करता है। जैसा कि उपयोगकर्ता अनुभव ऋण एक कम व्यापक रूप से चर्चा का विषय है, इसके अलावा इसे पहचानना हमेशा आसान नहीं होता है, इस लेख में हम इस पर करीब से विचार कर रहे हैं.

तकनीकी ऋण बनाम यूएक्स ऋण

वेब विकास में विभिन्न प्रकार के ऋण हैं। सबसे प्रसिद्ध है तकनीकी ऋण कि सीएसएस ट्रिक्स के रूप में परिभाषित किया गया है "की राशि समझौता हम विकास प्रक्रिया के दौरान कोड लिखते समय बनाते हैं ”.

बाद में हमारे वर्कफ़्लो में, हमें इससे निपटने की आवश्यकता होगी इन समझौतों के परिणाम, जिसका अर्थ है भविष्य में अतिरिक्त काम.

तकनीकी ऋण एकमुश्त बग के बारे में नहीं है, लेकिन इस तथ्य के बारे में भी कि सबसे अच्छी कोडिंग प्रथाओं के साथ भी एक कोड को पूरी तरह से भविष्य में प्रूफ करना असंभव है, हालांकि कुशल कोड अनुकूलन निश्चित रूप से मदद कर सकता है.

एंटीपैर्टर्न, कोडिंग शॉर्टकट्स, अप्रभावी आर्किटेक्चर, या हार्ड-टू-मैनेजमेंट निर्भरता का उपयोग करना, सभी तकनीकी ऋण में जोड़ सकते हैं, लेकिन मुद्दा यह है कि एक इष्टतम, काल्पनिक आदर्श परिदृश्य में भी इसे टालना असंभव है - भविष्य की अपूर्णताओं, आवश्यकताओं और मुद्दों के रूप में अप्रत्याशित हैं। इसीलिए थोड़ी देर बाद रिफैक्टिंग की सलाह दी जाती है.

उपयोगकर्ता अनुभव ऋण इस अर्थ में तकनीकी ऋण के समान है:

• टाला नहीं जा सकता (कम किया जा सकता है)
• पहचानना कठिन है
• किसी परियोजना की सफलता को खतरे में डाल सकता है.

उपयोगकर्ता अनुभव ऋण की तुलना में एक व्यापक श्रेणी है प्रयोज्यता ऋण, के रूप में यह पूरी तरह से एक वेबसाइट या अनुप्रयोग के लिए उपयोग करने योग्य नहीं है, लेकिन इसके बारे में भी है जिस तरह से उपयोगकर्ता आपके उत्पाद का अनुभव करते हैं - चाहे वे इसे मनोरंजक, सहायक पुरस्कृत, या जो कुछ भी आप अपने लक्षित दर्शकों में आह्वान करना चाहते हैं.

उपयोगकर्ता का अनुभव प्रयोज्य को शामिल करता है, क्योंकि एक हार्ड-टू-यूज़ साइट उपयोगकर्ताओं को सहज महसूस नहीं करेगी, और उसी तरह, यूएक्स ऋण भी प्रयोज्य ऋण को शामिल करता है।.

दुर्भाग्य से, प्रयोज्य ऋण और उपयोगकर्ता अनुभव ऋण पर कई ऑनलाइन संसाधन नहीं हैं, लेकिन यहां कुछ ऐसे हैं जिन्हें मैंने उपयोगी पाया है, और मुझे इस विषय पर अपने विचार बनाने में मदद की:

• कैटरियोना कॉर्नेट, SalesforceIQ पर उत्पाद डिजाइन के निदेशक कैसे प्रभावी रूप से प्रयोज्य ऋण को संबोधित करने के लिए (यहां पढ़ें)
• TryMyUI के पर ब्लॉग कैसे UX ऋण संकट से बचने के लिए (यहां पढ़ें)
• उपयोगकर्ता अनुभव पेशेवर एसोसिएशन एक सिफारिश के साथ UX ऋण पर उनके दृष्टिकोण पर इसकी मात्रा की गणना कैसे करें (यहां पढ़ें)
• एंड्रयू राइट स्पष्टीकरण और UX ऋण का वर्गीकरण nForm ब्लॉग पर (यहां पढ़ें)

UX ऋण पर मुझे मिल सकने वाले सभी संभावित दृष्टांतों के बीच, यह बहुत अच्छा विकल्प है क्योंकि मुझे लगता है कि यह स्पष्ट रूप से इसका पता चलता है.

उपयोगकर्ता अनुभव ऋण को परिभाषित किया जा सकता है आपके वर्तमान और इष्टतम उत्पाद के अनुभव की गुणवत्ता के बीच अंतर.

UX ऋण है तकनीकी ऋण की तुलना में अधिक व्यक्तिपरक, जैसा कि यह आप (या आपका ग्राहक) है जो उस गुणवत्ता को तय करता है जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, आप लक्ष्य कर सकते हैं "कार्यात्मक" न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद के लिए स्तर, लेकिन आप उच्च (लेकिन आमतौर पर महंगा) मानकों को भी निर्धारित कर सकते हैं लक्ष्यीकरण "सुखद" एक प्रीमियम उत्पाद के लिए स्तर - यह सब आपके लक्ष्यों पर निर्भर करता है.

तकनीकी ऋण इस मायने में अलग है कि कई मामलों में खराब तरीके से प्रबंधित कोड बस काम करना बंद कर देता है. UX ऋण के साथ, वहाँ हैं ऐसा कोई कठोर बदलाव नहीं है, अभी तक यह न केवल एक खतरा है, बल्कि इसके लिए खतरा भी है इस तरह के ऋण को उपेक्षा करना आसान बनाता है.

यूएक्स डेट को कैसे पहचानें

UX ऋण का प्रबंधन करने के लिए, सबसे पहले हमें इसे पहचानने की आवश्यकता है। यूएक्स ऋण के दो प्रकार हैं, जानबूझकर और अनजाने में.

1. जानबूझकर UX ऋण है हमारे सचेत निर्णयों का परिणाम है जब हम पैसे, समय, प्रशिक्षण की कमी है, या अन्य संसाधन, या जब हम हैं बाहर के नियमों का पालन करने के लिए मजबूर. अच्छे विचारों को हम जल्दी काम के बीच में खो देते हैं, जानबूझकर UX ऋण में योगदान करते हैं.
2. उस जानबूझकर UX ऋण को देखना आसान है किसी भी समय हो सकता है किसी उत्पाद के जीवनचक्र पर.
3. अनजाने UX ऋण हम अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में गलत धारणा से पैदा होते हैं. अधिक बार हम यह नहीं सोचते हैं कि हम जानते हैं कि हमारे उपयोगकर्ता क्या चाहते हैं, पसंद करते हैं, या उपयोग करने में सक्षम हैं, और हम इस पर अपनी पूरी साइट (ऐप, उत्पाद, आदि) का निर्माण करते हैं। ज्ञान दिया.
4. गैर-इरादतन यूएक्स ऋण की एक अच्छी राशि उत्पन्न होती है उत्पाद जीवन चक्र की शुरुआत, और यह समय के साथ स्वाभाविक रूप से बढ़ता है. अनजाने यूएक्स ऋण को पकड़ने के लिए बहुत कठिन है, जैसा कि हमें करने की आवश्यकता है हमारी मान्यताओं को सही ठहराने के लिए हमारी जरूरत से छुटकारा पाएं.

तो वास्तविक जीवन में UX ऋण कैसा दिखता है? जब उपयोगकर्ता खराब उपयोगकर्ता अनुभव के कारण हमारी साइट का उपयोग नहीं कर सकते या नहीं करना चाहते हैं। वे बस व्यस्त मत हो; हम उनका ध्यान और रुचि नहीं पकड़ सकते.

यूएक्स ऋण की अभिव्यक्ति साइट से साइट पर भिन्न होती है, लेकिन अगर हमारे पास ए घटती रूपांतरण दर या ए उछाल की दर बढ़ रही है ज्यादातर मामलों में हम संदेह कर सकते हैं कि हमने अच्छी मात्रा में यूएक्स ऋण जमा किया है.

UX डेट को कैसे मैनेज करें

वहाँ है कोई सार्वभौमिक नुस्खा नहीं यूएक्स ऋण को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, क्योंकि कई चीजें व्यक्तिपरक विशेषताओं पर निर्भर करती हैं, हालांकि यह इस बात पर ध्यान देने योग्य है कि अन्य लोग इस मुद्दे से कैसे निपटते हैं ताकि हमारा अपना रास्ता मिल सके।.

उदाहरण के लिए, कैटरियोना कॉर्नेट, SalesforceIQ का उत्पाद डिज़ाइन निर्देशक 5 चरण की प्रक्रिया दिखाता है जिसका उपयोग वे SalesforceIQ में प्रयोज्य ऋण का प्रबंधन करने के लिए करते हैं.

आइए इसे संक्षेप में देखें ताकि हम यह आकलन कर सकें कि हम इसे अपने स्वयं के वर्कफ़्लो पर कितनी अच्छी तरह लागू कर सकते हैं.

1. परिभाषित करें a साझा भाषा प्रयोज्य मुद्दों पर चर्चा के लिए.
2. खोज तथा इकट्ठा प्रयोज्य मुद्दों.
3. व्यवस्थित करें तथा वर्गीकृत प्रयोज्य मुद्दों.
4. प्राथमिकता प्रयोज्य सुधार.
5. उपाय सुधार का प्रभाव.

उपयोगकर्ता अनुभव प्रयोज्य की तुलना में एक व्यापक क्षेत्र है, लेकिन मुझे लगता है कि ऊपर दिए गए वर्कफ़्लो इसे प्रभावी रूप से लागू कर सकते हैं.

एंड्रयू राइट अपनी UX ऋण प्रस्तुति में थोड़ा अलग प्रबंधन वर्कफ़्लो आता है, और वह UX ऋण से निपटने के लिए एक 4 कदम प्रक्रिया की सिफारिश करता है.

1. निर्धारित अगर तथा कहा पे UX ऋण मौजूद है.
2. तुलना महत्व को गंभीरता.
3. समय बनाना ठीक करना.
4. सामूहीकरण करना संकल्पना.

जानबूझकर और अनजाने UX ऋण से निपटने के लिए भी आवश्यकता होती है विभिन्न तकनीकों. शॉर्टकट हम जानबूझकर बनाते हैं, और प्रक्रिया के दौरान खो जाने वाले अच्छे विचारों को प्रबंधित किया जा सकता है लेख लेना, कार्य प्रबंधन, या मुद्दा ट्रैकिंग क्षुधा.

नियमित रूप से दौड़ने से अनजाने UX का कर्ज कम या ज्यादा हो सकता है उपयोगकर्ता परीक्षण, मांगना उपभोक्ता की राय, या विभिन्न डिजाइनों के प्रभाव को देखने के लिए ए / बी परीक्षण जैसी उन्नत तकनीकों का उपयोग करना.

को लागू करने के सिद्धांत पुनरावृत्त डिजाइन उपयोगी भी हो सकता है; हम अपने संचय को रोकने के लिए अपने UX ऋण प्रबंधन चरणों को हर पुनरावृत्ति में निर्मित कर सकते हैं.

UX ऋण प्रबंधन की जरूरत है हमारे व्यापक वर्कफ़्लो में फिट, हमारी टीम, हमारे लक्ष्यों और हमारे उत्पाद की प्रकृति की विशेषताओं के साथ, लेकिन कुछ हैं सार्वभौमिक बातें कि सभी मामलों में पालन करने की सिफारिश की जाती है.

1. हमारे लिए आवश्यक है संवाद हमारी टीम के पार क्यूं कर हमें UX ऋण से निपटने की आवश्यकता है, हमारे लक्ष्य क्या हैं, तथा हम कैसे पूरा करना चाहते हैं उन्हें.
2. हमें उपकरणों को खोजने की जरूरत है जानबूझकर UX ऋण ट्रैक करें.
3. हमें अपने उत्पाद का परीक्षण करने और अपने उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के तरीके खोजने की आवश्यकता है अनजाने UX ऋण को पकड़ना.
4. हमारे लिए आवश्यक है व्यवस्थित तथा को प्राथमिकता हमारे मुद्दे.
5. हमारे लिए आवश्यक है माप हमारे काम का परिणाम है, जैसा कि हम हमेशा की जरूरत है समायोजित हमारी बदलती जरूरतों के लिए UX ऋण प्रबंधन.

अंतिम शब्द

गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने के लिए हमें न केवल अभिनव होने की जरूरत है, बल्कि उन चीजों पर भी ध्यान देना है जो पहली नजर में इतने स्पष्ट नहीं हैं, इनमें से एक है UX ऋण को पहचानना और उसे प्रभावी रूप से प्रबंधित करना. यह शायद सबसे दिलचस्प काम नहीं है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि समय के साथ यूएक्स ऋण हमारे काम की सफलता के लिए एक गंभीर खतरा हो सकता है.

यदि हम UX ऋण में कटौती करते हैं प्रबंधनीय हिस्सा, तथा हमारे वर्कफ़्लो में संबंधित कार्यों को एकीकृत करें, हमें एक बार में बहुत अधिक करने की आवश्यकता नहीं है, हम अप्रिय आश्चर्य से बच सकते हैं, और किसी उत्पाद की गुणवत्ता को सहज तरीके से बनाए या सुधार सकते हैं.