10 चीजें फ्रीलांसरों को ग्राहकों से सुनना पसंद नहीं है
सभी मनुष्य पृथ्वी से नहीं आते हैं। मुझे लगता है कि जब मुझे एक ग्राहक की प्रतिक्रिया मिलती है जो इतनी दिमाग़ी होती है कि मुझे यह भी पता नहीं होता कि इस पर कैसे प्रतिक्रिया दी जाए। मुझे दंड देने के लिए उन्हें नरक के धनुष से भेजा गया होगा!
यदि आप अपने आप को एक अनुभवी फ्रीलांसर मानते हैं, तो आइए देखें कि क्या आपके पास (10) निम्नलिखित 10 प्रतिक्रियाओं के प्राप्त होने पर (दुखद) किस्मत है कि फ्रीलांसरों को ग्राहकों से सुनना पसंद नहीं है। यदि आप अभी भी स्वतंत्र क्षेत्र में एक नौसिखिया हैं, तो इसे एक रहस्योद्घाटन के रूप में लें, इन जैसे ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करें, इसके लिए एक प्रमुख। ग्राहकों के लिए के रूप में, मैं यह नहीं कह रहा हूँ कि आप सभी इस तरह से हैं, लेकिन यदि आपने कभी भी निम्नलिखित में से किसी भी प्रतिक्रिया का उपयोग किया है, तो जान लें.
1. मैं आपको बाद में भुगतान करूंगा
यदि आप एक ही ग्राहक से दो बार यह उत्तर नहीं सुना है, और आप दो बार वास्तव में भाग्यशाली माने जा सकते हैं, तो आप पूर्ण-मुक्त फ्रीलांसर नहीं हैं, क्योंकि कुछ मामलों में आपको पहले I-will-pay के बाद कोई जवाब नहीं मिलेगा -तुम बाद में। मूल रूप से आपके पास एक अनुबंध होने पर भी खराब हो जाता है, जैसा कि आप कर सकते हैं ध्यान दिलाना ग्राहक को भुगतान करने के लिए, बार-बार, जो कि ज्यादातर समय में अभी भी पूरी तरह से बेकार है जब तक कि आप की तरह कार्य नहीं करते हैं, तो आप कल दुनिया को नष्ट कर देंगे “वकील”).
(छवि स्रोत: फोटोलिया)
खैर, इसीलिए 50/50 पेमेंट प्लान पेश किया गया। अंत में भुगतान प्राप्त करने के बजाय, आप कर सकते थे भुगतान के आधे के लिए पूछें अग्रिम: परियोजना की 50% लागत। इस तरह आप अपने नुकसान में कटौती कर सकते हैं, भले ही ग्राहक अचानक पृथ्वी के चेहरे से गायब हो जाए। और कभी-कभी आप भाग्यशाली भी हो सकते हैं, जैसे कि मेरे एक मामले में जहां मेरे मुवक्किल ने अपफ्रंट शुल्क का भुगतान करने के बाद उसे गायब कर दिया था.
मैं अभी भी पेशेवर फ्रीलांसरों को इस बारे में अपने ब्लॉग पर शिकायत करते देखता हूं, जिससे एक आश्चर्य होता है कि अनुभवी फ्रीलांसरों के साथ भी ऐसा कैसे हो सकता है? आपको यह जानकर आश्चर्य हो सकता है कि इस भूतिया विशेषता वाले अधिकांश ग्राहक स्थापित कंपनियों से हैं, जो कंपनियां इतनी पेशेवर हैं कि आपने सोचा था कि आप अपने ईमानदार वेतन से कभी धोखा नहीं देंगे। तो यहाँ फ्रीलांसिंग में सुनहरा नियम है, कभी भी किसी पर भरोसा न करें जिसने आपको पहले से भुगतान नहीं किया है.
2. पैसे मिलते ही मैं आपको पैसे दे दूंगा
यह उत्तर अक्सर महान सपने देखने वालों से मिलता है जो इस विचार को गले लगाते हैं कि वे मिल्की वे आकाशगंगा में सबसे अच्छे स्टार्टअप बना सकते हैं, जो अंत में फेसबुक को एक अरब डॉलर में बेचा जा रहा है। वे आपके साथ दृष्टि साझा करते हैं, और वे आपको भुगतान का वादा करते हैं, जैसे कि एकमुश्त या भुगतान का प्रतिशत, लेकिन केवल तब देय होता है जब वे स्टार्टअप से पैसा कमाते हैं.
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इस तरह की डील को कभी स्वीकार न करें, क्योंकि यह मूल रूप से नाइजीरियाई राजकुमार के घोटाले से कोई अंतर नहीं है। मैंने कई फ्रीलांसरों को इंटरनेट और भौतिक दुनिया दोनों में इस सौदे को स्वीकार करते देखा है, लेकिन अभी तक मैंने उनसे कोई सफलता की कहानी नहीं सुनी है। उन्हें यह कहने का मौका भी न दें कि वे दूसरों से अलग हैं, कि उनके स्टार्टअप आइडिया काम करेंगे। आपका ध्यान अपने शिल्प को पूर्ण करना और उसी के साथ अपनी रोटी कमाना है
3. आप मेरे कर्मचारी से अधिक महंगे हैं
बहुत बार ऐसा हुआ जब मैं चाहता था कि मैं बस वापस आऊं, "अपने कर्मचारी को काम करने के लिए कहें, फिर", लेकिन मैंने ऐसा नहीं किया, क्योंकि मैं एक प्रतिष्ठा रखना चाहता हूं। इसके बजाय मुझे बड़ी हुई चीज़ करनी थी और ग्राहक को याद दिलाना था कि एक फ्रीलांसर की प्रो-रटा फीस आम कर्मचारी के वेतन से अधिक क्यों होती है.
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आप देखते हैं, फ्रीलांसर आमतौर पर सिर्फ सेवा या उत्पाद के लिए काम करते हैं। उन्हें कर्मचारी लाभ या बीमार दिन नहीं मिलते। उनके पास बुनियादी बीमा सुरक्षा भी नहीं है। यह सभी मील के पत्थर, समय सीमा और उनके लिए ग्राहकों की संतुष्टि है। बदले में, वे आपको उच्च-गुणवत्ता वाले काम देते हैं, एक पेशेवर स्तर जो आपको हर आधे घंटे में हमारे कंधे पर नज़र रखने की आवश्यकता नहीं है और एक पारस्परिक समझ है कि मैं आपको वह दे दूँगा जो आप चाहते हैं कि आप मुझे मेरी कीमत दें.
जिस स्तर की सेवा आप देख रहे हैं, उसके लिए बाजार मूल्य की जांच करना हमेशा अच्छा होता है। एक बार जब आप दरों के साथ ठीक हो जाते हैं, तो अपनी आवश्यकताओं के साथ गोता लगाएँ। यदि नहीं, तो स्काउटिंग जारी रखें। भुगतान पर संदेह न करें: जैसा कि आप आगे बताएंगे, आप उसके लिए भुगतान करते हैं.
4. लेकिन दूसरों के पास एक सस्ती कीमत है!
यह फ्रीलांसरों और ग्राहकों के लिए परियोजना की शुरुआत में मूल्य निर्धारण की दरों को आधा करने के लिए या इसके अंत के पास आधे रास्ते से बाहर करने का एक और कारण है। नहीं, हमें यह साबित करने के लिए फ्रीलांस जॉब साइट्स या डिजाइन कॉन्टेस्ट साइट्स न दिखाएं कि हम आपकी नजर में सस्ते श्रम के अलावा कुछ नहीं हैं, फिर आपको सही साबित करने के लिए हमें धक्का दें। कुछ ग्राहक डिस्काउंट रणनीति की कोशिश कर सकते हैं, "कैसे मैं आपको कुछ मुफ्त एक्सपोज़र रणनीति देता हूं (नीचे देखें)"। पुशओवर मत बनो, तुम्हें करना है आत्मविश्वास रखो अपने कौशल और अपनी प्रस्तावित दरों के साथ, और उनसे चिपके रहें.
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ग्राहकों के लिए, यहाँ एक टिप है: यदि आप एक सस्ता फ्रीलांसर चाहते हैं, तो आपको उनकी सस्ती नैतिकता के साथ भी व्यवहार करना होगा। ऐसे अन्य तरीके होंगे जो फ्रीलांसरों को वापस मिलेंगे जो वे सोचते हैं कि आप उन पर बकाया हैं। पहले कहीं और बिखरे हुए अपने डिजाइनों को देखकर आश्चर्यचकित मत होइए, आमतौर पर 'कहीं' जो फ्रीलांसर को भुगतान करने के लिए तैयार है जो आप पहले स्थान पर नहीं होंगे। फ्रीलांसर के भुगतान का एक हिस्सा यह सुनिश्चित करना है कि वे आपके परिणामों को आपके लिए अनन्य रखें। यह एक खतरे से बहुत दूर है ... बीमा की तरह अधिक यह सुनिश्चित करने के लिए कि हर कोई वयस्कों की तरह काम करता है और दूसरे को अप्राप्य महसूस करना बंद कर देता है.
5. आप एक्सपोजर के बहुत सारे मिल जाएगा!
“और बदले में, आप हमारी कंपनी के लिए मुफ्त में काम करेंगे.” यह किस तरह का सौदा है? क्या आप अपने कर्मचारियों से भी कहते हैं? नहीं, वे वहां हैं क्योंकि वे आपके पैसे लेने के लिए काम करते हैं। यह फ्रीलांसरों के साथ भी ऐसा ही है और इस तथ्य के बावजूद कि हाँ, नेटवर्किंग हमारे लिए बहुत अधिक महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके नियोक्ताओं के लिए है, एक्सपोज़र हमें बहुत गारंटी नहीं देता है। पूर्ण भुगतान, हालांकि, करते हैं.
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किसी भी स्थिति में, आपके भविष्य के ग्राहक इस बात पर अधिक ध्यान नहीं देंगे कि आपका शिल्प कितना उजागर है, वे आपके पोर्टफोलियो के बारे में सबसे अधिक ध्यान रखते हैं। अंत में, एक्सपोज़र बेकार नहीं है, लेकिन यह कम उपयोगी है। जब तक आप एक गैर-लाभकारी नींव के लिए चैरिटी का काम कर रहे हैं जो अतिरिक्त जोखिम से होगा, भुगतान के स्थान पर मुफ्त जोखिम प्राप्त करना सिर्फ इसके लायक नहीं है.
6. हमें आपका चालान नहीं मिला
“Gmail में कुछ गड़बड़ होनी चाहिए, हमने आपका चालान नहीं प्राप्त किया है, इसलिए हम अगले महीने के पास से चेक बना लेंगे.” इस तरह का उत्तर आम तौर पर 2 तत्वों के साथ आता है: देरी के कारण, और कारणों के साथ देरी। मूल रूप से आप चेकमेट और हैं उनके साथ बहस करने का कोई फायदा नहीं है, चूँकि वे सभी जिम्मेदारियों को ईमेल सेवा में स्थानांतरित कर देंगे, भले ही आपको कोई वितरण विफलता सूचना न मिली हो.
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तो आपका अगला सबसे अच्छा कदम क्या है? चालान फिर से भेजें, और उनके साथ पुष्टि करें कि वे वास्तव में इसे प्राप्त कर चुके हैं। सुनिश्चित करें कि उनके पास दूसरी बार ईमेल सेवा को दोष देने का कोई कारण नहीं है, और सुनिश्चित करें कि वे अगली नियत तारीख पर भुगतान करते हैं, क्योंकि इस तरह के क्लाइंट के पास उसी बहाने पुन: उपयोग करने की प्रवृत्ति है। उन्हें संदेह का लाभ देते हुए, कभी-कभी इस तरह की तकनीकी त्रुटियां हो सकती हैं, लेकिन अगर यह अक्सर आपके लिए नोटिस लेने के लिए पर्याप्त होता है, तो भविष्य में किसी भी काम के प्रस्ताव को स्वीकार न करें, खासकर अगर आपका पेट आपको बताता है कि वे एक ही स्टंट को खींच लेंगे फिर.
7. मुझे लगता है कि लाल को अधिक नीला होना चाहिए
यह उत्तर के साथ भी ऐसा ही है “मैं इसे गोल करना चाहता हूं लेकिन इसे एक वर्ग की तरह भी देखना चाहिए.” यदि कर्म सिद्धांत इस दुनिया में मौजूद है, तो आपने अपने पहले के जीवन में बहुत बुरे काम किए होंगे, अन्यथा आपको इस तरह के ग्राहक नहीं मिलेंगे। नहीं, मैं सिर्फ मजाक कर रहा हूँ, क्योंकि इस तरह का क्लाइंट हर जगह है.
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एक डिजाइनर का सबसे बुरा डर एक ग्राहक है जो नहीं जानता कि वह क्या चाहता है ठीक ठीक. या जैसा कि डिजाइन की प्रक्रिया चल रही है, ग्राहक अपनी दिशा खो देता है वह वास्तव में क्या चाहता है। इस मामले में, आपको उसके लिए यह पता लगाना होगा। सबसे अच्छा तरीका यह होगा कि आप सवाल पूछ सकते हैं, या उसे अपने फैसले को कम करने के लिए कुछ दृश्य नमूने प्रदान कर सकते हैं। यदि समय अनुमति देता है, तो ग्राहक को एक या दो दिन बाद जवाब देना भी अच्छा होगा, क्योंकि यह आप दोनों को परियोजना की दिशा के बारे में सोचने के लिए समय देता है।.
8. मुझे लगता है कि यह अधिक आकर्षक होना चाहिए
“क्या तुम मुझे नहीं समझ सकते? इस वेबसाइट के डिज़ाइन को अधिक पॉप, अधिक आकर्षक और अधिक Apple बनाएं.” वाह.
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जब आपको इस तरह का प्रश्न मिलता है, तो इसे 'समझने' की कोशिश न करें क्योंकि संभावना है, आप कभी भी इसे प्राप्त नहीं करेंगे। उसे सीधे यह बताने के लिए कहें कि उसका वास्तव में क्या मतलब है, लेकिन शब्दों में नहीं (क्योंकि हम पहली जगह में वहां कोई जमीन हासिल नहीं कर रहे हैं)। उसे वेब पर आपको उन चित्रों के उदाहरण दिखाने के लिए कहें, जो उसे पॉप, या आकर्षक, या Apple-istic की परिभाषा है। यदि वह डिजाइन को परिभाषित करने के लिए अपनी भावनाओं का उपयोग करने का संकल्प करता है तो आप ग्रिडलॉक में हैं। सबसे अच्छा, वह अपनी भावनाओं के आधार पर एक डिजाइन नमूना पर ठोकर खाएगा। सबसे कम, उसे बताएं कि आप किसी व्यक्ति की भावनाओं के आधार पर डिजाइन नहीं करते हैं.
9. चलो फिर से शुरू करें
अतिरिक्त शुल्क के बिना, बिल्कुल। ऐसा तब होता है जब आपने शुरू से ही अपने ग्राहक के लिए एक स्पष्ट संशोधन दर निर्धारित नहीं की थी, लेकिन यदि आपने किया, तो ग्राहक आपको प्रश्न के साथ छोड़ सकता है “यह वह सामान नहीं है जो मैं चाहता हूं, मुझे एक नए डिजाइन के लिए भी भुगतान क्यों करना चाहिए?”
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देखो, मैं समझता हूं कि ग्राहक कहां से आ रहा है, पहले भी उसी स्थिति में रहा है, लेकिन आपको चाहिए रिडिजाइन के लिए चार्ज करने का आग्रह करें, इसलिये “फिर से शुरू करने के लिए” माध्यम “एक पूरी तरह से नए डिजाइन करते हैं”. ग्राहक के शब्दों को आपको मूर्ख न बनने दें। यह ज्यादातर कर्मचारियों की तरह से फिर से डिजाइन करने के लिए पूरी तरह से नैतिक है, आपको काम के घंटे के लिए बिल दिया जाता है लेकिन तैयार उत्पाद नहीं. ओह, और मेरा विश्वास करो, एक मौका है कि एक महीने के बाद redesigns के बाद, ग्राहक आपके पिछले डिजाइन को प्यार करता है, और वह redesign के लिए भुगतान नहीं करने का फैसला करता है क्योंकि वह इसका उपयोग नहीं कर रहा है। संशोधन दरों पर जोर दें.
10. आप जो चाहते हैं, वही करें!
आम तौर पर इस तरह का जवाब एक और वाक्य के साथ आता है, “मुझे आप पर विश्वास है!” परंतु आपको इस पर कभी विश्वास नहीं करना चाहिए क्योंकि उत्तर का शाब्दिक अर्थ है “मुझे नहीं पता कि मैं वास्तव में क्या चाहता हूं इसलिए मैं आपको इसे स्वयं पता लगाने दूंगा.”
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मैं इसे अच्छी तरह से जानता हूं, क्योंकि मैंने इस स्थिति का अनुभव किया है, दोनों फ्रीलांसर और क्लाइंट के पक्ष से, और वे दोनों अंत में एक ही परिणाम तक पहुंचते हैं, ग्राहक जवाब देने के साथ “उह, यह वह नहीं है जो मैं चाहता हूं। इसे और इसे जोड़ें, इन और उन लोगों को निकालें, और ओह ... चलो फिर से शुरू करें.”
शुरू से ही ग्राहक की आवश्यकता को निर्धारित करना वास्तव में महत्वपूर्ण है। अगर वह आपकी रचनात्मकता को परखने की कोशिश कर रहा है, तो उसके साथ इस बात की पुष्टि करें, फिर उसके साथ पागल हो जाएं। अगर उसके पास पहले से ही कुछ है, तो आप शायद उसके जवाब में समझ सकते हैं। उसे मुख्य विचार, और उस विशिष्ट क्षेत्र के बारे में बात करने के लिए आमंत्रित करें जिसमें आप पूरी रचनात्मकता के साथ जा सकते हैं, इसलिए आप दोनों को वह मिल सकता है जो आप अंत में चाहते हैं।.
प्रतिबिंब
सब सब में, यहां तक कि ऊपर की प्रतिक्रियाओं के साथ, फ्रीलांसिंग टमट अभी भी मजेदार है। आखिरकार, एक फ्रीलांसर को कार्यालय की राजनीति से निपटने या प्रबंधक के खराब मिजाज से निपटने की जरूरत नहीं है। एक फ्रीलांसर के रूप में, मैं एक ग्राहक को आग लगा सकता हूं, संभावित कारण (पागल और / या बुराई देखें), जो पूरी बात को आगे बढ़ाने के लायक बनाता है। यदि आपको कभी ऐसा उत्तर मिला है जो आपको आश्वस्त करता है कि आपके ग्राहक को नरक से भेजा गया है, तो हमें इसके बारे में बताएं और यदि आप पोस्ट करने से पहले अपना उपनाम बदलना चाहते हैं तो मैं इसे समझूंगा.
