ईए उत्पत्ति खेलों के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें

उत्पत्ति का "ग्रेट गेम गारंटी" ईए द्वारा प्रकाशित सभी गेम और कुछ तृतीय-पक्ष गेम पर लागू होता है। यदि आप गेम खरीद से खुश नहीं हैं, तो आप इसे रिफंड के लिए लौटा सकते हैं-जैसे स्टीम पर। उत्पत्ति ने स्टीम के किए जाने से पहले रिफंड की पेशकश शुरू कर दी, लेकिन स्टीम की वापसी नीति खेलों के व्यापक चयन पर लागू होती है.

ओरिजनल ग्रेट गेम गारंटी वर्क्स कैसे काम करता है

उत्पत्ति के महान गेम की गारंटी आपको पूर्ण वापसी के लिए गेम वापस करने की अनुमति देती है। आप जो भी कारण पसंद करते हैं, उसके लिए खेल को वापस कर सकते हैं। "यदि आप इसे प्यार नहीं करते हैं, तो इसे वापस लौटाएं", उत्पत्ति की वेबसाइट को प्रोत्साहित करता है। हालांकि, सभी गेम इस गारंटी के लिए योग्य नहीं हैं.

ईए के सभी गेम ग्रेट गेम गारंटी के लिए योग्य हैं यदि आप इनकी डिजिटल कॉपी ओरिजिन पर खरीदते हैं। कुछ थर्ड-पार्टी गेम्स योग्य हैं, लेकिन ओरिजिन पर ज्यादातर थर्ड-पार्टी गेम्स नहीं हैं। आप देखेंगे कि खरीद प्रक्रिया के दौरान कोई गेम ग्रेट गेम की गारंटी के योग्य है या नहीं.

खेलों की केवल डिजिटल प्रतियां ही योग्य हैं। यदि आप किसी गेम की एक भौतिक बॉक्स्ड कॉपी खरीदते हैं जो कि ओरिजिन कोड के साथ आता है और ओरिजिन पर उस कोड को भुनाता है, तो गेम को रिफंड करने और अपना पैसा वापस पाने का कोई तरीका नहीं है यदि आप इसे पसंद नहीं करते हैं.

केवल पूर्ण खेल धनवापसी के योग्य हैं। आप एक डाउनलोड करने योग्य सामग्री (डीएलसी) खरीद वापस नहीं कर सकते.

यहां तक ​​कि अगर आपके द्वारा खरीदा गया कोई गेम धनवापसी के लिए योग्य है, तो भी कुछ सीमाएं हैं। यदि आपने गेम लॉन्च किया है, तो आप उस गेम को लॉन्च करने के 24 घंटे के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। इसका मतलब है कि यदि आप इसे रखने का फैसला करने से पहले कुछ घंटे खेलना चाहते हैं, तो आपको उस पहले दिन उन्हें खेलना होगा। यह स्टीम की नीति से अलग है, जो आपको खरीद (लॉन्च नहीं) के 14 दिन बाद तक कोई गेम वापस करने की सुविधा देता है, लेकिन यह आपको केवल दो घंटे खेलने देगा। उनके पास अपने फायदे और नुकसान दोनों हैं.

यदि आपने गेम लॉन्च नहीं किया है, तो आप गेम खरीदने के सात दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आपने गेम को प्री-ऑर्डर किया है, लेकिन इसे अभी तक लॉन्च नहीं किया है, तो आप गेम की रिलीज की तारीख के सात दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं.

नए ईए गेम्स के लिए एक अन्य अपवाद है: यदि आप अपनी रिलीज़ की तारीख के 30 दिनों के भीतर ईए गेम खरीदते हैं और आप इसे सर्वर समस्याओं, गेम बग्स, या ईए के नियंत्रण में अन्य समस्याओं जैसे तकनीकी समस्याओं के कारण नहीं खेल सकते हैं, तो आप अनुरोध कर सकते हैं जब आप पहली बार खेल को सामान्य 24 घंटे के बजाय लॉन्च करते हैं, तो 72 घंटे के भीतर से धन वापसी.

इसलिए, जब आप ओरिजिनल गेम को खरीदते हैं, तो एक हफ्ते के भीतर इसे ज़रूर आज़माएँ और इस पर निर्णय लें कि क्या आप इसे लॉन्च करने के 24 घंटे के भीतर रखना चाहते हैं। यहां गारंटी की पूरी शर्तें दी गई हैं.

कैसे एक खेल वापसी के लिए

किसी गेम को वापस करने के लिए, ईए की वेबसाइट पर अनुरोध वापसी पृष्ठ पर जाएं और अपने मूल खाते के साथ साइन इन करें.

आपको उन खेलों की सूची दिखाई देगी जो आपके पास हैं जो वर्तमान में धनवापसी के लिए योग्य हैं। उस खेल के दाईं ओर "चयन करें" बटन पर क्लिक करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं और "अगला" पर क्लिक करें।.

उस कारण का चयन करें जिसे आप खेल को वापस करना चाहते हैं और "पुष्टि करें" पर क्लिक करें। चाहे आपको लगा कि खेल बहुत छोटा है, बहुत छोटी गाड़ी है, या बहुत मज़ेदार नहीं है, या क्या आप सर्वर से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं या बस दुर्घटना से खेल खरीदा है, तो आप धनवापसी के लिए पात्र हैं। एक "अन्य" विकल्प है जिसे आप चुन सकते हैं यदि आपका मुद्दा सूची में नहीं आता है.

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस कारण का चयन करते हैं, लेकिन आप एक सटीक कारण का चयन करके उत्पत्ति और गेम के डेवलपर्स को अधिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं.

आपको एक संदेश दिखाई देगा जिसमें कहा जाएगा कि आपका धनवापसी संसाधित हो रहा है और आप 48 घंटे के भीतर ईए से वापस सुन लेंगे.

आप ईए की वेबसाइट पर मेरे मामलों पृष्ठ पर अपने वर्तमान और पिछले धनवापसी अनुरोधों की स्थिति देख सकते हैं.

यदि सबकुछ ठीक हो जाता है, तो आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें कहा जाएगा कि आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकृत हो गया है और पैसे को उस भुगतान विधि में वापस कर दिया जाएगा, जिसका उपयोग आपने गेम को ओरिजिनल में खरीदने के लिए किया था। हालाँकि, आपके भुगतान विधि में धन वापस आने में कुछ समय लगेगा। ईए की वेबसाइट का कहना है कि रिफंड प्राप्त करने में आपको 7 से 10 दिन लग सकते हैं.

यदि आपको उचित समय के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या मेरा अनुरोध मेरे मामलों पृष्ठ से गायब हो जाता है, तो ईए की वेबसाइट आपको अधिक सहायता के लिए ईए समर्थन से संपर्क करने की सलाह देती है.