एंड्रॉइड ऐप के लिए एक रिफंड कैसे प्राप्त करें आप Google Play से खरीदे

Google Play आपको किसी भी कारण से - किसी भी कारण से - इसे खरीदने के बाद पहले दो घंटों में आसानी से वापस कर सकता है। उसके बाद, यह थोड़ा और अधिक कठिन और स्थितिजन्य हो जाता है - लेकिन अभी भी ऐसे तरीके हैं जिनसे आप संभावित रूप से धनवापसी कर सकते हैं.

Google Play से इन-ऐप खरीदारी के लिए धनवापसी का अनुरोध करने का कोई स्वचालित तरीका नहीं है। इन-ऐप खरीदारी के साथ समस्याओं को दूर करने या हल करने में मदद के लिए आपको डेवलपर या Google से संपर्क करना होगा.

पहले दो घंटों के भीतर एक आसान वापसी प्राप्त करें

ऐप खरीदने के बाद पहले दो घंटों के भीतर Google Play की धनवापसी नीति बेहद उदार है। अतीत में, यह धनवापसी की अवधि पंद्रह मिनट थी - जो अक्सर एक बड़े गेम को डाउनलोड करने और इसे सत्यापित करने के लिए पर्याप्त समय नहीं था कि यह आपके फोन या टैबलेट पर काम करे। अब, दो घंटे अधिक उचित होने चाहिए.

ऐप खरीदने के दो घंटे के भीतर, आप किसी भी कारण से पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं - कोई प्रश्न नहीं पूछा गया। यह सब स्वचालित है, लेकिन यह संभव है कि Google इस बात का दुरुपयोग करने वाले खाते का पता लगा सके.

ऐसा करने के लिए, अपने Android डिवाइस पर Google Play एप्लिकेशन खोलें, मेनू बटन पर टैप करें, और "मेरा खाता" टैप करें.

"मेरे आदेश" अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें। जिस ऐप को आप रिफंड करना चाहते हैं, उसका पता लगाएँ। यदि आपने एप्लिकेशन को खरीदा है तो दो घंटे से कम समय हो गया है, तो आपको एक "रिफंड" बटन दिखाई देगा। "वापसी" बटन पर टैप करें। Google Play आपको आपके पैसे वापस कर देगा और Android डिवाइस से ऐप की स्थापना रद्द कर देगा। इस पृष्ठ पर ऐप खरीद अब "रद्द" पढ़ा जाएगा.

ध्यान दें कि आप केवल प्रत्येक एंड्रॉइड ऐप या गेम के लिए एक बार ऐसा कर सकते हैं। यदि आप भविष्य में फिर से ऐप खरीदते हैं, तो आप इसे वापस नहीं कर पाएंगे - यह दूसरी खरीद स्थायी है। यह लोगों को उनके लिए भुगतान से बचने के लिए लगातार रीफ़ंड करने और पुनर्खरीद करने वाले ऐप्स से बचाता है.

डेवलपर और पूछें से संपर्क करें

दो घंटे की धनवापसी अवधि समाप्त होने के बाद, यह बात है। कोई और अधिक आसान, स्वचालित वापसी विकल्प नहीं है। इसके बजाय, ऐप के डेवलपर को यह तय करने की अनुमति है कि आपको धनवापसी मिलती है या नहीं। धनवापसी पाने के लिए, आपको ऐप के डेवलपर से अपील करनी होगी.

प्रत्येक डेवलपर को अपने स्वयं के निर्णय पर आने की अनुमति है, इसलिए यहां कोई एकल नीति लागू नहीं होती है। हालाँकि, यदि हाल ही में आपके द्वारा खरीदा गया कोई ऐप अचानक काम करना बंद कर देता है और बेकार हो जाता है, तो यह धनवापसी का अनुरोध करने का एक अच्छा कारण होगा। यदि आपका बच्चा आपकी जानकारी के बिना ऐप खरीदने के लिए आपके फोन या टैबलेट का उपयोग करता है, तो एक डेवलपर आपकी मदद करने का निर्णय भी ले सकता है। यदि आप सिर्फ अपना पैसा वापस चाहते हैं क्योंकि आपने एक मोबाइल गेम समाप्त कर लिया है, तो डेवलपर शायद बहुत समायोजित नहीं होगा.

आपको एक ऐप डेवलपर के संपर्क की जानकारी एक व्यक्तिगत ऐप के पेज पर सूचीबद्ध मिलेगी। अपने एंड्रॉइड स्मार्टफोन या टैबलेट पर, Google Play खोलें, ऐप का नाम खोजें और इसके पृष्ठ को देखें। "और पढ़ें" पर टैप करें, नीचे स्क्रॉल करें और संपर्क जानकारी देखें.

एक कंप्यूटर पर, आप एक ऐप के लिए Google Play वेबसाइट खोज सकते हैं और ऐप के पेज को देख सकते हैं। डेवलपर की संपर्क जानकारी देखने के लिए "अतिरिक्त जानकारी" अनुभाग तक स्क्रॉल करें.

डेवलपर से संपर्क करें और एक वापसी के लिए पूछें, यह बताते हुए कि आपको क्यों लगता है कि आपको एक मिलना चाहिए। डेवलपर का यहां अंतिम कहना है.

मदद के लिए Google से संपर्क करें

वास्तव में, डेवलपर के पास हमेशा अंतिम कहना नहीं होता है। आप Google Play के ग्राहक सेवा के लोगों से भी संपर्क कर सकते हैं। जैसा कि Google कहता है:

"यदि डेवलपर के पास सूचीबद्ध संपर्क जानकारी नहीं है, तो उसने आपके अनुरोध का जवाब नहीं दिया है, या उनकी प्रतिक्रिया असंतोषजनक है, हमारी सहायता टीम से संपर्क करके देखें कि क्या हम मदद कर सकते हैं।"

जब तक आपके पास बहुत अच्छा कारण नहीं है, Google आपकी खरीदारी को वापस नहीं करेगा। हालांकि, यदि आप करते हैं, तो यह एक शॉट के लायक है.

Google Play सहायता वेबसाइट पर जाएं, "हमसे संपर्क करें" पर क्लिक करें, "एंड्रॉइड ऐप्स और गेम्स" पर क्लिक करें और आरंभ करने के लिए "अनुरोध वापसी" पर क्लिक करें। आप फोन, टेक्स्ट चैट या ईमेल द्वारा समर्थन से संपर्क करने में सक्षम होंगे.

दो घंटे की खिड़की आपको सुरक्षा प्रदान करती है, जिससे आप उन ऐप्स को खरीद सकते हैं जिनके बारे में आप निश्चित नहीं हैं और देखें कि क्या वे आपके फोन पर अच्छी तरह से चलते हैं और रखने के लिए पर्याप्त हैं.

उस दो घंटे की खिड़की के बाद, आपको संभवतः धनवापसी नहीं मिलेगी - जब तक कि आपके पास कोई अच्छा कारण न हो और डेवलपर या Google के ग्राहक सेवा के लोग मददगार हों.